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服裝店長工作職責

服裝店長工作職責

工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任。下面是關於服裝店長的工作職責的內容,歡迎閱讀!

一、工作職責

(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的'指定銷售目標, 依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,並竭力為公司爭取最佳營業額。

(2) 監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,並做好記錄。

(3) 銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。

(4) 進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司彙報。

(5) 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

(6) 定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規範相關的一切規章制度。

(7) 傳達公司下達的各專案及促成工作,培訓及管理所有員工。

二、人事管理

(1)指導屬下員工之紀律及考勤。

(2)編排班表,按實際情況作適當修正,並確保下屬準時上班。

(3)建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等。

(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。

(6)瞭解公司政策及運作程式,向員工加以解釋,並推動執行。

(7)確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(9)召開店內工作會議:主持早、晚會,並做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁的精神,及時溝通,達成共識。

三、顧客服務

(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品,提供優質的顧客服務。

(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

(3)建立顧客與公司良好關係。

(4)建立顧客聯絡檔案,以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店記憶體貨適宜或充足。

(2)據公司要求,正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店記憶體貨的陳列方式。

(4)監管收貨、退貨、調貨工作,並確保無誤。

(5)監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。

(6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

(1)監察全店銷售工作。

(2)負責開鋪、關鋪,監管收銀程式及操作電腦裝置。

(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

(5)確保店內外裝修,貨架完好無缺。

(6)監管一切店內裝修,維修事項。

(7)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。

(8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

(9)確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

(10) 帶動全體員工,有效提升銷售業績。

(11) 編排每週/每月工作計劃及確保各類檔案的妥善歸案處理。

(12) 主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋樑。

(13) 定期安排導購員瞭解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強諮詢流通,監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。