職業禮儀在職場中的重要性
職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大為提高。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象,做一個成功職業人。下面有小編整理的職場禮儀的重要性,歡迎閱讀!
隨著科技的開展、資訊的興旺,企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬,而代表公司形象和效勞認識、由每位效勞人員所表現出來的思想、認識和行為是不可模擬的。
也就是說,在市場經濟條件下,商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位,最大限度為客戶提供標準化、人性化的效勞,以滿足客戶需求,是現代企業面臨的最大應戰。所以,現代企業必需在效勞上下功夫,才幹在同行業中取得持續、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得,首先,打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環境裡,而戶外又經常會有好天氣和美麗的風光。其次,你們會有四五個小時自在交流的時間,很難用其他方式到達這麼長的時間。那樣你就有時機在正常狀況下停止更多的交流,就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言,沒有什麼能與高爾夫運動媲美。
球場上留意表現你的.老闆或者客戶或許不會留意你的揮杆,不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。一位通曉商業高爾夫的朋友這麼說。
禮儀:禮者,敬人也,是做人的請求,是尊重對方;儀,是方式,是要把禮表現出來的方式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;商務禮儀是溝通技巧,溝通強調了解;禮儀是行為標準,標準就是規範。
中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住本人,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當間隔,間隔產生美感,恰當的間隔是對對方的尊重。國際交往中,拉開間隔假如恰當,有助於交往的順暢;換言之,不要隨意套近乎。人際交往要運用稱謂,國際慣例是運用尊稱,而尊稱的一個根本技巧是就高不就低。
職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵照的一系列禮儀標準。學會這些禮儀標準,將使一個人的職業形象大為進步。職業形象包括內在的和外在的兩種主要要素,而每一個職場人都需求樹立塑造並維護自我職業形象的認識。理解、控制並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業江河日下,做一個勝利職業人。勝利的職業生活並不意味著你要才氣橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才幹在職場種博得他人的尊重,才幹在職場中獲勝。職場禮儀的根本點十分簡單,簡單概括,有如下幾點:
1、引見禮儀
首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方,為女士開門這樣的紳士風度在工作場所是不用要的,這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女對等。其次,將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如,假如你的執行長是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理引見給她,正確的辦法是瓊士女士,我想引見您認識簡史密斯。假如你在停止引見時遺忘了他人的名字,不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見,對不起,我一下想不起您的名字了。與停止補償性的引見相比,不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意:為了防止在引見時發作誤解,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能,但這並不意味著你就應當這樣做。在如今的許多公司裡,電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經他人允許不要發傳真,那樣會糜費他人的紙張,佔用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕,你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發作這樣的事情,真誠地抱歉就能夠了,不用太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴充套件它的毀壞作用,使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個人存在時,就是你最能表現道德的時分,是你最能表現境地的時分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小,但是在裡面的學問不淺,充溢著職業人的禮儀,看出人的道德與教養。 1.一個人在電梯裡不要看四下無人,就亂寫亂畫,表達感受,搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯抵達門翻開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其別人員進入,可主動訊問要去幾樓,幫助按下。電梯內儘可能電梯內儘量側身面對客人,不用應酬;抵達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說:到了,您先請!客人走出電梯後,本人立即步出電梯,並熱忱地引導行進的方向。
6、著裝禮儀
總結了職場禮儀之著裝根本準繩:職業女士的著裝儀表必需契合她自己的個性,體態特徵、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。女強者不應該一味模擬辦公室裡男士的服飾裝扮,要有一種做女人真好的心態,充沛發揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷專制。
7、商務餐禮儀
身為白領階級,一些商務性的工作餐是防止不了的。但是,怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻並不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶,以至經過工作餐,很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴厲的規則,因而在這方面您應該具備一些簡單的學問,有正確的舉止和飲食方式,以免出醜或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發現與面試官交談,特別是與多位面試官交談時,會有莫名的慌張感。於是如坐針氈,手腳不聽使喚,無法專心答覆面試官的問話,招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼裡,結果不可思議。女性在面試入座時,雙腿併攏並斜放一側,雙腳可稍有前後之差,假如兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之後;假如兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之後。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,腿部線條更顯細長,也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下後,上身挺直,頭部端正,眼光平視面試官。坐穩後,身子普通佔座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝併攏,面帶笑容堅持自然放鬆。
總之,職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養職業素養的綜合表現,我們只要做好應有的禮儀才幹為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個稱心的位置。