人力資源工作者的6點必要因素
從事人力資源管理工作這麼多年，在實際的工作中，一直有這樣的想法和考慮，作為人力資源管理人員的客戶是什麼呢?最近總結了下，我的想法是，人力資源工作者的客戶是人。也許這樣說很多人會反對，但是請記住，這是事實，這也是作為人力資源工作者應該明確和努力的一個方向。所以請記住，作為人力資源工作者，不要讓您的門難進(您的部門的門)、臉難看、事難辦，因為任何一家企業都不是這樣對待客戶的。人力資源工作者的客戶是人，從以下幾個方向來淺顯的談：
第一， 從我們工作的物件來談。作為人力資源工作者，不管人力資源工作如何的演變和發展，現在是六大模組，就算以後是七大、八大或者更多，我們始終的工作物件都是人，雖然看起來我們在做很多的事情，但是不可否認的是，我們做這些事情的目的都是為了人這樣的一個群體客戶;
第二， 作為一個企業，我們在做人力資源管理規劃的時候，我們考慮的因素也是人，不管是組織結構的調整還是企業流程的再造，我們做完這個工作後的下一步都是人力資源的計劃或者規劃;因為我們組織架構的設計是根據崗位或者說企業的戰略分解得到的，那麼分解到最好都是人來完成的;
第三， 人是人力資源工作者的客戶在人才招聘引進的過程中，是最能體現出來的。本人從事人力資源管理多年，既面試過人，同時也接受過別人的面試。但是在實際的操作中，真正有這樣想法的人不多。作為招聘，我們吸引人才的地方除了優厚的待遇、良好的工作環境、良好的企業文化外，應試人員往往對企業的第一感受是來之於人力資源工作者的招聘廣告、招聘展臺的設計與佈置、招聘中的面談或者是複試中的一些細節問題。所以說，不要忽視您的招聘廣告，不要忽視您的招聘展臺，因為那是應試人員瞭解企業的第一手資料，更不要忽視你和應試人員在面試中的一些細節問題，因為你的表現是否專業，直接關係到人才對公司的評價和選擇;
第四， 我們千辛萬苦的在設計培訓的計劃或者是建立企業大學、學習型組織，從表面來看，我們是為了加強人員的專業和綜合能力，從而提升企業的績效，但是實際上我們也是在考慮我們的客戶的需求，實際的'培訓過程的操作，我們也在為我們的客戶服務，為我們的客戶服務，同時也更加的關注我們客戶的感受;我們的客戶的滿意的是我們追求的目標;
第五， 我們做的薪酬設計、績效管理同樣也是在為我們的客戶服務，我們的目標是如何設計出能夠讓大家更加滿意和能夠發揮潛力的人力資源管理體系來，提升人才的穩定性，同時調動人才的積極性，達到讓人才安心，舒心和放心的目的;
第六， 最後說下人才的職業生涯的開發與管理，這是一個很受關注的話題，更是一個能夠體現我們客戶是人的方面。從人才的全方位的分析，到人才發展方向的建議、指導，再到人才方向的培養，這是一個系統的過程，同時也把人才是我們的客戶這樣的主題體現的非常明顯。我們做人才的職業生涯開發與管理，是建立在分析人才，與人才溝通，尊重人才的基礎上給專業的建議和指導，完全的體現出了我們為客戶著想，力求讓客戶滿意度提高的目的。
所以說，人力資源工作者。首先您不要說你有多專業，您策劃了什麼很大的專案，您有沒有成為企業發展的戰略伙伴。您應該思考的是您有沒有這樣的觀念，您有沒有把人當成您工作的物件，有沒有把人才看成是您的客戶。因為只有您有這樣的觀念後，您所謂的專業、專案或者戰略伙伴的目標才可以很好的實現，如果您連人的問題都沒有解決好，您又能夠達到什麼樣的層次和高度呢?那樣，所謂的戰略伙伴只是停留在紙面上的話題而已!(作者：唐一堂)