新員工入職培訓課程的設定與開發
一、新員工入職培訓課程的設定
因為新員工將供職於不同的崗位，而且職位也高低不等，所以對新員工的培訓應根據各自所從事的崗位和具體的需求展開，其培訓課程的設定除了全員都需要參加培訓的課程以外，還需要與自身崗位匹配的培訓內容。
（一）企業全員培訓課程
企業全員培訓課程主要是介紹企業的總體情況、企業文化、企業主要業務等，如表1所示。
表1 企業全員培訓課程
| 培訓課程 | 課程內容 |
| 企業文化 | 企業的願景和價值觀及行事準則 |
| 企業經營之道 | 企業經營準則 |
| 企業員工手冊 | 員工行為規範及準則 |
| 職業生涯規劃 | 員工個人發展計劃 |
（二）銷售人員培訓課程
銷售人員培訓課程主要包括產品知識、渠道知識、銷售技巧、區域管理、顧客服務技巧、大客戶管理、貨款催收等內容，如表2所示。
表2 銷售人員培訓課程
| 培訓課程 | 課程內容 |
| 產品知識手冊 | 企業產品介紹 |
| 顧客購買心理 | 顧客購買決策 |
| 渠道管理 | 營銷渠道的建立與管理 |
| 大客戶管理 | 如何與大客戶建立並維護長期關係 |
| 銷售技巧 | 提高銷售業績的技巧 |
| 區域市場管理 | 區域市場分析與管理 |
| 售後服務 | 顧客服務管理 |
| 賬款回收 | 如何收回拖欠款項 |
（三）生產管理人員培訓課程
生產管理人員培訓課程主要包括生產計劃、生產工藝、現場管理、品質管理、安全管理等方面的課程，如表3
表3 生產管理人員培訓課程
| 培訓課程 | 課程內容 |
| 生產計劃管理 | 制定並執行生產計劃 |
| 生產工藝管理 | 工藝技術 |
| 5S管理 | 現場管理 |
| 6西格瑪管理 | 品質管理 |
| 安全管理 | 安全生產知識 |
| 裝置管理 | 生產裝置的使用和維護 |
（四）客戶關係管理人員培訓課程
客戶關係管理人員培訓課程主要包括經銷商、代理商、終端顧客、售後服務等方面的課程，如表4所示。
表4 客戶關係管理人員培訓課程
| 培訓課程 | 課程內容 |
| 經銷商關係促進 | 經銷商關係維護和銷售促進 |
| 代理商管理 | 代理商關係管理 |
| 終端顧客管理 | 顧客關係建立和維護 |
| 售後服務管理 | 售後服務技巧 |
| 投訴管理 | 處理顧客投訴 |
（五）新產品研發人員培訓課程
新產品研發人員培訓課程主要包括新產品技術、新產品研發體系、新產品定位、競爭性產品市場調研、製造流程與技術等方面的課程，如表5所示。
表5 新產品研發人員培訓課程
| 培訓課程 | 課程內容 |
| 競爭性產品調研 | 產品調研和新產品策略 |
| 新產品技術 | 新產品技術研究 |
| 新產品研發體系設計 | 設計研發體系 |
| 新產品定位 | 新產品市場定位與預測 |
| 製造流程與技術 | 新產品的製造流程和技術管理 |
（六）財務管理人員培訓課程
財務管理人員培訓課程主要包括投資與決策、預算管理、成本管理、費用管理、稅收管理、審計管理等方面的課程，如表6所示。
表6 財務管理人員培訓課程
| 培訓課程 | 課程內容 |
| 預算規劃 | 編制預算 |
| 投資決策 | 企業投資與決策 |
| 成本管理 | 企業成本核算 |
| 費用管理 | 費用控制 |
| 稅收管理 | 合理避稅 |
| 審計管理 | 內部審計 |
以上內容只是從不同崗位的'角度對新員工的培訓進行了課程設定，事實上，不同的企業有不同的培訓課程體系，企業應該根據自己的實際情況進行有針對性的設定，目的只有一個：讓培訓有一定的效果，並在企業經營管理中產生作用。