高校物管專業教學分析研究論文
一、高校物業管理專業實踐教學的主要模式
就目前高校物業管理專業實踐教學模式而言,主要有三種:一是實習基地實踐教學模式,二是分散實踐教學模式,三是實驗室實踐教學模式。
(一)實習基地實踐教學模式
實習基地實踐教學模式是學校與相關業務單位協議建立較為穩定的聯絡,將業務單位作為實踐教學基地,讓學生到實踐教學基地進行實地實踐的一種實踐教學模式。在這種模式下,學生在真實的環境、真實的條件下進行業務技能訓練。這種模式在現實性和參與性方面的優越性是顯而易見的。
(二)分散實踐教學模式
分散實踐教學模式,主要是由學生自己聯絡物業服務企業進行實習的方式。這樣做的好處是,自己聯絡實習單位,一般責任心更強,更具有積極性、主動性、創造性,更有利於將來就業時供需直接見面,同時也解決了學校實習經費不足、聯絡實習基地困難的問題。
(三)實驗室實踐教學模式
高校透過建立物業管理實驗室,如辦公自動化模擬實驗室、消防模擬實驗室等來開展實踐教學。實驗室實踐教學模式是將有關物業管理環節引入校內實驗室,從大量的實際業務中選擇典型業務作為實踐內容,在實驗室環境下完成相關環節的一種教學模式。實驗室教學模式可以使學生在模擬的環境和條件下進行相對真實的業務訓練。這種模式在一定程度上能夠較好地控制實踐過程和保證實踐教學的效果。事實證明,某些業務操作透過實習基地實踐教學模式、分散實踐教學模式和實驗室實踐教學模式可以取得良好的效果。但是,在實際的教學過程中,我們也發現這三種教學模式存在著一定的侷限性,不能很好地實現這一專業人才培養目標。
二、高校物業管理專業實踐教學模式中存在的問題
(一)指導教師缺乏實踐經驗
實驗室實踐教學的效果在很大程度上依賴於指導教師的業務水平和實踐經驗,而實踐教學的指導教師一般由物業管理專業的教師擔任,其指導與解釋缺乏真實性和權威性,因為他們對具體的業務環境也未親身經歷,這樣,實踐教學的效果就得不到充分的保證。
(二)實習基地容納的學生數量有限
由於每個單位的管理崗位職數少,加上物業管理專業學生實踐的特殊性,在實地實踐教學模式下,某一個實習點所能容納的學生是極其有限的,在這種情況下,很難兼顧到所有學生的實踐教學工作。
(三)實踐教學資料缺乏完整性
在實習基地實踐教學模式和分散實踐教學模式下,由於涉及商業秘密等原因,業務單位大都不願意接收學生參加實踐,更不願意將他們安排在主要業務崗位實習,充其量只能讓學生在特定的業務崗位進行個別業務環節的實踐,如裝修管理、接待服務、物業安保管理等,由此學生獲得的實踐經驗自然是區域性的、零散的,不可能全面和系統,從而導致實踐教學資料殘缺。因此,這兩種實踐教學的效果往往只限於對業務場景及個別業務環節的感受,無法實現實踐教學所預定的目標。高校建立的物業管理實驗室一般是就某系統或某課程單獨建設實驗室,學生需要處理的業務較為簡單且帶有普遍性,而現實物業管理活動中需要面對和解決的問題是複雜多變的。這樣勢必造成實驗室數量多,綜合銜接困難、利用率低的不利局面,從而直接導致了實踐教學資源缺乏完整性。
(四)實踐指導教師無法監控
在實習基地實踐教學模式和分散實踐教學模式下的實踐教學過程是否正常,在很大程度上取決於所在業務單位提供的實踐教學條件,諸如實踐教學環境、實踐教學內容和實踐教學指導等條件。然而在更多的情況下是學校單方面的需要和選擇,所在業務單位對提供或保證實地實踐教學條件並不積極主動,很難對實踐教學做細緻、周密的安排,同時,實踐教學過程缺乏持續穩定的`指導。這種實地實踐教學基本上處於無序和失控狀態,實踐教學過程無法得到有效的控制。由此可見,現行的三種實踐教學模式幾乎不能使學生在真正的或者模擬的環境和條件下進行有效的實踐,從而難以滿足社會對物業管理專業人才素質的要求。因此,我們不能不對現有實踐教學模式進行反思,探索新的更為有效的實踐教學模式。
三、高校物業管理專業實踐教學的新模式
(一)物業智慧實訓室實踐教學模式
現代物業管理行業發展迅速,涉及領域廣泛。通訊、安防、消防、家居智慧、中央空調、停車場等各成體系,其設施的科技含量也在不斷更新換代。物業智慧實訓室實踐教學模式就是以智慧化系統為主體,以計算機網際網路絡為手段的實踐教育模式。採取這種模式必須具備的要素有:實踐教學課件、實踐教學環境、實踐教學效果的資訊反饋系統。
1、實踐教學課件
實踐教學課件是進行多媒體網路化實踐教學的根本。實踐教學課件的取得可以從市場購買,也可以聘請專家按照規定的要求開發,還可以組織相關專業教師進行研發。
2、實踐教學環境
實訓室內應設有教學演播系統、各類物業裝置設施、各類系統裝置組成及工作原理圖示展板,具備現場教學、動手實訓、常見物業管理及樓宇裝置設施種類及功能展示等多種功能。同時這些裝置設施應能夠反映當前物業管理及樓宇自控科技水平,要保證具有較高的檔次和良好的質量,同時考慮在未來幾年不落後於當時社會發展水平。透過物業管理應用軟體,將中央空調、消防警報、安全防範、家居智慧化、電梯、門禁、停車場管理等多種物業管理裝置設施一體化,實現對所管轄區域或各種物業裝置設施的資料採集、遠端控制和中央管理。比如,採用中央空調系統、消防報警及滅火噴灑系統、電梯執行系統、閉路監控及周界防越報警系統、門禁管理系統、住宅三表遠傳計量系統、小區可視對講及住戶報警系統、小區家庭岸防系統、小區停車場系統、保安巡檢系統、公共裝置管理服務系統、教學演播系統等。構建這種實踐教學環境,讓學生能對房屋及配套的設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動有系統性地認識和連貫性地處理。
3、實踐教學效果的資訊反饋系統
對於學生實踐教學的結果,可以透過建立反饋系統,使學生將業務實踐過程中產生的各種問題以及新思想和新方法,反饋給指導教師和同學,這一方面有利於教師掌握學生的實習情況,跟蹤指導,另一方面也有利於教師根據學生掌握情況,給出公正、合理的評價。同時,對有些問題還可以透過網際網路在更大的範圍內討論試行,使實踐的結果更加有效。
(二)採取實踐教學外包模式
實踐教學外包模式是將物業管理專業學生的實踐教學環節的教學內容分別由相關的單位或部門的專業人士完成指導工作。採取實踐教學外包模式,必須具備的要素有:完整的教學模組劃分、高素質的承包者、穩定的實習基地。
1、完整的教學模組劃分
完整的教學模組劃分是實踐教學外包模式實施的基礎。在實踐教學外包模式下,實踐教學環節的內容劃分需要考慮學生的就業要求,具體可以分為物業管理招標與投標、接管驗收、業主入住、裝修管理、檔案管理、房屋管理、物業環境管理、物業安保管理、物業綜合經營、物業租賃管理、不同型別物業的管理、接待服務、質量管理體系、物業管理資訊系統等。
2、高素質的外包者
高素質的外包者是保證實踐教學外包模式實施的關鍵。這些外包者都必須是具有實際工作經驗且理論水平較高的物業管理人員,他們同時要善於與學生溝通,能夠對學生實踐教學中出現的問題進行耐心而細緻地講解,讓學生學以致用。
3、穩定的實習基地
穩定的實習基地是實行實踐教學外包模式的保證。外包者所承擔的指導工作必須在實習基地進行。而實習基地是學生最能充分展示自己實際才幹,將理論知識應用於實踐的重要場所。在實踐教學外包模式下,學生可根據自己的擇業意向選擇自己感興趣的內容參與實踐。透過採取實踐教學外包模式,進一步提高學生的主觀能動性,因為這些知識將直接用於今後的實際工作中,從而為學生迅速走上工作崗位奠定基礎。