人力資源管理中的溝通問題探索論文
摘要：人力資源是一種特殊的群體，對他們加強培養能激發出他們無窮的潛能，假以時日必將對企業做出不可估量的貢獻。而人力資源管理中與員工之間的良好溝通是保障工作順利進行的前提，不僅能有效的營造一種良好的工作氛圍，並且有利於員工相互之間搭建一座穩定的溝通橋樑，能夠改善企業的經營狀態，促進企業的發展，使其能以一種穩定的姿態來應對市場上激烈的競爭。對於火力發電廠來說也是同樣的道理，要達到企業和員工共同繁榮，就必須解決人力資源管理中存在的溝通問題，尋求問題的切入點，針對這些問題制定相關有效的策略。
關鍵詞：人力資源管理;溝通問題;員工關係;策略
隨著我國綜合國力的加強，我國市場經濟越來越繁榮，市場競爭也越來越激烈，各類企業都在尋求著發展商機，整個市場經濟圈處於白熱化狀態。一個企業的戰鬥核心是其人才資源是否雄厚，只有擁有龐大的人力資源隊伍，才能提高企業的競爭能力，進而才能求得生存之道。如何保障人力資源隊伍的團結一致，共同為企業的發展而奮鬥，成為人力資源管理中的重要問題。為了保障工作的順利進行，人力資源部門在進行工作交接的時候就必須保證任務圓滿完成，這就需要相互之間有一個良好的溝通，這樣才能清晰的瞭解工作的重點和細節。火力發電廠的人力資源管理溝通中也存在很多問題，致使工作無法順利進行，出現不能按時完成任務以及屢屢出錯等現象。如何才能營造一種舒適的溝通環境，成為解決人力資源管理中溝通問題的主要內容。
一、溝通的重要性
一般所說的溝通，指的就是人跟人之間的交流，進行相互之間資訊和思想的傳達，讓對方能瞭解自己想要表達的內容，成功進行資訊的接收。在人力資源管理中，成員之間能保有一個良好的溝通是促進工作圓滿完成的關鍵，溝通工作沒做好，會導致整個員工組織系統渙散，因此需要保證人力資源管理中溝通方面能夠無障礙進行。不管需要表達一種什麼想法，都需要透過溝通來促進對方的瞭解，對待公司員工也是需要經常進行溝通，瞭解各自的想法和目的，拉近員工之間的距離，有利於達成一種工作上的默契。在考慮員工的薪資待遇和物質補貼的時候，還應注重他們心理上的需要，透過溝通了解他們的心理需求，讓員工能夠感受公司的重視，能激發他們的工作熱情。人力資源的溝通順暢，可以提高資訊傳達的準確度，有效保證工作專案的完成進度和效率。完成好人力資源管理的溝通任務能讓員工感受到公司對他們的人格尊重，對提高員工的工作效率有著潛移默化地影響。讓員工具備暢所欲言的權力，良好的溝通環境能激發他們的潛能，加強工作隊伍的團結，調動員工工作的積極性和主動性，給他們塑造一個發揮自己創造力的空間。由於現在工作分工越來越細密，每個員工之間的工作是環環相扣的，一個問題處理不當可能會影響後面工作環節的準確性和進度，也可能會導致整項工作白費功夫。為了儘量較少失誤，整個工作系統應有一個良好的溝通網路，確保及時進行糾錯和調整，使得專案工作回到正常的軌道。加強員工之間的溝通能增強之間的感情，改善之間的瞭解程度，使得整個團隊更具有凝聚力，減少了不必要誤解和衝突。領導在下達一項任務時，除了佈置清楚任務細節外，也要交代清楚整項工作的流程，以一種積極的交流方式與員工進行溝通，減少員工的壓迫感，多一點體貼和關愛，便於上級和下級能良好地進行工作的交接和執行。
二、人力資源管理中存在的主要溝通問題
1.管理者存在的問題。很多管理人員都忽略了溝通問題，只要確保下屬能按時完成任務便可，甚至不需要員工是否能真正理解這份任務的目的，只需他們能執行命令。有時候甚至覺得作為員工不該有那麼多疑問，要求他們做自己該做的，問他們該問的，管他們該管的，不准他們有太多的疑問。一般領導佈置好工作內容後，會意思性地問下屬有沒有什麼問題，這也只是走個形式罷了，可能很多人都存在一點自以為是的心理，不想下屬表現出比自己強的一面。一般下屬反應的問題都不會予以重視，甚至是不理睬，即使員工真的遇到問題，也不能及時有效地解決。
2.員工存在的問題。而對於很多員工來說，他們只想安安分分的做事，不想惹太多的麻煩，即使遇到問題，也想自己解決，不想因為自己反覆的提問而導致上級的反感以及對自己能力的懷疑。特別是剛入職的員工，很多都存在自卑的心理，覺得自己初來乍到並且地位卑微，有什麼問題也不敢去問，最終花費大量的時間去解決問題，導致工作的延誤。很多時候，即使員工突發感想產生對工作方面有益的想法，也不一定會向上級反應，覺得自己卑微的想法並不會收到重視。目前呈現這樣一種現象，現在很多善於溝通的人趨向於溜鬚拍馬，專講領導愛聽的話，為了讓領導滿意特意去扭曲事實，隱瞞真相，甚至為了自己的利益去損害別人的利益。不能從思想上改變工作觀念，溝通就會成為一種障礙，嚴重影響企業的發展。
三、解決人力資源管理中溝通問題的對策
1.建立通暢的溝通渠道。管理人員需要重視員工之間的溝通重要性，針對性的建立一個良好的溝通渠道，保證員工之間能及時溝通解決問題。一個通暢的溝通渠道，能讓各類工作資訊能夠準確無誤、快速地傳遞，使得每個人都能第一時間獲得第一手資料。除此以外，需要對員工的不同階段進行不同的溝通，從而跟進員工的工作狀態、心理狀況和實際需求。透過工會活動、茶話會等輕鬆愉快的環境，營造一種良好的溝通氛圍，能促使員工把平時不敢講的都說出來，加固員工之間的感情。
2.發揮領導的溝通作用。作為一個優秀的領導人員，除了自己能夠清晰無誤的表達工作任務外，還要對自己員工進行溝通和理解，表達上級對下級的關愛，昇華之間的.情感，讓員工不再對上級具有恐懼感，從而更加踏實地完成自己的工作。領導人員透過與員工之間的溝通，不僅能改善相互之間的關係，還能增強下屬對自己的信任感，激發他們工作的動力和熱情。一個工作部門的整體工作狀態與領導的帶動作用密不可分，領導必須找到合適的溝通方式來促進員工的工作激情。
3.找到合理的溝通方式。所謂的溝通並不是說你想怎麼說怎麼說，需要建立一種有效、合理的溝通方式，避免個人的不良習慣而影響其他人。自己在表達過程中，需要清晰地讓對方知道你要表示的內容，而不是含糊其辭、模模糊糊地讓對方一知半解。作為一個表述者，需要有良好的表達能力，而作為一個傾聽者，需要全神貫注地傾聽對方在說什麼，有疑問要及時提出，避免誤解的產生。
4.有效協調人際關係衝突。在工作當中，難免會存在衝突，很多事情都是一兩句話解釋不清楚的，此時需要旁人能以冷靜的態度去緩解相互之間的矛盾，以免產生隔閡，對以後的工作不利。而不是冷眼旁觀，不該以圍觀、看戲的心態去面度發生在自己眼前的事，畢竟在工作中都不是獨立的，很多時候需要相互之間的合作才能較好的完成任務。相關人員需要以認真、公平的態度去處理紛爭，這樣才能避免員工的情緒低落。
四、結語
綜上所述，做好溝通工作是解決人力資源管理過程中很多問題的關鍵，也是確保工作能夠順利進行的主要因素，不管是對領導還是員工，都需要重視這一方面的問題，莫要因為個人的小問題而造成不可估量的大錯。
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