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如何做好信用卡銷售

如何做好信用卡銷售

信用卡已經成為人們消費的利器,特別是工薪族的中青年人,在購買大件商品的時候,應用就更方便了。那麼信用卡銷售除了掌握必要的業務知識外,還要具備什麼樣的技巧呢?接下來小編蒐集瞭如何做好信用卡銷售,僅供大家參考。

如何做好信用卡銷售

一 、辦卡先從熟人下手

小張大學畢業後進入到一家商業銀行成為了一名信用卡業務員。剛入行的時候,他也為完不成的任務指標而發愁。後來受到“前輩”指點,他開始發動朋友、親屬辦卡。

“什麼七大姑,八大姨啊,能辦卡的基本上都給辦了,同學更是不能放過,不管有沒有信用卡,表先填了,資料先拿來再說,回頭弄個小禮品,誰也虧不著。”小成越來越覺得自己像個賣保險的,因為推銷信用卡和賣保險一樣,都是從親戚朋友“下手”。

二 掃樓推銷

當親戚好友都辦完信用卡了,甚至連朋友的朋友也都辦卡了,再如何尋找新的“客源”呢?這時,就該掃樓了。

所謂掃樓,就是逐個寫字樓挨著串,向各家公司的員工推銷信用卡。為了能摸準人們的心裡,信用卡業務員應該學學怎樣推銷,可以購買相關推銷書籍學習,來充實自己。

三 業務員組團出戰

個人的力量畢竟是很單薄的。這時信用卡業務員可以和幾家不同銀行的業務員“組團”出戰。

一位資深的信用卡業務員這樣道來:“‘組團’出戰可以集中大家的力量,因為大家都是從身邊朋友做起,基本上每人每月都能找到十幾個熟人辦卡,再把這些熟人的資料互換們這樣一來每人都可以輕鬆推銷出100來張卡。這樣任務就很好完成了。而且我們這個‘同盟’還經常在商場、超市等這種客流量大的地方練攤,每當客戶接受其中一家銀行的信用卡推銷後,其他幾名推銷員就會緊接著遞上各自的申請表,用萬分拜託的口氣說,您也幫我們填一張,讓我們完成任務吧。”

“組團”的優勢就在於集中了多個業務員的力量,去完成各自單個的業務量,不失為一個好辦法!

四、自己掏錢買贈品

樂扣保鮮盒,可愛的卡通靠墊···不難發現,不少市民在辦理信用卡時,往往是衝著禮品去的。如果銀行不提供贈品,信用卡業務員可以自己掏錢買,靠贈品吸引大家的目光辦理信用卡,不一定是賠錢的買賣。比如一張信用卡業務員能提成40元,若“組團”幾家業務員聯合起來購買禮物,分攤到每個人身上,頂多成本十幾元,還能淨賺二十多元。所以,有時我們會看見,要同時辦理幾家銀行的信用卡,才能拿到某些稍顯貴重的禮物,這種方法不少業務員屢試不爽,非常管用!

信用卡銷售話術

1、客:我能辦多少額度的卡?

業:信用卡的額度是綜合評分,關鍵在於您提供的資料和我們查到的記錄,所以額度主要還是由您自己決定的,以您的條件我覺得額度應該會比較高。

2、客:有年費嗎,怎麼收的?

業:有,金卡300,普卡100,附屬卡終身免年費。不過您不用擔心,主卡首年我們直接給您免了,首年刷六次第二年我們也給您免了。您去超市刷6瓶礦泉水,分六次刷就可以了。

3、客:你們的利息怎麼算的?

業:國內信用卡利息都一樣,每天萬分之五,這是銀監會統一規定的。

4、客:你們的網點少,我回家或出差怎麼還款呢?

業:在外地其他銀行也可以還,只是要收手續費。不過,春節才幾天假呢?像我,最多就10天,我回深圳還完全可以的。

5、客:10元看電影的活動明年還有嗎?

業:這是商業機密,我也不知道,不過,我們已經向總部反映了,我估計這個活動可能會繼續。

6、客:我就喜歡用招行的卡,你們的有什麼好處?

業:我也覺得招行卡好,他的分期付款搞得不錯,不過,任何產品都不是完美的,我覺得在深圳安全最重要,我們的卡72小時保障,不管您的卡被偷了、被搶了、被刷了、被取了現金,您都可以申請理賠,最高賠付5萬。

7、客:聽說你行信用卡核卡比較嚴格,我能否辦到你行卡?

業:我們銀行稽核的是最嚴的,如果一家銀行稽核非常松,您還敢辦嗎?我覺得只要您的資料OK,就可以申請。

8、客:你們的卡多少錢積1分?積分怎麼換禮品的?

業:我們的`卡1元積1分,3年有效。到時候您上網兌換就可以了。

9、客:你行卡能分期嗎?

業:可以分期,不過目前只對平安壽險保費分期,但是我們正在進行改造,很快就可以分期付款了。

10、客:你們行信用卡是否支援網上消費?

業:目前還不可以,因為我們覺得目前的網上交易不夠安全,但是我們目前正在調整,很快會推出這個功能。

11、客:你們信用卡能在他行ATM機還款嗎?

業:當然可以。但我們建議用每個銀行的易辦事還款,每個大堂經理身邊都有,跨行還款不能當天到帳對吧?我們視同當天到帳。跨行轉帳要付手續費,是吧?我們給您出。可以說以後你根本不用找平安銀行,你看到銀行就可以了。

12、客:能網上還款嗎?誇行還款費用如何收取?

業:我們銀行可以,關鍵看其他銀行是否支援網上還款。費用就看您用的那家銀行如何收了。

13、客:平安卡有什麼突出的優勢?

業:安全!被偷了、被搶了、卡被刷了、被取了現金我們都賠,信用額度範圍內,最高5萬。不但如此,我們還送家財險,金卡客戶還送航空意外險。其實客戶刷哪張卡不是刷?為什麼不刷一張安全的卡呢?

14、客:萬事達和銀聯卡有什麼區別?我幫客戶申請哪張會比較好?

業:萬事達和銀聯都是信用卡組織,只是在使用範圍上有些區別。您的客戶經常去國外嗎?如果是,我建議申請萬事達卡,否則銀聯卡更好。

15、客:你們送的航空意外險一定要買全價機票才送嗎?

業:不用,只要金卡客戶用平安卡刷自己的機票,不管機票幾折我們都送。如果航空公司願意1元錢賣給客戶,我們也送200萬。

16、客:廣發信用卡還款太麻煩,網點太少了。

業:有很多客戶都這樣反映。其實我們的網點不少了,有47家,在深圳已經是前3名了。另外,客戶可以選擇銀聯易辦事還款,跨行轉帳的手續費我們出,跨行當天到不了帳的,我們視同當天到帳。銀聯易辦事深圳有600多臺,現在許多便利店例如7-11都有呢!可以說我們的客戶還款都不用找平安銀行,只要是易辦事就可以還,這可是最方便的。(要修改)

17、客:卡太多了,都不願意辦。

業:是呀,在深圳,一個客戶有幾家銀行信用卡的很正常。但我覺得辦信用卡就象買東西一樣,一定要貨比三家,哪張卡好用、哪張卡給客戶的回饋多就用哪張。我們的卡有保障,用卡更安全;還有豐富的市場活動。其實一個會理財的客戶肯定會喜歡我們的卡。