原油銷售技巧和話術
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原油銷售技巧和話術
交流過程注意問題：
1、不要問客戶現在是否有空?假如客戶說他現在在忙，就回答，那這樣吧，你先忙，我一個小時後再給你去電話。
2、一通電話不要全部都是自己講，學會傾聽客戶的提問
3、第一通電話，客戶沒有明顯意向，不要目的太強，這樣會引起客戶的防備心態
4、不要急著問客戶的姓名，等通話中段再問
5、跟客戶預示，為下次去電準備(非農資料，有什麼訊息第一時間通知你)
6、有什麼問題解決什麼問題，切勿畫蛇添足。
7、針對分類出意向客戶，制定合理的跟蹤方案並解決客戶所提出的各種問題，促使客戶成交。
大客戶唯一購買的就是態度。反覆說到，就是客戶的疑問。最要解決的問題
第一通電話目的就是開發有意向的客戶，我們要主動去引導客戶，很多客戶對原油投資還不是很瞭解或稍有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。
簡單和客戶介紹石油交易，原油交易的價值，除了介紹原油交易的優勢，另外就是體現公司的優勢!一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。
開場白
1、你好，我是xxx原油的投資顧問,我姓X。(先生、女士)之前在我們網站留下聯絡方式，給你做一下回訪，想問一下你是想了解原油還是想諮詢其它資訊?
A：你好，我這裡是銀行投資理財合作單位,(我是原油的投資顧問,我姓X)
B： 你好!我這邊是原油的投資顧問，由於業務需要，我們對石油投資的認識程度做一個市場調查，(所以現在稍微佔用你兩分鐘時間)，稍作停頓。不知道你現在在做哪些的投資呢，比如基金、期貨、股票等?
第一種話術(銀行切入式)
B：我不做投資。
A：你知道嘛，現在物價上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這麼低，透過金融行業的調查，如果你現在有一百萬在銀行，十年以後，只相當於61萬的價值，就因為CPI的上漲，以每年5%遞增，你將會損失40萬，所以你應該合理進行價值投資，一方面可以做到規避掉你的資金貶值損失，同時還能讓你的資產穩定增值。我們特別推出石油交易可以抗通脹、增值、保值，你有了解過嗎?沒了解我可以先協助你瞭解。
B：你們是幹什麼的?
A：我們公司是北京石油交易所4號會員單位。專門為投資者提供前期介紹、開戶以及後期服務的公司，我們憑藉強大的金融研究實力 、綜合性的媒體傳播渠道 、全方位的客戶服務體系,領跑北京石油交易所各大會員單位。
B：什麼是石油交易?怎麼交易的?
A：成品油是由北京石油交易所推出的一款關於石油的投資理財產品，與國際原油價格接軌，以人民幣方式報價的國內石油投資產品。
石油交易是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管石油價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由銀行進行託管，所以說它是比股票還要具優勢的投資!你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，並且也可以去銀行進行諮詢。
B：喔，那好的!
A：恩，先生，你這邊先給我留個郵箱，我將資料發到你郵箱，你先看下，後期我會教你模擬操作，我姓X，你叫我小X就可以了，請問先生怎麼稱呼?
B：我姓。。。
為了不打擾你，也為了更好的為你服務，請問平時什麼時間打電話給你比較方便?關於石油交易，關於投資理財有什麼需要都可以找我，請你撥打我的電話：13………，我叫……在此祝你工作愉快，感謝你的支援，再見!
(瞭解客戶的基本資訊：姓名、手機號、QQ號、瞭解他的作息時間、如果是家裡座機號碼必須要得他的手機隨身號碼)為下一通電話做伏筆：明確什麼時候有空。
注：石油的優勢要在第一通電話裡表現出來，在與客戶交流時，要靈活變通，隨時要強調資金是銀行存管的!
第二種話述(談股論金式)：
B：瞭解一下石油投資。
A：那你之前是在做哪方面的投資?(不要急著去介紹石油，與客戶之前做的投資做對比，顯示出石油的優勢)
B：股票
A：由於當前股市深度整理，調整過大，使更多的股民資金被套，你做的怎麼樣?你對新興行業石油投資瞭解多少?有沒有聽說過北京石油交易所的“成品油交易”業務?
B：不做了，沒了解過。
A：那你可以去了解一下，現在全國一億多股民有35%已經在瞭解或者操作了，炒現貨石油和炒股票一樣，直接可以在網上交易的，也是看大盤和K線圖交易，但它比股票更簡單更靈活，可以24小時操作，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，並且風險可控的單一理財品種!你可以瞭解下與股票做個對比!(如果客戶願意聽你說，可以再一個一個優勢分開來講解下)
中國的股市也是不健康。股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現貨石油買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現貨石油是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現貨石油22小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在裡面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的`理財品種，獲利空間遠比股票要大(不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，莊家操縱易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的)。
PS：另外一種情況就是客戶自身比較排斥新鮮事物，不接受你的介紹!那麼此時可以用另外一種談股論金的方式
因為現在的股市真的賺不來錢的!只留下一些500萬以上資金量的客戶在做，我們現在都做現貨石油的，你可以瞭解下，獲利一個點就是股票的一個漲停板，而且買漲買跌雙向的，獲利空間要比股票大的多!你如果股票做的不好的話，也不要做了，做現貨石油好了，你想想看，私募的做股票都在做合理的投資組合了，你散戶就更不用多說了是吧!
A：先生，我電話裡跟你說可能你也不太明白，你把你的郵箱告訴我，我可以透過郵箱把我們的看盤軟體和交易軟體發給你，然後帶你詳細看看盤，瞭解一下。
B：好吧，我的郵箱。。。。。。
A：你現在在線上嗎?(不在電腦邊：那你什麼時候方便上網，到時我教你下載)
B：好的
A：如果有什麼不明白的地方，可以隨時給我電話，我再教你看一下盤面，也可以帶你簡單模擬操作下。
B：好的
A：先生你貴姓啊?
B：我姓。。
A：好的，XX先生，我姓X，你可以叫我小X，我的工號是*******有什麼問題可以直接給我電話。
第三種話述(直截了當式)
B：什麼事?
A：今天給你打電話是想給你介紹一種全新的投資-炒現貨石油，不知道你以前有沒有了解過?
B:沒了解過
A：沒有也沒有關係，其實現在很多人都想過做一些投資和理財，有時候就是缺少這樣一些資訊跟渠道，那你想了解一下在投資方面的一些資訊跟建議嗎?
B：我是一個新手，沒有什麼投資經驗，我要怎麼開始?
A：目前石油交易推出時間不是很長，僅半年左右的時間，很多投資者包括股民，期民都對石油交易上沒有太多的經驗，但是石油它品種單一，相比其它的品種來說，更容易瞭解與掌握，剛開始不會不要緊，我們這裡很多客戶也都是從零開始的，我們不僅會教你如何交易下單，且我們每月定期會給客戶進行技術培訓和每天給出行情分析報告，來增加客戶的交易質量。
B：這個現貨石油是怎麼交易的?(具體怎麼炒?)
A:這個很簡單的，和其它投資品種一樣，有專門的交易系統，也是透過電子交易平臺實時交易，在電子交易平臺下達交易指令。剛開始做，你可能不大熟悉，之前也說過我們這邊有專業團隊老師，每天會發操作建議。
B:這種產品的收益與風險怎麼樣?
A:投資任何理財產品都是有風險的，我們主要看他的風險與收益的比例問題，天通銀由於他的品種單一，不像股票選股那麼繁瑣，並且他是t+0 24小時 雙向交易機制，所以他的交易機會會更多，收益性相對會更高;由於他是t+0交易機制當我們發現做錯方向的時候可以及時做出止損，所以他的風險可控性會更好，因此他的收益性大於風險性!
資金方面，北京石油交易所和國內多家銀行合作(光大銀行、工商銀行、建設銀行、浦發銀行、農業銀行、招商銀行)，像證券公司一樣實行資金第三方存管，資金安全完全可以放心。
B：說的這麼好，做的人多嗎?
A：目前國際經濟動盪，國內股市低迷，近幾年國際金銀價格大幅上漲，貴金屬投資受到越來越多的投資者青睞，據調查20%-30%的股民都有過投資黃金、白銀交易的經歷，現在很多職業投資者或者是普通投資者都在市場不好的情況下轉行石油交易，相信你也聽說我們北京石油交易所的成品油交易吧?
B：你們是怎麼樣開戶的，如何收費?怎麼服務的?
A：開戶是很簡單的，像你在證券公司開戶一樣。我們是北京石油交易所004號會員單位，可以透過我們辦理開戶手續。資金帳戶也是由銀行和你自己監管的，做石油交易，白天與晚上都可以在網上交易。看你的時間安排。收費是每筆交易雙邊收取，單邊是萬分之8。由於現在國家也在大力支援這個專案投資，石油市場剛起步，市場前景非常好。所以暫未收其它費用，公司免費為客戶開戶，免費為客戶提供理財投資指導。
B：我先自己瞭解一下
A：先生你現在有沒有線上呢(如果在線上，直接加進去把資料發給客戶，有些客戶比較空的，等他安裝好後，可以直接帶他看盤及模擬)
(如果客戶不在線上)
A：先生，你大概什麼時間上網啊?我把資料給你發過來，到時花幾分鐘時間帶你看一下盤
B：晚上
A：好的，先生你貴姓啊，方便到時候稱呼你
B：XX
A：好的，XX先生，我姓X，你可以叫我小X，那我們晚上上網再聊，不打擾你了，祝你投資順利，再見
B：再見