一級人力資源管理師第三章培訓與開發課堂筆記
第三章 培訓與開發
開發是未來的、高標準的、前瞻性的培訓。 (本章內 系統=體系)
人力資源管理專家認為“員工培訓開發是企業對付經濟與技術變化的第一道防線”
一、培訓的目的：提高企業競爭力。
二、系統：就是為了實現某種特殊目的的一組有著內在聯絡的諸多部分的集合。
三、培訓開發的系統思想包含的含義：
一是將培訓開發作為一種常態系統，這一系統始於對培訓開發需要的分析評價，確定培訓目標，選擇設計培訓方案，實施培訓，最後對培訓效果進行檢驗，培訓系統是各個部分相互聯結的網路;二是培訓開發系統總是與組織的其他系統發生相互作用，培訓效果是與組織其他系統相互作用的結果。
四、培訓開發系統必須解決的三個問題：
1、培訓目標是什麼?2、開展哪些活動才能實現目標?3、怎樣檢驗目標是否達到?
五、企業員工培訓開發系統總體構成
員工的培訓開發系統包括：培訓開發需求的分析與確定，培訓開發規劃的制訂，培訓目標、培訓的內容和物件的設定，培訓方法、方式和設施、器具、場地等資源的配置，培訓師和培訓主管的選擇，培訓開發計劃的實施，培訓成果的轉化及培訓評價和反饋等多個環節和多項內容。
六、員工培訓開發需求分析系統
培訓開發需求分析是指企業在規劃人力資源培訓開發活動之前，由培訓部門及其主管透過多種調查方法，收集企業戰略的目標和要求、各級員工的素質狀況、職業生涯發展等方面相關資訊，運用特定的分析方法和技術，對各類各層級人員的能力素質和發展目標進行系統的鑑別與分析，以確定企業培訓開發的總體目標的活動過程。
它的關鍵是找出生產培訓需求的真正原因，並確定是否能透過培訓開發來解決。培訓開發的需求分析既是確定培訓目標、設計培訓規劃的前提，也是進行培訓評估的基礎和企業員工培訓開發活動的首要環節。
七、員工培訓開發規劃系統
員工培訓開發規劃是為了實現企業人力資源戰略的發展目標，對企業未來一段時間內（至少在3-5年以上）員工的培訓與開發工作所做的總體設計與全面安排。
企業員工培訓開發規劃的設計必須滿足企業與員工兩方面的需求，兼顧企業資源條件與員工素質基礎，並充分考慮企業人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。
八、員工培訓開發實施管理系統
培訓開發規劃的貫徹實施是員工培訓開發系統執行的關鍵環節。
九、員工培訓開發評估反饋系統
培訓開發評估反饋是一個系統地收集有關人力資源培訓開發專案的描述性和評判性資訊的過程，其目的是有利於幫助企業在選擇、調整各種培訓活動以及判斷其價值的時候作出更明智的決策。培訓評估反饋體系是一個完整的培訓開發體系的最後環節。
十、企業員工培訓開發的發展趨勢
1、加強新技術在培訓中的運用。
2、加強對智力資本的儲存和運用。
3、加強與外界的合作。
4、新型培訓方式的實施與開發。
十一、企業培訓開發職能部門的組建模式
企業培訓開發職能部門的設定可以採用學院模式、客戶模式、矩陣模式、企業辦學模式和虛擬培訓組織五種模式。
學院模式：企業組建培訓部門，部門負責人會同一組特定專家或特定的技術領域具有專業知識的專家共同領導。
優點：培訓師市他們所負責培訓領域的專家；培訓部門計劃很容易擬定。
不足：會建立具有專業水準的培訓職能部門，也許不符合組織需要；可能沒有意識到經營問題或者為了迎合經營需要而改變培訓內容。
客戶模式：是培訓專案與經營部門的特定需要而不是與培訓師的專業技能相一致。
缺點：在成為企業有價值的培訓師之前，必須花費相當多時間來研究經營部門業務職能；大量的專題培訓專案是客戶開發出來的，有效性可能會出現差異。
矩陣模式：組建培訓部門，培訓師既向部門經理又要向特定職能部門經理彙報工作。
優點：1、有助於經培訓與經營需要聯絡起來；2、培訓師可以通過了解某一特定經營職能來獲得專門知識；3、培訓師由於對培訓部門負責，還需要保持自身專業知識的不斷完善與更新。
缺點：培訓師將會遇到更多的`指令和矛盾衝突，因為要向兩個經理彙報工作：職能經歷和培訓主管。
企業辦學模式：利用企業辦學組建職能部門適用於範圍更廣泛的培訓專案與課程。
虛擬培訓組織（VTO）：VTO中的培訓師的數量根據對產品和服務的需求不同而變化。培訓師不僅要具有專業能力而且能作為內部諮詢專家並能作為內部諮詢專家並能提供更完善的服務。
VTO的運作遵循三個原則：1、員工對學習負主要責任；2、在工作中而不是在課堂上進行最有效的學習；3、經理與員工的關係對將培訓成果轉化成工作績效起著重要作用。
十二、企業員工的培訓開發規劃內容
根據需求決定培訓內容，企業員工培訓開發規劃主要應解決以下問題：
1、如何結合企業的發展需求，制訂合適的中長期培訓開發計劃和年度計劃？
2、如何切實地滿足企業內部員工職業生涯發展的需求？
3、如何使企業培訓開發規劃符合投資效益，得到高層領導者的重視與支援？
4、企業員工培訓開發規劃究竟該怎樣貫徹實施，才能在企業人力資源管理與開發中充分發揮作用？
十三、制訂企業員工培訓開發規劃的前提
（一）經營戰略與培訓需求
企業經營戰略主要有四種：集中戰略、企業內部成長戰略、外部成長戰略和緊縮投資戰略。
員工的培訓開發系統包括：培訓開發需求的分析與確定，培訓開發規劃的制訂，培訓目標、培訓的內容和物件的設定，培訓方法、方式和設施、器具、場地等資源的配置，培訓師和培訓主管的選擇，培訓開發計劃的實施，培訓成果的轉化及培訓評價和反饋等多個環節和多項內容。
六、員工培訓開發需求分析系統
培訓開發需求分析是指企業在規劃人力資源培訓開發活動之前，由培訓部門及其主管透過多種調查方法，收集企業戰略的目標和要求、各級員工的素質狀況、職業生涯發展等方面相關資訊，運用特定的分析方法和技術，對各類各層級人員的能力素質和發展目標進行系統的鑑別與分析，以確定企業培訓開發的總體目標的活動過程。
它的關鍵是找出生產培訓需求的真正原因，並確定是否能透過培訓開發來解決。培訓開發的需求分析既是確定培訓目標、設計培訓規劃的前提，也是進行培訓評估的基礎和企業員工培訓開發活動的首要環節。
七、員工培訓開發規劃系統
員工培訓開發規劃是為了實現企業人力資源戰略的發展目標，對企業未來一段時間內(至少在3-5年以上)員工的培訓與開發工作所做的總體設計與全面安排。
企業員工培訓開發規劃的設計必須滿足企業與員工兩方面的需求，兼顧企業資源條件與員工素質基礎，並充分考慮企業人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。
八、員工培訓開發實施管理系統
培訓開發規劃的貫徹實施是員工培訓開發系統執行的關鍵環節。
九、員工培訓開發評估反饋系統
培訓開發評估反饋是一個系統地收集有關人力資源培訓開發專案的描述性和評判性資訊的過程，其目的是有利於幫助企業在選擇、調整各種培訓活動以及判斷其價值的時候作出更明智的決策。培訓評估反饋體系是一個完整的培訓開發體系的最後環節。
十、企業員工培訓開發的發展趨勢
1、加強新技術在培訓中的運用。
2、加強對智力資本的儲存和運用。
3、加強與外界的合作。
4、新型培訓方式的實施與開發。
十一、企業培訓開發職能部門的組建模式
企業培訓開發職能部門的設定可以採用學院模式、客戶模式、矩陣模式、企業辦學模式和虛擬培訓組織五種模式。
學院模式：企業組建培訓部門，部門負責人會同一組特定專家或特定的技術領域具有專業知識的專家共同領導。
優點：培訓師市他們所負責培訓領域的專家;培訓部門計劃很容易擬定。
不足：會建立具有專業水準的培訓職能部門，也許不符合組織需要;可能沒有意識到經營問題或者為了迎合經營需要而改變培訓內容。
客戶模式：是培訓專案與經營部門的特定需要而不是與培訓師的專業技能相一致。
缺點：在成為企業有價值的培訓師之前，必須花費相當多時間來研究經營部門業務職能;大量的專題培訓專案是客戶開發出來的，有效性可能會出現差異。
矩陣模式：組建培訓部門，培訓師既向部門經理又要向特定職能部門經理彙報工作。
優點：1、有助於經培訓與經營需要聯絡起來;2、培訓師可以通過了解某一特定經營職能來獲得專門知識;3、培訓師由於對培訓部門負責，還需要保持自身專業知識的不斷完善與更新。
缺點：培訓師將會遇到更多的指令和矛盾衝突，因為要向兩個經理彙報工作：職能經歷和培訓主管。
企業辦學模式：利用企業辦學組建職能部門適用於範圍更廣泛的培訓專案與課程。
虛擬培訓組織(VTO)：VTO中的培訓師的數量根據對產品和服務的需求不同而變化。培訓師不僅要具有專業能力而且能作為內部諮詢專家並能作為內部諮詢專家並能提供更完善的服務。
VTO的運作遵循三個原則：1、員工對學習負主要責任;2、在工作中而不是在課堂上進行最有效的學習;3、經理與員工的關係對將培訓成果轉化成