電話銷售的技巧知識
導語：無論是撥打電話,還是接聽電話,都可以反映出一個人或公司的形象。下面是電話銷售的技巧知識。希望能幫到你！
電話銷售是很多公司採用的銷售方式，可以說是最無腦，也是最難的。因為它什麼人都可以做，但是做好的卻沒有多少。我們每次在打電話之前都要鼓足勇氣，擔心自己剛說幾個字，對方就掛掉電話拒絕我們。經理有要統計每天的電話資料，簡直就是折磨。那麼究竟應該如何做好電銷呢？裡面有什麼注意的細節？
一、首先我們需要堅定的信念！
我打通的每一個電話，都可能會是一個開單的機會；
我打出的每個電話，都可能為客戶服務，給他帶來價值；
我所聯絡的每個客戶，都要儘量和他們面談；
我的每個電話不是為了更多的交流，只是為了獲得客戶的聯絡方式，後續溝通；
我要克服自己的障礙緊張，要足夠自信；
二、我們要掌握足夠的`知識
做銷售很重要的一點，就是徹底瞭解自己的產品和服務，知道產品的賣點，要知道客戶為什麼要和你購買，他們買了會有什麼好處，解決什麼問題。
三、我們要有足夠的經驗
什麼叫足夠的經驗？就是我們之前銷售成功的案例，客戶對產品的買單，包括對方的心裡活動變化。
四、我們要準備相應的資料
這裡就包括電話銷售的相關資料，客戶檔案資料，公司產品資料，合作案例等等。
我們在打電話的時候，這些資料一定要放在邊上，重要的最好還要用便利貼粘在桌上，方便和客戶介紹的時候能迅速找到，我們不能讓客戶等太長的時間。
五、我們要掌握適當的聲音和語言技巧
我們平常要多練習說話的語氣，儘量和客戶溝通的時候做到愉快、關心、不卑不亢，讓對方感覺到舒服和自然，而不是推銷。
我們的語調要做到不高不低，富有感染力，把客戶帶入我們的銷售場景中。
同時語速也要控制，不快不慢這是最適合的，另外根據客戶的語速來改變我們說話的語速也是可以的。
總之我們就是要透過我們乾脆利落並且愉悅帶有笑意的歡快聲音，讓對方對我們產生好印象，要知道一個人的聲音往往能反映出他的個性和態度.