客房部酒店文員的工作內容

客房部酒店文員的工作內容

客房部酒店文員的工作內容具體有哪些?以下是小編整理的關於《客房部酒店文員的工作內容》的文章，歡迎大家閱讀參考!

篇一：客房部酒店文員的工作內容

1、 向當值經理彙報當日住房情況及出勤情況,列印即時房態表。

2、 保持辦公室清潔。

3、 準備各種報表及各班交班本交經理審閱或簽字。

4、 文員也是負責起草本部門的報告、計劃併為部門編寫會議紀要。

5、 在對方來訪時,禮貌接待各類來訪者,合理安排會見時間。

6、 負責本部門公文資料的收發、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。

7、 管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,檢視鑰匙登記本。

8、 負責建立和保管本部門員工的資料檔案,並隨時補充和修改變動的內容。

9、 前臺下發的各項單據則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,並做好與前臺的溝通合作。

10、負責做好客人遺留物品的保管登記工作。

11、領班打電話說放房要準確記錄,及時放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應和樓層核對後進行修改。

12、找經理的電話要有禮貌地問清是找哪位經理,然後轉電話給經理,如果經理不在問一下來電人是否需要留言,記好了放進經理辦公室。

13、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無服務員缺席,如有發現要立即通知主管、主任及經理。

14、負責樓層及各區域每日報的工程維修及壞房報告的核對,填寫與傳送工作聯絡單。

15、處理有關信函、傳真、電話,並認真詳細做好電話記錄,作為文員每天要用60%以上的時間來打進打出電話,因此電話記錄非得下功夫,且在接聽電話時都要有留言的習慣,留言時必須註明姓名、聯絡電話、來電事由以及來電的時間、聯絡地址,缺一不可。

16、負責本部門辦公用品的申購、領取、發放及保管工作,因此我們就要本著節約的原則對辦公用品進行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過的紙的'背面裁成小張當作便條紙使用,也可以控制成本流失。

17、認真記錄每日的工作情況,儘快將有關問題合理解決做好交班工作。

18、處理好部門的溝通協調工作。

19、中班時間內如當天有酒水消耗,需填寫客房酒水日報表(一式三聯)及酒水單(一式三聯)22:00PM前交前臺收銀處。

20、每月月底各支部門上交排班表,文員統計好交人事部。

21、根據需要,隨時填寫製作"名片"及"銘牌"申請單並總經辦。

22、完成上級交給的其它任務

篇二：客房部酒店文員的工作內容

1、負責酒店酒水以及辦公室加借物品的保管以及交班清點;

2、報表的填寫以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

3、總機的電話接聽以及記錄;

4、確保辦公區的整潔有序;

5、完成部門經理交代的其它工作。