人力資源管理中的風險管理策略
在進行人力資源管理時,我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個具體 內容 的操作,而忽視了其中的風險管理 問題 。其實,每個 企業 在人事管理中都可能遇到風險,如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術骨幹突然離職等等,這些事件會 影響 公司的正常運轉,甚至會對公司造成致命的打擊。如何防範這些風險的發生,是我們應該 研究 的問題。特別是高新技術企業,由於對人的依賴更大,所以更需要重視人力資源管理中的風險管理。
風險管理是指透過風險識別、風險估計、風險駕馭、風險監控等一系列活動來防範風險的管理工作。人力資源管理中的風險管理是指在招聘、工作 分析 、職業計劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利/激勵、員工培訓、員工管理等各個環節中進行風險管理,防範人力資源管理中的風險發生。
一、風險分類
一般我們可以按人力資源管理中的各環節內容對風險進行分類,如招聘風險、績效考評風險、工作評估風險、薪金管理風險、員工培訓風險、員工管理風險等等。對高新技術企業來講,招聘風險、績效考評風險、薪金管理風險、員工管理風險等顯得更為重要。
另外我們也可從已知風險、可預知風險、不可預知風險的角度對風險進行分類。對於已知風險和可預知風險我們要採取積極地措施進行防範。
二、風險識別
要想防範風險,首先要進行風險識別。識別風險就是主動的去尋找風險。比如員工管理中,技術骨幹離職風險可能會由以下幾個方面產生:
1、待遇:他是否對他的待遇滿意?
2、工作成就感:他是否有工作成就感?
3、自我 發展 :他是否在工作中提高了自己的能力?
4、人際關係:他在公司是否有良好的人際關係?
5、公平感:他是否感到公司對他與別人是公平的?
6、地位:他是否認為他在公司的地位與他對公司的貢獻成正比?
7、信心:他是否對公司的發展和個人在公司的發展充滿了信心?
8、溝通:他是否有機會與大家溝通、交流?
9、關心:他是否能得到公司和員工的關心?
10、認同:他是否認同企業的管理方式、企業文化、發展戰略?
11、其他:他是否有可能因為結婚、出國留學、繼續深造等原因離職?
人事經理要根據認真瞭解客觀情況,對可能發生的風險進行有效識別,這是防範風險的第一步。
三、風險評估
風險評估是對風險可能造成的災害進行 分析 。主要透過以下幾個步驟進行評估:
1、根據風險識別的條目有針對性的進行調研;
2、根據調研結果和經驗,預測發生的可能性,並用百分比表示發生可能性的`程度;
3、根據程度排定優先佇列。 比如說,人事經理可以透過與當事人交談、發調查表等形式進行調研,並根據調研結果和經驗,確定該員工在各風險識別條目中離職的可能性。結果如下:
(1)10%(2)20%(3)10%(4)0%(5)50%(6)20%(7)0%(8)30%(9)0%(10)0%(11)0%.
優先佇列是:(5)、(8)、(2)、(6)、(1)、(3)、(4)、(7)、(9)、(10)、(11)。
人事經理可以發現,該員工對公平、溝通較為不滿,由於公平 問題 而離職的可能性最大,其次是溝通問題。
四、風險駕馭
風險駕馭是解決風險評估中發現的問題,從而消除預知風險。它一般由以下幾個步驟構成:
1、針對預知風險進行進一步調研;
2、根據調研結果,草擬消除風險方案;
3、將該方案與相關人員討論,並報上級批准;
4、實施該方案。
人事經理可針對公平問題和溝通問題,進行專項交談或調查,找出問題的根源,並草擬相應的方案。如解決公平問題的方案如下:
1、在制定公司規章制度時,廣泛徵求員工的意見;(透過調查發現,由於沒有參與制度的制定,誤認為制度本身不公平)
2、向各部門發放公司制度合訂本,方便員工瞭解公司制度;(透過調查發現,由於對某些制度的細節不很清楚,誤以為制度執行不公平)
3、將工資晉升標準公開,使工資晉升透明化;(透過調查發現,由於公司工資晉升標準不明確,容易產生待遇不公平感)
4、增加部門間交流。(透過調查發現,誤認為其他部門工作輕鬆,而自己是最辛苦的,也容易產生不公平感)
人事經理可以將上述建議與大家討論,最後由辦公例會或總經理批准透過。
透過上述方案的實施,可能會增加大家的公平感,具體效果如何,還要進行調查得出結論。
五、風險監控
當舊的風險消除後,可能又會出現新的風險,所以風險識別、風險評估、風險駕馭這幾個環節要連續不斷的進行下去,形成有效的監控機制。
在一段時間以後,要對風險進行再分析,確保對風險制定的駕馭方案能夠切實有效的進行。並且要對執行中的問題進行再評估。另外要注意 總結 經驗,為將來的風險管理提供資料。