房地產銷售人員禮儀培訓
房地產銷售人員禮儀，它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進而促使顧客產生購買行為，達成交易。因此，銷售人員應有整潔的儀表、親和力較強的儀容;有主動積極、面帶微笑、親切誠懇的態度;有進退有序的規範的禮儀;有流利的口才、收放自如的交談能力等。
禮儀的核心：誠信、尊重、自信
儀表和裝束
女性
公司有統一制服時必須穿工服上班
服裝：女性服裝以職業化為準，大方得體，不穿奇裝異服，不得穿拖鞋。
裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝豔抹，不得留長指甲、塗色油。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水，頭髮不染誇張顏色。佩戴首飾不要多多益善，首飾選配得當，不戴炫耀飾品。
男性
服裝：男性必須穿西裝打領帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，皮鞋保持光亮。
頭髮：頭髮要常修剪，髮腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留鬍鬚。
名片遞、接方式
名片的遞接也是非常有講究的，下面我們就來講訴一下有關名片的遞接：
1.首先，我們來講訴一下接名片，當客戶主動給你遞名片時您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片並說謝謝!將接過的名片在短時間內注視一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務時間不宜過長。男士看完後將放在上衣口袋，女士如果衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾裡千萬不能掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手裡捏來捏去。
2.在遞名片的過程中,先檢查隨身是否配帶名片夾。不要想到了再去辦公室或去銷售前臺去拿，你要主動的給客戶遞名片不要等到客戶主動向你要就不好了並面帶微笑的說您好!雙手拿著名片二角正面朝上字型要正面對著客戶這樣一來可以讓客戶在第一時間內認識你。千萬不能將字型弄反。先生或小姐(女士)我姓張請多指教，不知有什麼可以為您效勞等禮貌用語。
微笑的魔力
銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作客戶的熱誠。誠摯熱情是打破客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發出的化學作用，會使銷售員如有如天賦神力。使客戶做出認購決定。即使客戶不能成功認購，相信也會留下信任及難忘的印象，為下次認購鋪墊了管線。
笑容能給工作帶來方便，家庭帶來幸福，給生意帶來興隆。你對別人皺的眉頭越深，別人回報你的眉頭也就越深，但如果你給對方一個微笑的話，你將得到10倍的利潤。在一個恰當的時間、恰當的場合，一個簡單的微笑可以製造奇蹟。微笑絕不會使人失望。獲得特別的“微笑知識”的話，有幾條簡單的規則：
1)當你不想笑的時候就笑，把煩惱留給自己，讓別人相信你是快樂的;
2)和別人分享你樂觀的思想，微笑是會蔓延的。當你笑的時候，人們會認為你感覺很好，就會快樂;
3)用你整個臉微笑，一個成功的微笑是包括整個臉讓人看起來很高興，微笑佈滿整個臉，可以點燃別人的自信心，可以引起別的信賴;
4)把眉頭舒展開來，微笑時眉頭是舒展的，如緊著眉頭笑是苦笑，要從心裡笑，看上去一臉開朗的、快樂的微笑;
5)運用你的幽默感，幽默感不是指那種低格調的笑話，或是尋別人開心的惡作劇，而是指那些好的真正有趣的故事，當玩笑開在你身上的時候你只要跟著笑，對別人微笑，但永遠不要冷笑。
6)大聲地笑出來，假如微笑是具有魅力的，那麼發自肺腑的.大笑就具有超級魅力，大笑是會傳染的。
7)笑容，是向對方傳達愛意的捷徑;
8)笑，具有傳染性。所以，你的笑會引發對方的笑或是快感。你的笑容越純真、美麗，對方的快感也越大;
9)笑，可以輕易除去二人之間厚重的牆壁，使雙方門扉大開;
10)笑容是建立信賴的第一步，它會成為心靈之友;沒有笑的地方，必無工作成果可言;笑容可除去悲傷、不安，也能打破僵局;將多種笑容擁為己有，就能洞悉對方的心理狀態;
11)笑容會消除自己的自卑感，且能補己不足;
12)笑容會增加健康、增進活力。
語言的使用
(一)提高語言的表達能力
人交往的目的，就是為了溝通思想、情感，明確交往的主題，達到自己的意願。透過語言的交談，使雙方思想趨於接近、感情融洽、排除誤會和干擾，實現各自的意願。在與客戶進行交談時要注意以下三個原則：語調要和緩，表達要熱情，語氣要充滿信心。
與客戶談話的目的是為了感染客戶、打動客戶。銷售人員透過語言表達向客戶傳遞一系列有關自身、產品、公司的資訊，讓客戶感覺到銷售人員對自己、對產品、對公司的信心。對於生意人來說，有一句俗話：不怕貨賣不出去，就怕話說不到家，可見表達能力之重要。所以，銷售人員要不斷提高自己的表達能力。加強自己的表達能力，須注意以下幾點：
1.聲音洪亮：銷售代表一定要注意自己的聲音大小，切不可聲音太小，讓人聽不清楚;
2.避免口頭禪：每個地方都有方言，每種方言都有自己的口頭禪，語言表達時應盡力避免這種口頭禪;
3.避免語速過慢：表達時要掌握好語速，語速過快，別人聽不清楚;語速過慢，就會給別人充分的準備時間;
4.避免發音出錯：例如，在南方有許多銷售代表對“十”和“四”兩個讀音區分不清楚，這會釀成大錯。
禮貌與規矩
禮貌和規矩反映出一個人的修養水平，銷售人員也不例外，應從五個方面多加註意，以形成良好的交往習慣。
1.你是否善於聆聽他人的發言
優秀的銷售人員首先是耐心的聽眾，善於從他人的言談中捕獲有價值的資訊，根據客戶的要求隨時調整自己的策略。打斷他人的發言是一種不禮貌的行為，容易引起他人的反感和不滿，應儘量避免。專注聆聽是重要的，其表現是要儘量保持與對方目光的接觸。當別人滔滔不絕，而你卻遊目四顧，試想，對方的心境如何呢?這不僅是一種粗魯無禮，更會使人感覺你不尊重他且缺乏誠意。對方在投入地講話時，你要做出相應的表情和簡單的應答以強調你真正在聽。你可以加上微笑、惋惜和點頭、搖頭等各種體態語言讓對方感應。在聆聽的同時，你還要注意對方的神態、表情、姿勢以及聲調、語氣的變化，儘量讓自己聽懂這類非語言符號傳遞的資訊，以便比較準確地瞭解對方的話外之意。
2.你是否言談中經常流露出對自己的僱主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態度
表面上看起來，跟別人談到這些問題會顯得坦誠相待，但實際上別人會對這種言行很不屑，會認為你不忠誠，不可信賴，這將直接影響到你的銷售業績。
3.你是否具有幽默感，談話風趣
在與客戶交談時，可以適當地開一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過頭。適度的玩笑和幽默，其本意絕非取笑他人的無知、錯誤和動作，而是懷有好意的感情交流。在銷售中，有效地運用幽默，可以給你帶來靈感，使銷售工作更順利。但是，若玩笑過分、低階，則適得其反，會讓人認為庸俗。
4.你是否對公司和產品充滿信心
與客戶交談時，特別是介紹自己的公司和產品時，要儘量做到放鬆和自信，讓客戶感覺到你對自己公司和產品充滿信心。如果此時表現得緊張，缺少自信，則很難讓客戶下定決心購買你的產品。
5.你最好在客戶面前不吸菸
在客戶面前儘量不吸菸，因為抽菸會分散注意力，影響交談的效果。另外，煙是有害的，在不抽菸的客戶面前抽菸也是不禮貌的。