賣奶粉的銷售技巧新手
銷售的工作十分艱辛並且需要付出很大的努力才能得到回報，下面就是小編整理的賣奶粉的銷售技巧新手，一起來看一下吧。
第一步
積極主動和顧客打招呼，詢問了解顧客情況（這樣就可以抓到顧客優先權）；
第二步
根據顧客情況瞭解其所需求的產品型別（比如寶寶需要幾段奶粉？奶粉需要哪方便特點的？顧客需要哪方面價位的奶粉等等）（導購透過日常聊天和顧客溝通，真誠對待顧客，顧客不排斥你，慢慢對你產生了信賴，她才會願意聽你介紹產品）；
第三步
根據顧客型別介紹產品特性和利益（說出您所銷售奶粉的主要特點，並能區別講出所推奶粉和其他竟品的不同；講出這個特點有什麼作用；最後突出其將給寶寶帶來的好處，這樣顧客就會很容易接受）（即奶粉銷售的FAB法則）；
第四步
積極回答顧客提出的問題(比如寶寶不愛吃奶粉，或者吃奶粉上火等等)，幫助顧客溝通解決餵養方面的問題，媽媽會因為你的專業更加信任你；
另還可向顧客展示奶粉供應商提供的奶粉質檢報告等有效檔案、國家對奶粉相關的有效資訊以及顧客購買的記錄等，由此提高顧客對產品的接受和信任；
第五步
利用公司的促銷、利益促使顧客購買產品。
第六步
請顧客購買以後留下聯絡方式，以便我們後續工作開展，可以提醒老顧客介紹新顧客送禮品的活動。（當有些顧客不願意留資料時，可以告知店裡經常會有活動，有了聯絡方式可以方便可以通知）；
情景演練-實戰演練
來了一位年輕的媽媽，迎接顧客(根據對顧客的熟識程度進行不同的開場)
導購：你好，歡迎光臨！有什麼可以幫到你？/**姐您來了！您今天想要給寶寶買些什麼呢？/......
顧客:我來看看奶粉
顧客二：我順便看看(這是2種不同型別的顧客)
導購：哦，要給寶寶買奶粉。您的寶寶多大了呀？現在喝的是什麼奶粉呢？（跟顧客聊寶寶切入，顧客會比較容易接受 。一般來說顧客都喜歡談論自己的寶寶。而且導購也需要了解顧客情況，然後才好根據顧客需求進行介紹和推薦。）
顧客：寶寶6個月，在吃**，給我拿一罐**吧。（這種顧客有主見，她認定一個品牌覺得好就會長期選擇下去，也屬於穩定顧客消費群體）
導購：哦，是吧，感覺怎麼樣呢？（可以問媽媽關於寶寶吃奶粉有沒有上火、腹瀉、便秘、···等情況）
顧客：還好，沒什麼問題，（有些上火、便秘、腹瀉、····）
導購：（顧客寶寶有餵養方便的問題，導購可以為顧客解答，這是很好的切入點。如果寶寶情況良好，就推薦適合寶寶奶粉的特點）6個月後的寶寶體格和發育進入快速生長期，寶寶也容易生病，因為母體帶來的免疫因子也消失了。我們奶粉是國產最好的，裡面特別添加了***、***（根據你銷售奶粉特點說），可以增強寶寶免疫能力，剛好適合你家寶寶現在這個階段的營養需求。
顧客：沒聽說你這個牌子呀！
導購：原來您還不知道我們的牌子，那是我們的工作還沒做到位。不過沒關係，今天你來了可以瞭解一下，你說是吧？（首先降低身份贏得顧客好感）（說話語氣親和力要強，像跟朋友聊天一樣，面帶微笑。）
顧客：那倒是。有時間倒是可以瞭解一下。（說到這裡，說明顧客對產品有點興趣了，導購可以開始介紹產品最突出的賣點）
導購：（這時候就可以拿起奶粉）“你可以看下我們的奶粉：（此為舉例，請根據自加品牌奶粉特點推薦）自有自控綠荷奶源，它富含**多種營養素，仿母乳配方，新增乳鐵蛋白，全系新增葉黃素，非轉基因原料，國際上率先添加了**，可以增加寶寶免疫能力和腸道健康。奶粉中沒有新增任何香精、麥芽糊精、白砂糖口感清淡跟母乳很相似。”（有條件的情況下可以現場給顧客試飲）
顧客二：還是不要了。
導購：如果顧客這樣說，導購可以把奶粉資料遞給她，請顧客把資料帶回去多瞭解。同時可以留下她的`聯絡方式以方便跟蹤，如果有試用也可以送，並告訴正確的轉奶方法。順便再重複介紹您所推奶粉最突出賣點，給顧客資料的同時把自己手機一併留下，跟顧客說如果有餵養方面的問題都可以打你（所以母嬰店導購學習和了解餵養方面的正確知識非常重要，是聯絡顧客的重要紐帶）。
顧客：你們牌子不怎麼出名，為什麼價格居然比人家還貴呢？
導購：你這個問題問得很好！我們以前也有顧客有這樣的疑問。從牌子上來說，我們確實不如****大，我們東西也比它們賣得貴，但是貴有貴的道理。（這時候要認可顧客的想法）
我們的奶粉全部都是專供****的，(說到這可以拿出宣傳冊等資料給顧客看，如果是國家認證奶粉還可以把奶粉罐後面的標誌給顧客看；奶粉的質檢報告也可以及時展示，讓顧客對品牌產生信任。）
顧客：。。。。。。（這時候顧客不說話你可以接著說）
導購：我相信你也對奶粉有很多瞭解，但是選擇好奶粉是有標準的！你看我們的奶粉（指著奶粉罐）比其他奶粉多了很多種營養成分，你看奶源是哪裡的？你看國際通用的工藝是什麼？你看中國的國家標準配方是什麼？它能開發寶寶大腦發育，而且還可以增強寶寶免疫能力，添加了***，對寶寶有****的好處，寶寶喝了後****的好處。高品質的營養成分****在1/2/3段的奶粉中都是一樣的量，可以全面滿足寶寶在成長過程中大腦所需的營養。（這是要拿著罐子跟顧客邊說邊講）
顧客：有你說得那麼好嗎？那我先拿一罐試試吧。（此時也會有下面這種情況）
顧客二：我還是再看看吧（和上面一樣，你這時候可以遞給她我們的資料留下她電話，）
導購：正好我們有活動，寶寶都是一直要吃的，我們買2罐送贈品***呢， 比較划算（這時候可以利用我們的促銷讓顧客購買更多）。
顧客：好的，那就拿2罐吧。
導購：好的，請稍等。（這時候把奶粉和贈品給顧客）麻煩你留下你的電話，以後我們公司有大型活動或者店裡活動我都可以聯絡你。你也可以留下我的電話。
顧客二：你說得這麼好，我倒是挺想嘗試一下的，可你們賣得太貴了，不能再便宜一點嗎？
導購：姐，現在都只有一個寶寶，全家都希望把最好的給寶寶。我們的產品經得住推敲，60多年來無食品安全事故。我們奶粉不僅可以促進寶寶腦部及全方位發育，又可以幫助寶寶增強免疫力，所謂物有所值。
這個系列正巧現在有活動，買1罐送***，買2罐送******（根據店內活動情況去說）（還可根據顧客需求和經濟定位幫顧客推薦合適的產品：顧客平時購買什麼牌子的奶粉，那麼給顧客推薦相應系列的奶粉；如果經常吃的國產奶粉的顧客可以拿相應系列，如果經常選擇進口奶粉的媽媽可以拿原裝進口的奶粉給顧客。）
小結
導購切忌還沒了解顧客情況，就一廂情願向顧客推介產品。
首先要學會傾聽，透過傾聽，然後提問，給出解答，透過這樣一來一往的交流，與顧客之間建立起信任，然後再進入產品介紹。說白了，從顧客角度和需求出發，幫助顧客解決問題，誠心做好服務，銷售也就是水到渠成的事了 。