房地產銷售接待禮儀

房地產銷售接待禮儀

房地產銷售接待禮儀1

1、當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。

2、然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等)。

3、當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的`戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。

4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位(房源)的現場參觀(置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃)。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯絡方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶(並告訴客戶該單位(房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記)。

5、待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，儘可能的營造一種好的交談氛圍。

房地產銷售人員接待要求

1、鍥而不捨，不斷培養自己克服困難的能力

2、積極向上，不甘落後，有進取心

3、做事主動，不依賴

4、性格熱情，喜歡與人交流

5、工作認真，盡心盡責，一絲不苟

6、專研專業，能勝任工作

7、有企圖心，想做老闆的員工，才是好職員

8、能與同事和睦相處，成為他人學習的榜樣

9、喜好新事物，不斷更新觀念

10、聽從指示，堅決完成

11、不怕犯錯，知錯就改不二過

12、舉一反三，頭腦靈活

13、善於總結，快速提高

14、能說會道，表達自如

15、在生活中做細心人,體會人性思想

16、作有條理，善於安排

17、從小事做起，從點滴開始，不眼高手低

房地產銷售接待禮儀2

一、儀容儀表

1、身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味;

2、頭髮：經常洗頭，保持清潔，男士頭髮不得蓋過耳部及衣領;女士不得披頭散髮;

3、面部：男士不得留鬍鬚;女士化淡妝，化妝須適當而不誇張;

4、口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口氣清新;

5、雙手：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手乾淨;男士不要留指甲;女士不要塗帶顏色得指甲油，指甲不要太長;

6、服飾：銷售人員著統一工裝，衣裝整潔、乾淨、無汙跡和明顯褶皺，工號牌佩帶工整;

7、鞋子：保持鞋面整潔乾淨，不得穿拖鞋、涼鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;

8、裝飾：可佩帶少量飾物，不得佩帶新奇誇張、顏色豔麗飾物。

二、姿勢、儀態

1、 站姿：雙腳與兩腳同寬自然分開，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹;

2、 坐姿：售樓員坐姿應該端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋，落座時避免動作太大引起椅子的亂動及聲響，站起時一般從左側站起，不要推或拖座椅。

3、走姿：步伐適中，不要跑。工作時間，身體不得東倒西歪，前傾後仰;

4、咳嗽或吐痰時，請用乾淨的紙巾或手帕掩住口部，打哈欠或噴嚏時，應走開或轉過頭來掩住口部，不能面對客戶;

5、行動要快，但不能跑，與客戶相遇應靠邊而行，不得從中間穿行，與客戶同時進門，應讓客戶先行;

6、整理頭髮、衣服時請到洗手間或客人看不到的地方;

7、在銷售中心內，不能大聲喧譁，不能當著客人談及與工作無關的事情;

8、嚴禁在售樓處進行任何賭博活動，售樓處嚴禁吸菸;

9、使用文明用語，接待客戶態度熱情而誠懇，服務周到細緻。