消費心理學知識點
消費心理分析結論得出消費心理是指消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關的產品和服務時所產生的心理活動。下面是小編整理收集的消費心理學知識點，歡迎閱讀參考！
指消費者進行消費活動時所表現出的心理特徵與心理活動的過程。 大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。
消費者的心理特徵
包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質等方面的特徵;
消費者的心理過程
分為七個階段：產生需要、形成動機、蒐集商品資訊、做好購買準備、選擇商品、使用商品、對商品使用的評價和反饋。
消費者心理受到消費環境、消費引導、消費者購物場所等多個方面因素的影響。企業往往透過對消費者心理的影響，制定相應的營銷策略。
消費心理分析
1、尋找購買目標。
2、感知所欲購商品。
3、誘發對商品的使用聯想。
4、判定比較。
5、選擇購買。
6、購後體驗。
主要型別
公眾的主要消費心理型別大致有：
(1)從俗心理，即入鄉隨俗，消費行為上的趨同心理。
(2)同步心理， 即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層，在消費行為上有相互學習的傾向。
(3)求美心理，指人們在消費活動中追求美好事物的心理傾向。
(4)求名心理，指某些消費者希望藉助名牌商品提高自己的社會地位的心理傾向。
(5)求異心理，這是與從俗心理相反的一種心理現象，追求一種與社會流行不同的消費傾向。
(6)好奇心理，指某些消費者對市場上不常見的產品的追求。
(7)偏好心理，指某些消費者對某些特殊消費活動的執著追求。
(8)便利心理，指消費者主要從功能便利的角度選擇商品的心理現象。
(9)選價心理，指顧客在選擇商品時，對價格的特殊關注。這些心理型別並不分屬於不同的人，而是不同程度地存在於每一個消費者的心中。當一種產品滿足了顧客某一類心理需求時，就會誘發他的購買動機。
購買動機
買動機是引導顧客購買活動指向一定目標，以滿足需要的 購買意願和衝動。這種購買意願和衝動是十分複雜、捉摸不透的 心理活動，從其表現來看，可以將消費者的購買動機歸納為兩大 類：理智動機和感情動機。
(一)理智動機
它包括：
1、適用
適用即求實心理，是理智動機的基本點，即立足於商品的最 基本效用。 在適用動機的驅使下，顧客偏重產品的技術性能，而 對其外觀、價格、品牌等的考慮則在其次。
2、經濟
經濟即求廉心理，在其他條件大體相同的情況下，價格往往 成為左右顧客取捨某種商品的關鍵因素。折扣券、大拍賣之所以 能牽動千萬人的心，就是因為“求廉”心理。
3、可靠
顧客總是希望商品在規定的時間內能正常發揮其使用價值， 可靠實質上是“經濟”的延伸。名牌商品在激烈的市場競爭中具 有優勢，就是因為具有上乘的質量。所以，具有遠見的企業總是 在保證質量前提下開啟產品銷路。
4、安全
隨著科學知識的普及，經濟條件的改善，顧客對自我保護和 環境保護意識增強，對產品安全性的考慮愈來愈多地成為顧客選 購某一商品的動機。“綠色產品”具有十分廣闊的前景就是適合 這一購買動機來促進銷售。
5、美感
愛美之心人皆有之，美感效能也是產品的使用價值之一。企業對產品外觀設計注入愈來愈多的投資，就是因為消費者購買決 策時，美感動機的成份愈來愈重。
6、使用方便
省力省事無疑是人們的一種自然需求。商品，尤其是技術復 雜的商品，使用快捷方便，將會更多地受到消費者的青睞。帶遙控的電視機，只需按一下的`“傻瓜”照相機以及許多一次性商品 走俏市場，正是迎合了消費者的這一購買動機。
7、購買方便
在社會生活節奏加快的今天，人們更加珍惜時間，對選擇性 不大的商品，就近購買，順便購買，捎帶購買經常發生。一應俱 全的超級市場之所以興旺，郵購、電話購物、電視購物等多種購 物方式的興起等等正是適合了消費者的這一購買動機。
8、售後服務
產品質量好，是一個整體行象。對多數消費者而言，花不小 一筆積蓄購買高檔耐用消費品，即使就是享譽世界的名牌產品也 不能完全消除心理上的緊張感。因而，有無良好的售後服務往往 成為左右顧客購買行為的砝碼。為此，提供詳盡的說明書，進行 現場指導，及時提供免費維修，實行產品質量保險等都成為企業 爭奪顧客的手段。
(二)感情動機
感情動機不能簡單地理解感情動機為不理智動機。它主要是 由社會的和心理的因素產生的購買意願和衝動。感情動機很難有 一個客觀的標準，但大體上是來自於下述心理。
1、好奇心理
好奇是一種普通的社會現象，沒有有無之分，只有程度之別 。一些人專門追求新奇，趕時髦，總是充當先鋒消費者，至於是 否經濟實惠，一般不大考慮，諸如魔方、跳跳糖、謎語手紙、電 動牙劇、意彩娃娃等能在市場上風靡一時就是迎合了這一心理。
2、異化心理
異化心理多見於青年人，他們不願與世俗同流，總希望與別 人的不一樣。我國1994年下半年開始由南往北漸進的將黑髮染成 黃髮、紅髮的消費行為就反映了他們想標新立異的心理。
3、炫耀心理
這多見於功成名就、收入豐盛的高收入階層，也見於其他收 入階層中的少數人，在他們看來，購物不光是適用、適中，還要 表現個人的財力和欣賞水平。他們是消費者中的尖端消費群。購買傾向於高檔化、名貴化、復古化，幾十萬乃至上百萬美元的轎 車，上萬美元的手錶等的生產正迎合了這一心理。
4、攀比心理
攀比，社會學家稱之為“比照集團行為”。有這種行為的人 ，照搬他希望躋身其中的那個社會集團的習慣和生活方式。人家 有了大螢幕彩色電視機、攝像機、金首飾，自家沒有，就渾身上下不舒服，不管是否需要，是否划算，也要購買。
5、從眾心理
作為社會的人，總是生活在一定的社會圈子中，有一種希望 與他應歸屬的圈子同步的趨向，不願突出，也不想落伍。受這種 心理支配的消費者構成後隨消費者群。這是一個相當大的顧客群 ，研究表明，當某種耐用消費品的家庭擁有率達到40%後，將會 產生該消費品的消費熱潮。
6、崇外心理
一些講摩登的人盲目崇拜外國貨，只要是舶來品就買，。一些 家用電器生產廠，儘管絕大部分甚至全部採用了國產件，仍沿用 進口散件組裝的牌子在國內銷售。有的企業在產品或包裝上全用外文，或者只用拼音字母而不著一個漢字，在國內銷售，進行不 正當競爭，就是利用這種崇外心理。
7、尊重心理
顧客是企業的爭奪物件，理應被企業奉為“上帝”。如果服務 質量差，那怕產品本身質量好，顧客往往也會棄之不顧，因為誰也不願花錢買氣受。因此，企業及其商品推銷員、售貨員、維修 人員真誠地尊重顧客的經濟權力，有時儘管商品價格高一點，或者質量有不盡如意之處，顧客感到盛情難卻，也樂於購買，甚至 產生再光顧的動機。