財務共享模式的績效管理分析論文
【摘要】本文主要採用傳統的研究方法，按照提出問題、分析問題、解決問題的常規思路。首先，透過介紹我國企業財務共享模式下績效管理的研究現狀及其相關理論，其次深入剖析和探究我國企業在財務共享服務模式下績效管理存在的問題，進而深入分析產生這些問題的原因到底是什麼。最後，結合我國實際情況，從其指標體系構建、系統建設等多個方面，給出企業在推行財務共享道路中如何加強績效管理的相關建議。
【關鍵詞】績效管理;財務共享服模式;平衡計分卡
一、研究背景
財務共享模式的理念在我國起步相對較晚，我國絕大多數企業的績效管理還停留在傳統模式的基礎上，績效管理思想相對陳舊。中興通訊於2005年建立財務共享服務中心，真正拉開了中國企業實施財務共享服務的序幕，在至今的十年當中，已經實施和準備籌建財務共享服務的企業集團約有八、九十家，企業在集團範圍內實現了簡化和標準化兩個階段後，共享服務從概念階段進入實踐階段。
二、我國企業基於財務共享模式的績效管理存在的問題
(1)財務共享下的績效管理目標不夠明確。在國外，財務共享模式已經產生了30餘年，在很多大型跨國集團中得到普遍應用，擁有著豐富的實踐經驗和案例。同時，國外企業在客觀生存環境方面是類似的，這使得它們在採用財務共享模式時，可以透過直接學習這些實踐經驗，使該模式的效益能夠較迅速地得到體現。而迄今為止，我國企業的財務共享模式的應用仍然處於起步階段，試行企業如鳳毛麟角，且運營時間尚短，故而能夠直接應用的實踐經驗少之又少。這使得我國企業在本身對於財務共享模式的理論匱乏和實踐經驗不足的情況下，績效管理目標更加不明確。(2)現有績效管理指標與財務共享模式不匹配。我國部分企業匯入財務共享服務模式後，仍沿用原有的傳統績效考評方式對企業集團、各業務單元及中心進行考核。現有的績效評價體系，僅僅停留在結果的考核上，單獨地進行相關指標的量化，沒有綜合反映業務單元以及中心在客戶滿意程度、產品和服務質量、員工發展、財務績效等方面的真實情況。(3)基於財務共享模式的績效管理資訊綜合度較低。由於財務共享服務模式以處理大量重複的資料業務為主，企業針對這些資料進行的績效管理尤為重要。成熟的財務共享服務模式通常須具備完善的績效管理系統，透過日報、月報等定期報告以及實時的資料統計為企業提供完善的績效資料支援。
三、我國企業基於財務共享模式的績效管理存在問題產生的原因分析
(1)管理者對財務共享模式缺乏專業認知及戰略引導。財務共享服務模式引入我國之後受到了很大的推崇，中國企業在匯入這種新型管理模式後，雖然部分企業取得了不錯的成果，但是，有很大一部分企業只是跟隨潮流，而缺乏財務共享服務模式理論內容的.準確理解和理性思考，以及對考核人員在這方面的全面培訓，從而易忽視財務共享服務模式下進行績效管理的真正意義。(2)完善的財務共享模式的績效管理指標體系尚未建立。由於我國財務共享服務模式的理論研究還處於起步階段，科學完善的績效管理指標體系尚未建立。到目前為止還沒有針對財務共享模式下整個企業及各業務單元、中心的全面績效管理的研究。因此，企業急需要一個能全面反映其各個業務單元和中心真實情況的績效管理指標體系。(3)基於財務共享模式的績效管理尚未全面落實。在這些企業中，因為大多考核者一時之間無法適應在這種新型的管理模式的組織結構變化，對新型管理模式的績效考核特點不明確，或者在借鑑國外企業在財務共享服務模式下的成功經驗過程中，只是盲目的照搬，實施過程脫節。他們仍然遵循傳統理解，慣性的認為考核只是人力資源部的事，對考核工作敷衍了事，導致使績效管理流於形式，考核成果無法有效予以應用，挫傷員工的工作積極性，進而影響工作業務處理效率。
四、我國企業基於財務共享模式的績效管理的改進建議
(1)制定合理的財務共享模式下的績效管理目標。制定合理的績效管理目標是實現企業價值的關鍵環節，目標明確則有利於企業在內部營造一種突顯績效的企業文化。此外，明確的目標能夠引導企業選取更加合理的績效指標，企業可以透過績效管理目標在其內部建立一種合理、科學的管理機制，能夠將企業的利益與員工的個人利益有機地整合在一起。在財務共享服務模式下績效管理目標制定的過程中，我國企業可以遵循以下幾條原則:戰略導向原則;②全域性化原則;③可驅動原則;④可實現性與挑戰性相結合的原則。(2)建立合理的財務共享模式下的績效管理指標體系。績效考核指標平衡計分卡從四個角度綜合衡量企業的績效，這四個方面構成了四個指標:財務指標、客戶滿意度指標、企業內部流程指標、企業的學習和創新指標，其中後三個指標是從非財務的角度提出的，可以更加全面地考察組織績效。平衡計分卡的四個指標需要保持平衡，任何一方面的短板都會帶來績效的全面降低。這也是該管理方法強調平衡的重要性所在。(3)建立基於財務共享模式的績效管理資訊綜合平臺。財務共享模式下進行績效管理時，由於部分企業缺乏便於各系統間的協同效用的績效考核資訊整合系統。因此需要一個能夠適用於財務共享中心的整合績效考核資訊的平臺，透過系統間的互聯互通，以及有針對性的整合設計，將傳統會計資訊系統進行整合再造，建立一個IT平臺，將財務共享中心制定的一切財務制度都固化在統一的資料庫中，充分發揮多系統在財務共享服務架構下的協同效用，提高績效考核的資訊整合水平。
【參考文獻】
［1］陳虎，董皓．財務共享服務［M］．中國財政經濟出版社，2009
［2］陳虎．財務共享服務中心的績效管理及評估［J］．財務與會計，2008(11)
［3］何瑛，周訪．我國企業集團實施財務共享服務的關鍵因素的實證研究［J］．會計研究，2013(10)