2014年人力資源管理師二級考試要點：績效管理的系統設計
1、績效管理系統的設計
績效管理制度通常由總則、主文和附則等章節組成，一般包括：
1)績效管理的地位、作用、建立原因;採集者退散
2)績效管理的組織機構設定，機構的`職責、工作範圍和分工;
3)績效管理不同物件的參與者;
4)績效管理的目標、程式和步驟;
5)考證指標體系和標準體系的規定;
6)考證的類別、方法、期限等規定;
7)績效管理對員工申訴的管理辦法;
8)考證結果應用的原則和範圍及配套措施;
9)績效管理總結的規定;
10)對績效管理制度的解釋、實施和修改等問題的說明。
績效管理程式的設計分為總流程設計和具體考證程式設計兩種。總流程設計成準備階段、實施階段、考評階段、總結階段和應用開發階段。