電腦銷售員實習週記
揣測的心情踏進本本達人電腦興達店，這裡，就在這裡將會是我的實習地點，要度過半個月的地方。些許緊張，些許焦慮，更不知自己能做什麼，缺乏自信。接待我們的是業務員陳威，他僅比我們大上一屆，但卻讓我感覺他是那麼老練。一年後，我也能成長到他這個高度麼?由於對實習生的安排通知還沒到，只能無聊的在一旁看著，消磨著時間。陳威似乎意識到了這點，拿著公司的產品彩頁昂我們背產品的價格與基本配置資訊。他還給我們介紹了店裡的基本概況，不算我們幾個實習生，整個店只有6個半人，那個半人是屬於張經理的，加上副經理、財務、業務、客服，這些部門真的就6人，麻雀雖小，五臟俱全。在這麼個小小的環境裡，應該能更好的成長，而且大家都很和氣，尤其是我們的商務趙姐，活脫脫一活寶，有她就有歡笑。和諧的工作環境，不禁讓我對這半個月充滿了期待。二經理首先要求我們要對市場環境和商品有所瞭解，並熟悉工作日程安排。對市場環境的瞭解我們主要是透過自己的觀察牢記，還有的就是詢問店裡的人員。爾後就是對產品的認識，我們主要透過產品的說明書和廣告書，比較難理解的就主動請教公司裡的師傅。而我們實習的主要是電子數碼產品，電腦、數碼相機、盤、攝像頭等等，這就離不開電腦相關的知識。熟悉市場環境就是了解各大賣場不同產品價格，效能，售後服務等。
工作日程安排比較容易掌握，在裡面呆一 天就可以摸清了。為了能讓我們儘快瞭解相關知識，經理還給我們細心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我麼印象更加深刻，慢慢地，我對電腦產生了興趣，對電腦銷售的興趣就更加大。三今天上午的時間是實習以來最為充實的一段時間，期待著下午的工作，我們的激情需要被點燃，我們的做事思想需要被錘鍊，乃至完成從學生到職業人的完美轉變。陳威拿了本經銷商手冊給我，讓我打電話給這些客戶聯絡感情，瞭解他們的主營品牌電腦，順便將他們拉攏成為我們本本達人的客戶。讓人頭疼的一個任務。想起上學期在給銳捷做電話宣傳的時候，他們的經理對我說的那一句話：“還好你不是投我們公司的銷售。”話外之意就是我在交流溝通方面太過欠缺，語言不夠嚴謹，聲音不夠洪亮，沒有那麼一種自信，那一種的氣勢。拿起電話，不斷的思慮著要怎麼說，要怎麼去說服。想了好一會，還是沒有撥出第一個號碼，思前想後，直至把自己的語言弄成一團散沙，再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜，自信一點，勇敢一點，不斷的催眠著自己，終於撥出了第一個號碼。四在店裡實習了一個星期了了,最大的`收穫就是了解了做為一個銷售員最基本的要素.第一,要有比較多的專業知識.只有有了足夠多的專業知識以後,我們才能把一樣東西給顧客介紹清楚.
第二,要有足夠多的耐心.因為裝 一臺電腦通常要花上幾千塊,顧客在購買的時候都會精挑細選.所以要有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導他們購買我們的產品.第三,要有一定的銷售技巧.有些人可能今天不買電腦,但他們會來電腦城問價格.對於這些人我們可以給他們打底價或者打虧價,然後等他們要買的時候給他們換東西.這些天的學習我具備了一些裝機的基本技能，瞭解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容，還有對電腦城的整體執行情況有了一個大致的瞭解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺，銷售電腦和電腦硬體卻對技術方面的要求很高，而我們對於這些硬體的詳細指標與效能的瞭解卻不是十分的精細。這還要感謝副經理的指導了，她對銷售的手段還是很高明的，她經常說，耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她的銷售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷售課。五前幾天聯絡了很多客戶，溝通還算正常，只是對方只要了我們的報價單就了無音訊了。之後一個個客戶都是做如此狀，難以挽留，沒有後文。是我說的不對呢?還是本本達人難以吸引到人，我想，這倆方面的原因都有吧。打了二十多個電話後都一無所獲，悶悶不樂的發著呆，應如何糾正溝通交流方面的問題呢?此時，陳威走了過來，拍了拍我的肩膀說道：“我讓你打電話不是讓你馬上就能為公司贏得新的客戶，而是透過電話，讓你在回答客戶的問題，在這個過程中加深你對公司，對神舟產品的瞭解。