高新技術企業管理超迴圈理論觀研究論文
作為我國改革開放的前沿陣地,深圳的發展模式與產業結構問題非常受社會關注。深圳四大支柱產業中,高新技術產業居於首位,不少明星企業湧現出來,如中興、華為、騰迅等。深圳的自主創新,高新技術產業已成一面旗幟。本文基於超迴圈理論觀,來探討高新技術企業的管理問題。
一、高新技術企業系統中的各種迴圈
1.反應迴圈
高新技術企業由多子系統共同整合而成,主要包括研發、後勤服務、生產、營銷等子系統。一個個子系統等於一個個反應迴圈。如生產子系統中,底物S所代表的是零部件和輸入的原材料等;酶E和工人、裝置等相對應;產物與產品相對應。新產品、工藝P則是研發子系統反應迴圈之後生成的。
2.催化迴圈
時間軸上,高新技術企業子系統彼此聯絡,繼而形成二級迴圈網路。就某一階段工作而言,各子系統(反應迴圈)做好了經驗和教訓的積累,便提供給下一階段的工作催化。如,研發子系統催化迴圈,主要指內部創新、繼承問題,基於一定技術經驗、技術成果積累,才開展每一項研發工作,而對於下一階段的工作來說,這一項研發工作又能提供催化支援;生產子系統的催化迴圈也就由此形成了。在生產過程中,人們會一直持續地積累經驗,同時運用已有的知識經驗來解決實踐中的問題。
3.超迴圈
超迴圈系統,是對高新技術企業各子系統(催化迴圈)實現功能耦合,彼此之間給出催化支援。以超迴圈理論選擇評價原理為依據,使各子系統之間形成競爭協同關係,進行選擇和進化,促使高新技術企業持續發展。如,研發子系統R和營銷子系統M,將二者的功能耦合,實現彼此依存和制約。一方面,二者之間是競爭關係,對於企業有限的資金、人力和物資等進行競爭,尋求領導的支援和關注。另一方面,二者彼此是“催化劑”,後者主要為前者提供市場資訊,這樣研發會具針對性,實現更高的經濟效益。前者則為後者提供技術上的幫助和支援,產品適銷對路,有助於開展營銷工作。二者的耦合,為彼此提供了催化支援,實現更高層次彼此促進。
二、超迴圈理論對高新技術企業管理的啟示
1.加快高新技術研發力度,預防市場需求與生產脫節
隨著社會發展及生活水平提高,人們對手機、電腦等電子產品需求大不相同。如,八十年代,BB機、模擬手機等曾風靡一時,沒過幾年很快被數字化手機代替。這是一種市場反應。隨著科學技術迅猛發展,高新技術產品更新換代週期越來越短,人們消費理念越來越新潮,這是一種新的機遇與挑戰。
2.健康發展是有效資訊反饋機制的保障
以超迴圈理論進化原理為依據,透過負反饋調節維持一個開放系統的穩定,促進其目標實現。高新技術企業將有效的資訊反饋機制建立起來。藉助這一機制對內外環境變化進行及時掌握,進而做到及時行動,與環境之間協調好,實現長遠、健康的發展。對外部資訊反饋,微軟公司一直很重視,以反饋資訊為依據,對產品服務進行不斷改進,提高使用者滿意度,使市場份額進一步擴大。出於這一方面考慮,公司對反饋資訊建立相應的“五大渠道”:建立客戶“電話分析”月報;成立產品改正小組,對使用者反饋資訊進行分析;舉辦“情景屋”電話會議;對使用者滿意度進行調查;研究產品使用以及跟蹤情況。正是透過這樣全面資訊反饋渠道,鞏固了微軟公司的霸主地位。
3.成長的基石是繼承和創新
高新技術企業的自身發展程序,會將有形和無形資產積累起來,諸如裝置、管理體系、技術、廠房等。這些都是企業的寶貴財富,實現生存、發展的基礎,企業要繼承與應用。繼承也要有創新,這是由於企業內、外部條件都是變化的,過去對企業發展有利的一些積累,可能與新環境不適應,變成長遠發展的障礙。因此,高新技術企業既要對自身的積累加以重視並應用好,更要加強審視,留下精華,去其糟粕。Intel公司的核心技術是微處理器技術,對此一代代Intel人加以繼承。並推陳出新。從最初的4位微處理器到8位微處理器,再到奔騰系列。可以說是對全球個人計算機市場的變革、發展起到了帶動作用。
4.穩步發展的關鍵就在於控制突變
在高新技術企業的發展程序中,有著大量非線性作用存在,可能會導致系統隨機性“相變”,因而會有新的系統和結構形成。若是實現了期望的新系統和結構,其功能就促其發展,相反則避免之。值得關注的是可以調控正處在臨界點附近的系統,這樣往往能起到事半功倍的.效果,可實現計劃和管理控制的最最佳化。上世紀80年代美國芝加哥,發生了“泰萊洛爾”藥片中毒死亡事件,致使美國強生公司檢驗800萬片藥劑,最終發現只有一批藥受到汙染,總數70片,且都是在芝加哥地區。出於社會負責和公眾信任,公司將數百萬瓶藥收回,並投入50萬美元警示全國相關醫院、和經銷商。公司損失巨大,但將不利突變控制了,贏得了公眾的信任。
5.合理的競爭機制是高新技術企業的活力之源
超迴圈理論的選擇評價,在建立科學有效的競爭中,有助於實現汰劣留良,將各要素積極性調動起來,將一種“活”的機制營造出來,發揮企業最佳效率。企業內部要重視適度的競爭,高新技術企業常常面臨著激烈的市場競爭,迎接挑戰必須將職工的積極性、創造性充分調動起來,這就有必要給員工施以一定壓力。
三、結束語
總而言之,在高新技術企業內部,要努力將競爭機制建立起來,提倡團隊協作精神,以促使知識協同效應的產生。同時要加強對核心技術的研發,這是永葆高新技術企業發展的不竭動力。