銷售類書籍優秀讀後感4篇
讀完一本經典名著後，想必你有不少可以分享的東西，何不寫一篇讀後感記錄下呢？那要怎麼寫好讀後感呢？下面是小編整理的銷售類書籍優秀讀後感，希望能夠幫助到大家。
銷售類書籍優秀讀後感1
作為一名經管系的學生，不僅要學好專業還要開闊視野，我便想對市場營銷稍作了解，隨後便從圖書館借來了這本書。該書由楊永傑主編，首都經濟貿易大學出版社出版。透過讀書學習，我們便能夠開闊我們的視野，提高自身素質及修養。
一、市場營銷學產生於20世紀初的美國，市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務的一系列經營活動，旨在滿足社會需求，實現企業的經營目標。
二、1、市場營銷管理是規劃和實施的理念、商品和服務的設計、定價分銷和促銷，為滿足客戶需求和組織目標而創造交換機會的過程。
2、市場營銷管理包括以下五個步驟：樹立並貫徹正確的營銷觀念；分析企業市場機會；選擇目標市場；制定市場營銷組合策略；管理與控制市場營銷活動。市場營銷的最根本任務是提高企業產品的佔有率，取得經濟效益。
三、1、企業的生存和發展離不開環境，一個企業的全部營銷活動，實質上是在其所生存的社會“生態環境”中進行的。企業營銷環境的變化決定著企業的發展方向及採取的措施。企業營銷環境指的是對企業的市場營銷活動發生影響的各種因素的總和。
2、企業的宏觀環境因素主要由人口環境、經濟環境、政治法律環境、自然環境、科學技術環境和社會文化環境等構成，企業的微觀環境因素主要由企業的資源供應者、營銷中間商、顧客、競爭者、社會公眾、企業內部環境等構成。企業必須對市場營銷環境進行分析，把握機會，分析威脅程度，並結合企業自身的長處和弱點採取不同的措施。
四、1、市場購買行為分析。透過這一章我瞭解到，企業必須根據市場需要，配置資源，安排供應。因此，必須注重市場的分析研究，包括消費者市場購買行為分析和組織市場購買行為分析等。只有這樣，企業才能贏得市場，維繫顧客，進而在激烈的市場和競爭中立於不敗之地。成功的消費者是那些能夠有效的發展對消費者有價值的產品，並運用富有吸引力和說服力地方法將產品有效的呈現給消費者的企業和個人。因而研究市場購買行為的主要因素及其購買決策過程，對於開展有效的市場營銷活動至關重要。
2、消費者不可能在真空裡做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化和行為、社會、個人和心理等因素的影響。文化是人類慾望和行為最基本的決策因素，人類大部分是透過學習而得來的。因此作為一名學生，一名消費者，我們要更好的學習知識。
五、價格策略是市場營銷組合策略中的一個極其重要的組成部分企業必須重視定價工作。定價目標是指企業給其生產的產品制定某種水平的價格，透過價格的實現來達到預期的目的和標準。在激烈的市場競爭中，正確選擇定價策略是企業取得市場競爭優勢地位的重要手段。常用的定價策略有：新產品定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、產品組合定價策略和地理定價策略。定價策略對於一個企業來說是必不可少的，沒有定價策略就意味著沒有了利益，就意味著企業的失敗。只有學好定價策略才能運籌帷幄，靈活的變動產品的價格來適應市場的需求和消費者的利益。
六、市場營銷管理過程的最後一個步驟，即市場營銷組織、計劃和控制。企業市場營銷部門的組織形式主要有職能型、地區型、產品型、品牌型、市場型和矩陣式五種。市場營銷計劃的內容一般包括八個部分，即內容提要、當前營銷狀況、機會和威脅、目標、營銷戰略、行動方案、營銷預算和營銷控制。市場營銷計劃的實施過程包括制定行動方案、調整組織結構、健全績效考評制度、開發人力資源和建設企業文化五個方面。市場營銷控制有四種主要型別，即年度計劃、盈利能力、效率和戰略控制。
以上所說是我讀完此書留下的較為深刻的部分。作為一名大學生除了要學好自己的專業外還應該博覽群書，增強自身素質、提高文化修養，設略多方面的知識使自己能更好的融入社會之中，適應社會。真正成為社會上有用的人力資本。
銷售類書籍優秀讀後感2
相較前幾本書而言，這本書更將類似於我黨“以人為本”的執政思想運用到公司治理當中，我覺得大同小異。再俗一點說，錢和口碑在大眾身上，大眾買不買賬肯不肯定我們的業績或產品很大程度上是建立在與我們互動過程的人性化程度上的。運用欺騙的推銷手段，背離了誠信的銷售註定是要失敗的，只有建立信任、承認重要性並尊重所需才能真正實現人性化。其實這本書的根本還是《人性的弱點》中所強調的誠信，只不過這本書將具體的過程細化，讓我們加深在實戰中的理解。
第二章開始作者把讀者變成了公司治理者的角度進行闡述。這段可能現在對我們來說為時過早吧，相信不久的將來就能派上用場了。在用人上，員工與客戶的情緒其實是相關的，用人要對症下藥。有什麼樣的員工團隊，顧客就有什麼樣的購買決定。而且公司怎樣對待員工、員工就會怎樣對待客戶。要讓員工轉變對待工作的態度，只有真正喜歡這份和客戶接觸的工作才會取得不錯的業績。身為一個公司治理者，營造這樣一種友善、誠實、願意幫助客戶的企業文化是必要的。
我感覺最難得還是身為一個經理所必須的各種品質，要做的工作的確很多，增強員工計程車氣、表達經理級管理層的謙遜態度、緩解各個等級結構的壓力、使管理者和員工感到滿意來改善整個團隊的關係等等。按書中所言，如果進行人性化管理將會事半功倍。首先在營造企業文化氛圍的時候，書中所言的例如創造家庭氛圍、創造員工及其家庭優先的文化、創造“我們與你患難與共”的文化等等並用行動傳遞這種文化的策略操作起來其實並不難，相反策略本身就是人性化的體現。在此基礎上，承認、尊重並信任員工，才算是完成對員工的培養。前幾本書中我還記得在總結工作的時候要先表揚其優點再批評來承認員工所做出的努力，這本書更強調了按照員工需要的方式、而不是你理想中的方式來承認員工。
這可能就需要經理對員工的心理特別瞭解對症下藥才能實現了。還有一點我特別贊同的就是承認整個團隊，取消“邁克爾喬丹”獎。是，設立工作模範標兵很重要，但是有的員工確實就願意扮演默默無聞、類似於助攻的角色，對團隊的獎勵非常重要，也會使員工都受到鼓舞。員工培養好了，在接待客戶的時候書中提到為員工提供恰當的工具。這點我是深有感觸，當初兼職的時候就因為當天的電腦不夠，直接導致我們拉到了潛在客戶也法即時進行演示，很打擊我們的積極性。此外，在工作中創造樂趣、主動預防“情緒枯竭”就是考驗經理調節氣氛能力的時候了，依我看這十分類似於教練調節運動員的情緒。
三四五章書中講到怎麼樣承認尊重並贏得客戶的信任。在承認客戶當中，我學到了要承認客戶的同伴，如好友、家長及寵物，可能幾句關心讚美的話就有可能改變顧客的購買決定。還有一件事我持保留態度，就是對客戶進行後續調查。我個人比較反感各種騷擾推銷回訪的電話，給我的感覺是這些公司的產品實在不怎麼樣都淪落到打電話拉客戶上了。每次我都直接掛掉，毫不客氣，當然除了中國移動有時根據我上個月的消費記錄向我推薦套餐時，我可能會接受他的意見。因為他們進行了調研，瞭解我的需求，真正為了讓我省錢。所以以後如果真的要進行電話回訪的話，我肯定不會大海撈針，要給每個客戶記錄個人檔案，有目的性的回訪，這才是對顧客真正的承認和負責。在第六章中提到的以客戶希望的方式傳達有價值的資訊也強調了其重要性。
在開展溝通之前，企業必須瞭解，客戶認為哪種資訊是有價值的、以及客戶希望以哪種方式來傳達這些資訊，二者的重要程度可以說不分伯仲。這就跟我平時反感一些團購網站不停地發團購資訊郵件一樣，如果在發之前徵求一下我的意見就再好不過了，但是現在我已然反感了。另外，為顧客提供必要的免費的便利以及減少在小事上削減成本會給公司樹立一個很大方的形象，客戶也是人會被這些小事感動的。另外，前幾本書中的一條守則：記住所有你見過人的名字這條在承認客戶這點上的用處也很大。我是應該慢慢習慣儘量記住人的名字這一條了，平時很久不接觸社會都愚鈍了。
一直以來，對尊重一詞我都用禮貌加以理解，看到第四章突然有種豁然開朗的感覺。尊重客戶的時間，提高服務速度這一點我覺得應該牢記。此外，我們也經常願意犯這種錯誤，在客戶退換貨的時候老是去懷疑是客戶的責任，應該把客戶當成一般意義上的人，而不是“犯人”去對待。文中提到的尊重特別的生活事件，如喜得貴子、結婚或喬遷之喜等，我立即就聯想到生日當天去飯店吃飯會送長壽麵這一做法。不排除有些人喜歡貪小便宜就等著有人過生日再去這些飯店，但是尊重客戶的做法還是會贏得大多人的讚賞的，尤其是壽星本人以及為籌備這次生日宴的策劃人。
贏得信任這章到沒有什麼特別讓我眼前一亮的點，反倒是其重要性令我深有感觸。當初有人不瞭解我們兼職的公司，有的客戶甚至直接不客氣的問你們公司不會說倒閉就倒閉吧，公司地址在哪兒，我先去你們公司看看等等。尤其是像我們這種需要後續服務的終端提供商，贏得信任無疑是重中之重。
文章的後三章佔了文章的一半篇幅，可謂精華所在。文章進行了定量分析，提出了客戶附加值CVA這個概念，即企業為客戶提供的產品和服務的價值要超出客戶在同一市場的競爭者那裡購買產品和服務的預期價值=企業所提供產品或服務的感知價值與競爭者所提供產品或服務的感知價值。後文中提到的各種定性分析真的是太具體了，不是我等看一遍謝謝讀書筆記就能理解的。我覺得更想我學過的成本與管理會計概論課上說的一套東西。相對來說，後幾章更傾向於向客戶經理上邊的公司治理層講述如何治理。也是舉例對上文所述概念進行歸納集中闡述。企業要想在人性化互動中開展業務，就要了解人性行為的藝術以及在多次互動過程中連續實施藝術的科學。簡而言之，根據調研與客戶進行互動，必要時運用技術，但是也要遵循承認、尊重和信任這幾個原則。
銷售類書籍優秀讀後感3
在人類發展的歷史長河中，從來沒有一門學科像管理學這樣迅猛，推動了人類的程序，影響了整個二十世紀。這個一個輝煌的時期，大師輩出，英才不斷，學科從無到有，從單一到多種。各門各派，分支脈絡，紋理清晰，層出不窮，研究成果之豐富，應用之廣泛，超出了以往任何一個時代。在這群星耀眼的時期，從管理學的分支營銷管理來講，如果菲利普·科特勒排名第二，那麼沒有人敢排第一。在營銷管理行業，他是集大成者，一代宗師，豐富並完善了營銷管理這個學科，開創了一個營銷的時代，他的專著影響了世界500強的多家企業和領袖，因此被稱為“現代營銷學之父”。《市場營銷原理與實踐》作為其代表作，在世界範圍內，它的影響力和永續性，作者不在贅述，有興趣的讀者可以自行查詢閱讀。
本書一共分為四部分，總共二十章。
第一章，首先從引例“亞馬遜：執著地創造顧客價值和關係”開始，引出了市場營銷的定義。在傳統人們的觀念中，市場營銷僅僅是“銷售與廣告”，或者是“勸說與銷售”，就是如何把產品或服務賣給顧客而已，不管採用什麼辦法或手段，只要達成目的就可以，當然在法律許可範圍內。這種膚淺的認識在當代很多人的心理根深蒂固，其實這是一種片面或不客觀的認識。管理大師彼得·德魯克說：“市場營銷的目的在於使推銷成為多餘”。“推銷和廣告”僅僅是市場營銷的一部分而已，他們是滿足客戶需要，建立客戶關係的市場營銷工具的一部分而已。整個市場營銷過程其實分為五個步驟：
首先理解市場和顧客的需要（needs）和慾望（wants），市場需要什麼？顧客需要什麼？這是我們首先要搞清楚的問題，它的重要性好比毛爺爺說的“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個問題是革命的首要問題”一樣。在這裡面有五個核心的概念營銷者要清楚，
1、顧客需要、慾望和需求。市場營銷基礎的概念就是人類的需要，它是一種感到缺乏的狀態，這些需要都是人類身體的一部分，不是由誰或外物創造的，是人類生存的基本屬性，這些都是人作為人的固有部分而已。慾望是人類需要的表現形式，受到文化和個性的影響。在得到購買能力的時候，慾望就轉化為需求。
2、市場提供物是滿足消費者需要和慾望的東西，它包括產品、服務或體驗。我們一定要關注消費者的感受和體驗，不要替消費者做出決策或選擇，不要自以為是，一定要站在顧客的心理和態度考慮問題。有的時候營銷者會犯市場營銷近視症，過分關注已經開發出來的產品及體驗，而忽視了市場和客戶的變化。聰明的營銷者不僅僅看到已經銷售的產品屬性和特點，也會根據市場和客戶的需求變化，不斷升級替換，改造產品，為客戶帶來新的體驗和感受，從而不斷贏得客戶的信賴。
3、顧客價值和滿意，如何設定產品的顧客價值和滿意度，這是一個挑戰。設定過低，顧客購買到的產品可能不令人滿意，無法吸引足夠多的買家，設定過高，顧客期望值太高，令人失望。如何找到一個最佳的平衡點，這是一門學問。
4、交換與關係，市場營銷者透過交換這種手段，與消費者之間建立關係，在交換的過程中，消費者不僅僅關注整個過程，後續的工作也是比較重要，能夠長期維持一種信賴的交換關係，這是衡量一名具有較高營銷能力管理者的評價指標之一。
5、市場是某種產品的實際購買者與潛在購買者的集合。這些購買者具有相同的需要和慾望，能夠透過特定的交換得到滿足。市場營銷就是為建立有利可圖的顧客關係而管理市場。人們通常認為市場是賣方行為，其實賣方也可以開展市場營銷活動。比如消費者上網搜尋，尋找商品，與賣家互動，獲得有用資訊，執行購買，這些都是市場營銷的一部分。
第二、設計顧客導向的營銷戰略，兩個問題首先要搞清楚，第一個基本問題是：“我們為誰提供服務？”，即市場細分和目標市場選擇，優秀的市場營銷者明白，他們不可能服務所有人，只能選擇其中的一部分人服務，集中優勢資源，聚焦服務好最有價值的顧客。第二個基本問題是：“怎樣才能最好的為目標顧客服務”，即差異化和定位，市場營銷者必須能夠把自己的價值主張準確無誤的傳遞給顧客。
第三、構建傳遞卓越價值的整合營銷計劃，依據確定的市場戰略，市場營銷者要建立一套完整的科學的4P計劃，即四種要素相互配合的市場營銷方案，將既定的市場營銷戰略轉化為真正的顧客價值。
第四、建立盈利性的關係和創造顧客愉悅，這是比較重要的一個環節，如果客戶不愉悅，沒有收益，甚至起到反作用，那麼可以說這是一個失敗的市場營銷。縱觀所有的步驟，市場營銷者做的所有工作，都是在為這個階段服務和鋪墊。在公司，我們做的所有工作都是為了實現“三個始終”。
最後從顧客處獲得價值，創造利潤，獲得權益。
這五個步驟，環環相扣，邏輯縝密，科學合理，市場營銷的過程模型簡單明瞭。
銷售類書籍優秀讀後感4
菲利普科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯絡，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷引數協同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協同最大化，但是我想這只是種理想狀態，但是真正執行到位了，我們會在營銷效果最大的'同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現出來。很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化，已經越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領悟科特勒先生的思想，做好協同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷引數協同，那麼我們必須找出所有的這些引數，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的引數很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的引數主要包括基本引數和變化引數，基本引數是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產品設計、交易過程所需要的支援、交易後長期的服務支援；變化引數指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統內部協同和外部協同，而這個變化引數才是考驗營銷結果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產品的高度同質化，市場上大多數存活的產品都是品質很好的，它們交易的渠道、運輸等支援都做得非常到位了，交易後的服務已經不是最大的定位競爭區域了，所以變化引數越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經的產品和渠道之類的了。
這個領域也已經開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什麼？都太注重各自的領域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關係營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關係，根本不是靠產品來決定市場了。
如何協同最大化，根本要點是做好營銷系統變化引數的全面協同，做好人的協同。我主要考慮了營銷系統協同，企業內協同和企業外協同，而且很多問題還沒有深究。
企業內協同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統，現在都企業都是以顧客為導向，所以從營銷系統出發是最理想的。內部協同依靠企業內部每個員工。每個企業包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉，應該是公司的首要問題，當然各個部門內部也同樣需要發揮人的最大能動性，做到協同最大，才能夠積累資本來協同別的部門，最終才有可能創造良好的業績。這個具體的協同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業外協同，同樣重要，這主要需要企業的領導者和對外工作人員。現在各個公司間都追求共贏，不正當競爭都不會有長遠利益的。因此，就必須和各個利益攸關方協同起來。政府部門、公眾群體、相關社會團體、媒體單位、原料供應商、競合對手、代理商、銀行系統等等，這些都是企業的營銷利益攸關方，如何跟他們協同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們能夠壯大，才能導致我們共同的長久發展。這些都需要企業內部做好基礎，然後如何與外部協同起來
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現實，我覺得遺憾太大。同樣的產品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很瞭解我們的產品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什麼效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那麼長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們如何將創維打造成自己的至愛品牌，如何透過終端銷售中同事推進品牌建設，是我們應該加大考慮的領域，一旦我們在這個領域走在前列，那麼我們將是真正的天下第一。
當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
我們應該開發一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。