人力資源管理師考試案例探討之組織結構與管控模式設計
引言：
隨著中國經濟的高速發展，不少企業也進入了迅速擴張的模式，但是，企業的業務增加，規模擴大，員工數量增多，隨之而來的是企業管理層面上的問題，企業內部的組織結構逐漸變得混亂，部門之間，員工之間，上下級之間的協調和溝通都造成了不小的問題。此時，企業對自身內部的組織結構最佳化就顯得非常重要了，那麼企業該如何進行組織結構最佳化，在這過程中會遇到哪些問題，又該如何解決呢?這些都是企業管理人員感到非常困惑的問題。人力資源專家——對企業組織結構最佳化有著多年的關注和研究，併成功的對多家企業實施了企業組織結構最佳化的案例。以下是為一家化工行業的企業進行的組織結構最佳化案例紀實。
【客戶行業】化工行業
【問題型別】組織結構最佳化與運營模式調整
【客戶背景及現狀問題】
某精細化工有限公司成立於2003年9月，位於東北某經濟技術開發區農藥生產基地內。該精細化工有限公司成立初期，由某化工有限公司控股，主要從事精細化學品的生產經營以及相關領域的技術開發、技術服務與諮詢，2007年10月，公司改制，與化工有限公司分離，股權轉讓，法人變更，由中英兩大有限公司共同出資購買，公司名稱不變。
目前的組織結構模式是典型的直線職能制模式而非適應多專案的運營模式。其組織結構模式在核心人才培養的機制建立方面有待完善。為了實現組織運營效率更高的多專案運營模式，該公司缺乏配套的人才、流程、結構與責任安排，因此容易形成領導關注的專案效率高，反之則很低的局面。
目前，該精細化工公司在組織結構、運營模式等方面仍存在著不少問題：
組織結構
(1)組織績效低。目前組織結構對公司戰略目標的實現需求、業務發展有一定的影響，企業決策速度慢，決策不能高效落實。存在明顯過多的衝突，部門間因組織程式的相應標準不明朗，各部門目標未能有效服從於企業整體戰略。
(2)組織對外界感受力差。組織結構不能創造性對外界環境變化作出適度反應。部門內主動性不足，部門間橫向協調不夠，工作熱情易泯失在部門消耗之中。
(3)組織資源配置不合理。企業內部資源利不足，造成一定的裝置及人員的階段性閒置及工作度不飽和。而相對時間內區域性裝置及人員的使用緊張。
運營模式
(1)技-工-貿的傳統化學工業運營模式受到多重侷限。技-工-貿的運營模式需要擁有技術實力和專業能力，需要技術儲備與技術能力，且在發展產業化過程中需要大量的資金支援，否則無法實現產業化和利潤貢獻。
(2)貿易後置不易實現利潤及投資回報。貿易放在最後則公司實現利潤及投資回報時間較長，資金成本高，企業經濟附加價值不高。
【分析】
為了準確發現該公司組織結構與運營模式方面的主要問題，專家顧問們進行多次地深入調研與訪談，並結合國內外化工行業的發展現狀及成功企業的管理實踐經驗，專家認為該化工有限公司目前的組織結構和運營模式使企業的核心競爭力不足，主要表現在以下幾個方面：
外部核心要素
該化工公司屬於資金、技術密集型行業，該行業具有較高的資金、資源獲取能力的進入壁壘。因此對該公司外部整體發展前景看好，進入壁壘集中於高投入、研發能力、生產裝置、以及與行業內頂尖企業的合作關係。然而，依據與外部環境要素而建立的區域性競爭優勢不是企業的核心競爭能力，但較高的進入門檻，依然可使競爭激烈程度下降。
內部核心要素
企業核心競爭力的內部核心要素包括四個方面的`內容——專業、高效的管理團隊，激勵管控能力，客戶滿意度和研發創新能力。該公司仍然缺乏創新型研發人才，也未建立起專業化、高效的管控團隊，最重要的是尚未形成客戶滿意度的保持方法，這些都影響其形成難複製的競爭優勢
【解決方案】
顧問專家前期與該公司管理層進行了深入的訪談、調研，並認真分析該公司的問題本質後，為該公司提出了以下的解決方案：
一、完善組織結構
一個較為合理完善的組織機構可以幫助企業適應所處的環境變化，實現企業的戰略目標，增加企業對外競爭力，同時有助於企業內部的技術開發，人員素質的提升和企業經營效率的提高。
建立儘量簡單化、再簡約化的組織結構，在組織層級中儘量不超過四級;
明確各部門及崗位的工作職責、將各項職責落實到崗位，責任到人。
圍繞以流程服務為導向的職能管理體系建設，透過分層分類的績效考核制度將各專案職能落實到具體的工作中。
提高各級管理幹部能力水平，安排合格的管理幹部到位。
二、貿-技-工運營模式的戰略轉型
(1)貿-技-工運營模式的特點
1，貼近市場與發展需要，重點關於客戶需要實現資源整合;
2，以客戶需要實現技術的研究與產業化更新，整體投資風險小;
3，可以在資金不斷積累中實現的發展路徑。
(2)貿-技-工運營模式引入的關鍵
1，前期需求資金不高，但需要對客戶需要的把握;
2，貿易為龍頭，可以實現技術與產業化與世界一流企業看齊 和學習;
3，為了避免被競爭對手模仿，應該著重提高企業內部核心競爭力。
專家認為本著現有資源情況，推薦以貿技工為主的發展之路是符合該化工公司較佳的選擇，也有利聚焦內部資源與要素，實現上下發展目標的一致。