基於電子商務環境的生態化財務管理論文
電子商務環境下的財務管理目標應區別於傳統財務管理，應體現為相關主體利益最大化，追求企業價值與社會價值的統一。企業生態化財務管理的實施需借鑑價值網理論，從財務管理模式、企業組織結構、績效管理、資訊系統等方面，構建企業的良性生態系統。
財務管理作為企業的一項管理職能，對企業的運營具有重要影響。但在電子商務時代，傳統財務管理因其更重視短期和區域性利益，長期和整體觀念薄弱，已無法幫助企業獲得競爭優勢，反而會降低管理效率，甚至會導致企業的不可持續發展。價值網作為現代企業的運作模式，也作為一種分析方法和工具，可以為財務管理所借鑑，最終使財務管理成為一種更加註重整體與長期利益、更加靈活和富有效率的管理模式。
一、財務管理環境變化
財務管理的理論因財務管理的環境的變化而不斷髮展。從財務管理的發展過程可以看出，財務管理所處的環境對財務管理目標、財務管理方法、財務管理內容具有決定作用[1]。在網際網路大行其道的時代，電子商務使理財環境發生了一系列重大變化。主要有以下方面：
(一)標準化生產到個性化生產
在傳統工業時代，市場需求量大，企業的重點在於集中資源，擴大生產規模。生產出來的產品數量多，品質同。如今產能過剩是全世介面臨的問題，消費者對產品的需求多樣，企業需以最快的速度做出反應，生產出差異化、小而美的產品才能滿足消費者需求，才能對消費者進行個性化的匹配，從而去佔領市場，以獲得競爭優勢。
(二)客戶為中心取代了以產品為中心
在傳統價值鏈的指引下，企業以產品為中心，即關注擴大生產規模、提高生產效率、降低生產成本的問題[1]。現在，客戶成了企業的衣食父母，贏得客戶忠誠成為企業立於不敗之地的關鍵因素。現代企業在降低成本的同時，更多關注如何在最短的時間內適應客戶多元化需求，提供個性化服務，這就要求企業在保證產品質量的同時，充分利用資訊科技，及時、動態、全面集合新、老以及潛在客戶的需求，並相應地作出改變，以快速、優質的服務贏得客戶，贏得市場。
(三)從孤軍奮戰到戰略聯盟
在傳統的競爭模式下，企業邊界清晰，彼此的利益是對立的，一方價值的增加是以其餘各方的價值損失為代價，企業在市場上可謂孤軍奮戰。如今，網際網路打破了這種對立局面。它將包括供應商、銷售商、服務商和客戶在內的各方利益捆綁，企業間必須相互合作，業務協同，才能獲得“1+1>2”的價值增值效果，適應新環境。
(四)從傳統的人財物競爭到資訊競爭
傳統經濟學家認為，企業是以消耗有形資產為代價來換取企業價值增加的。傳統工業時代企業依賴人、財、物。21世紀是一個以網路化、資訊化、數字化、知識化為重要特徵的新經濟時代。網際網路將知識和資訊聚集在一起，成為企業重要的戰略資源。企業能否實現可持續發展，獲得核心競爭力，取決於是否具有大量、快速獲取知識與利用知識的能力[1]。
二、生態化財務管理的內涵
生態化財務管理的基本含義是，在企業戰略的指導下，以價值網企業群體的資金運動與所產生的財務關係為研究物件，以顧客需求為核心，以加強部門和企業間聯絡為目的，圍繞企業群生態系統可持續發展的一種系統的財務管理和控制的方法。
(一)生態化財務管理強調以顧客為中心努力實現顧客價值
顧客價值是顧客的購買價值與購買成本之間的差額。提高顧客價值可以從兩方面進行，其一是提高的購買價值，其二是降低顧客的購買成本。企業只有真正以顧客為核心，努力提高顧客購買總價值時，才能獲得持久的核心競爭力。例如在成本管理方面，生態化財務管理並不是僅降低短期成本，而是將為顧客創造價值作為著眼點，為塑造核心競爭力而努力。
(二)生態化財務管理重視價值網企業群的整體價值增值
在價值網指導的運作模式下，各企業之間由於各自的獨特優勢而走向合作共贏。因此，只有在整體利益增加時，才能為本企業帶來長久的收益。因此，在進行財務管理的過程中，要注重整體利益，並且鼓勵只有核心優勢的企業才能進入群體，以獲得獨特的競爭優勢。
(三)生態化財務管理需藉助價值網和資訊網系統實現企業的可持續發展
價值網強調的是以顧客的需求為起點，加強企業間合作，實現可持續發展。這就要求企業內部和企業之間具有強大的資訊網路。網際網路和電子商務的發展為這種模式提供了可能，促進了企業群技術和經濟的緊密聯合，即財務業務協同發展，最終實現企業的可持續發展。
三、電子商務環境下生態化財務管理的目標
在電子商務環境下，傳統的財務管理目標已不適應當前所處的環境，為此需要進行最佳化，重新確定。
(一)傳統財務管理目標的缺陷
1.“股東財富最大化”或“企業價值最大化”的財務管理目標已不合時宜
在傳統財務管理中，有兩種財務管理目標占據主導地位，即“股東財富最大化”或“企業價值最大化”，它是在物質資本具有重大作用的工業經濟時代下產生的，表現出一切為股東謀利益的思想。隨著網際網路的發展，新知識層出不窮，企業獲取知識和學習的能力日益重要。知識資本為社會創造鉅額財富的同時，也為企業帶來高額經濟利益[1]。在新經濟條件下，知識資本的數量和質量已成為衡量企業價值的一把標尺，提升企業核心競爭力的是無形資產而非有形資產。因此，未來企業的資本結構將發生較大的調整，物質資本的比重下降而知識資本的比重上升，企業的價值是由不同資本所有者協同產生的，這種協同可以產生 “1+1>2”的增倍效果，因此不同資本所有者都有利益的要求。基於這種變化，決定企業的經濟利益應歸屬於“相關利益主體”，而絕非股東這單一個體。
2.過分強調公司價值必然導致忽視社會責任和社會成本
現實中，公司的決策多是以犧牲環境為代價而獲得公司或股東的價值，也就是說，決策時只考慮到公司本身，而忽略了其社會責任，結果給社會帶來了巨大的成本。電子商務環境下，高科技帶來的環境汙染問題更為嚴重，公司行為的外部性影響會更加顯著。隨著消費者更加理性及環保意識的增強，越來越多的消費者青睞“綠色”產品，以減少生態破壞。企業想要獲得市場就應運用生態化財務管理理論作為指導，使企業贏得更多顧客的青睞。另外，制定有利於環境保護的可持續發展財務管理目標，會樹立企業勇於承擔社會責任的良好公眾形象，進而實現無形資產和企業價值的增值。因此，不論從短期市場角度還是從長期增值角度來看，電子商務下企業必須制定有利於環境保護和資源可持續利用的財務管理目標。
(二)電子商務環境下的生態化財務管理目標
1.相關主體利益最大化
在電子商業時代，知識和人對企業的生存與發展起到決定性作用。因此，企業的相關主體是多元化的，不僅僅侷限於股東。多方加入使得財務管理目標需要兼顧多方利益，不僅要考慮物質資本所有者的資本增值最大化，還要考慮知識資本所有者的收入最大化，以及社會價值的最大化，最大程度減少環境汙染，保護生態環境。相關主體除了傳統意義上的利益相關者外，還包括客戶及知識資本所有者。一方面，以客戶為中心。企業透過運用現代化手段建立合作關係，對客戶需求做出快速反應，生產個性化產品，以滿足客戶的需要。一切以客戶為中心才能實現企業目標，實現企業利潤最大化，實現利益相關者的共贏狀態。另一方面，知識所有者成為構建企業核心競爭力的源泉，無形資產成為企業的'重要資源。企業管理的目標不僅要追求股東權益，也要追求無形資產所有者等其他利益相關主體的利益。
2.企業價值與社會價值的統一
生態化財務管理理論告訴我們，財務管理目標必須是長遠的，既要考慮企業自身發展，又要考慮社會效益、環境資源等長遠問題。企業是社會的細胞和圍觀活動的主體，生態化財務管理理論的應用會樹立良好的公眾形象，獲得消費者信任，進而增強競爭力，促進“社會價值最大化”的實現。
四、運用價值網理論實施生態化財務管理
(一)價值網及特點
價值網是將顧客日益提高的苛刻要求與靈活有效的低成本相連線，採用數字資訊快速配送產品，避開了代價高昂的分銷層，將合作的提供商連線在一起，以便交付定製解決方案，將運營設計提升到戰略水平，適應不斷髮生的變化[2][4]。價值網的優勢在於供應商、客戶、合作伙伴等成員之間建立起協同業務模式，充分共享知識和資訊，並利用各自的互補優勢和資源，提升產品和服務的質量，共同滿足客戶的多樣化需求，塑造企業核心競爭力。價值網具有以下特點：(1)客戶價值是核心：價值網是以顧客為核心的。透過價值網，企業迅速瞭解顧客的需要，並將其用數字化傳遞給其他網路夥伴，為顧客提供個性化服務，使顧客滿意。(2)強調協調合作，實現各方整體增值。價值網上的每個成員相互連線為一種動態，有機的體系[3-4]。單個成員透過其他主體的認同和協作，建立合作關係使優勢互補，共擔成本和風險，共享市場和顧客忠誠。(3)數字化關係網路是支撐。數字化的網路提高了效率，快速協調各成員間的活動，並快速有效地滿足成員需要和客戶需要。(4)具有核心競爭力的成員組合在一起是價值網的基礎。
(二)生態化財務管理的實施途徑
1.構建財務業務協同的財務管理模式
在價值網理論的指引下，電子商務下財務管理工作必須協同於各個部門，各個利益相關者。這種業務和財務的協同，使得從客戶到生產商的供應形成一個生態圈。這個生態圈可以自我運轉，自我調整和自我修復，無限擴充套件。在無限擴充套件中又為企業帶來新的機遇，從而使企業生生不息。具體來說，財務—業務協同概念包括兩層含義：一層含義是企業內部協同，即各部門之間的業務、不同的指標和目標以及各資源的協同(如庫存、生產、銷售、財務間的協同);另一層含義是企業外部協同，也是整個供應網的協同(如客戶的需求、供應、生產、採購、交易間的協同)。具體包括：(1)採購計劃協同。與供應商由競爭轉向合作關係，兩家企業共同制定採購計劃，在保證配送的基礎下，使企業原材料、在產品、產成品的庫存更為合理，避免存貨佔用過多費用和資金，減少毀損，實現資源的最佳化配置。(2)工作流協同。使企業群在平日工作中聯絡更緊密，資訊更加全面和快捷傳達，溝通無誤準確。(3)資訊協同。透過網路平臺，企業與外部及內部做到資訊共享，節約時間並縮短了環節。(4)物流協同。包括企業所採用的物流標準、管理狀態和舉措與物流公司提供的個性化物流服務的協同。
2.構建網狀扁平化組織結構
電子商務時代下，金字塔層級結構已不合時宜，企業的組織應該更加扁平化，並且是網狀的，每個人都是一個重要的節點，都是知識和價值的創造點。將組織層級拉平，而非單純減少層級，打破組織邊界，以便每個部門合作共同創造價值。在部門合作當中，應該明確，財務管理不再僅僅是財務部門的事，業務也不再是銷售部門的事，戰略也不再是高層主管的事。企業成員要形成共同學習體，站在整體高度，使各部門的思路一致，做到你中有我，我中有你。在合作共享機制下，充分利用員工的知識和特長，藉助共同學習體激發出新的智慧，不斷創造，提高企業核心競爭力，提高企業對顧客的響應速度與產品服務質量。從而，以市場為導向，客戶為導向，企業內外協同，進入一個良性迴圈的生態系統。
3.運用平衡計分卡進行績效管理
合理的考核標準對各職能部門及個人的行為具有引導作用，是生態化財務管理實施、企業價值網模式實現的必要條件。傳統的財務評價指標會引導企業人員只注重短期區域性的利益，這與價值鏈中由合作求共贏的理念背道而馳，因此需要一種適應新模式下的績效標準。平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。與傳統評價體系相比，可以為企業戰略實現程度提供了一種評價標尺、提高企業整體管理效率、注重團隊協作、提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識。它可以站在一個全面的角度對財務、客戶、業務管理和人員的培養和開發進行衡量，克服了企業只看財務指標這種做法的不全面性，這與價值網經營模式下，追求生態化財務管理的目標相吻合。
4.完善財務管理部門資訊系統
為了實現價值網形式的企業模式，資訊的傳遞是必不可少的，資訊系統這一工具的功能顯得尤為重要，而電子技術的不斷髮展也是資訊的傳遞成為可能。目前我國企業中也普遍使用財務管理資訊系統。財務管理系統的應用和完善是重要一環。目前財務管理系統存在以下問題：首先，軟體的應用還處於初級階段，而財務人員每日的工作量和既定素質使得無暇顧及軟體的升級問題。其次，財務管理系統的使用需要專業知識和專業人員，這就使得企業各部門之間的系統連線受阻，阻礙了各部分之間的資訊共享，從而影響合作順利進行。最後，財務系統的資料並不是完全出自財務部門，龐大的資料完整準確的錄入需要部門間的合作。因此，企業在完善資訊系統的過程中，提高企業對資訊系統的綜合運用能力至關重要。