物業年會領導發言稿
導語：以下是一篇相關的內容範文，希望可以幫助到大家!
各位同事：
今天，公司200多位管理骨幹和先進代表歡聚一堂，表彰先進、總結經驗、部署工作，成功召開20**年度大會。我謹代表公司董事會及領導班子對20XX年度先進部門和個人表示祝賀，對公司全體員工過去一年的辛勤奉獻表示衷心的感謝和崇高的敬意!
剛才，j總已經代表經營班子總結了過去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這裡就不再一一重複，我僅就去年工作的亮點和今年工作的重點作一些強調和補充。
一、20XX年公司取得了較好的成績
20XX年，我司在集團的支援和指導下，經過全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業績，這個成績也是前三年在上級領導的指導之下，公司全面推進兩個提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級下達的經營計劃，公司資產結構優良，財務狀況穩定，成本管控能力在行業中具有較強的競爭力。
二是現場服務品牌持續提升，建立並開始試行《城市產業地產物業管理增值鏈模式及標準化服務體系》、《高檔住宅區物業管理禮賓式服務模式及其標準化服務體系》。透過一年的艱苦努力，經第三方測評，年度總體顧客滿意度達到84.93，比2010年提升近4個點，這是非常不錯的成績;公司獲得中國物業管理改革發展30週年“綜合實力百強企業”，排名在前50強。
三是職能管控與職能服務體系得到鞏固，基本實現了經營管理目標和管理服務體系的全過程管控，為迎接數碼城大發展建立了專案管控機制。
四是深化成本管控擴大收入來源有了新的進展：實現採購管理系統向廣佛區域專案覆蓋，3個專案成功提高了管理服務費標準。企業抵禦通脹能力增強。
五是管理、技術骨幹引進和培養工作有突破：數碼城集團幫助公司引進了一位行業知名的高管出任公司常務副總經理，並引進了2名專案負責人;第2期裝置管理骨幹、技術骨幹培訓班效果明顯，有5名考核的優秀員工納入裝置管理後備人才庫。經過公司的努力並得到集團領導的理解和支援，員工工資得以調整、提升，並納入數碼城集團工資體系。
六是全力配合數碼城專案工作進展較大：完成配合數碼城園區更新改造業主簽字工作;江陰、東莞、天津、重慶專案已成立分支機構，並已按專案公司的要求組建管理團隊進駐，銷售配合工作推進順利，並開始實施新專案現場提升方案。
但同時，我們必須清醒地認識到，數碼城集團已經成為中國城市產業地產綜合體運營開發商的領軍企業，天安物業與數碼城品牌、城市產業地產綜合體高階物業的管理服務運營要求相比，公司的品牌和服務、現有的內部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創新、缺乏核心競爭力，我們的服務水平還遠遠不能滿足數碼城新專案和越來越多高階客戶的需求。這就是我們在肯定成績的同時，必須要看到的差距。
數碼城的大發展和數碼城的品牌意味著天安物業擁有最好的資源，但我們能不能管理服務和把握這些資源?對此，我們要有緊迫感。現在，我們發現了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會被淘汰。
公司20**年的工作，首要的是“轉變觀念，改革創新”，這兩句話也是數碼城集團對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨幹要有明顯轉變。我們必須堅持“以客戶為導向”，確立公司的發展戰略，處理好好客戶、員工和投資者的關係，透過實施戰略管理、引進先進的管理工具使戰略落地，來實現企業的可持續發展，實現管理創新和服務創新，實現品質提升和品牌提升。
二、全力推進年度重點工作任務
1、啟動戰略管理工作
3月18日，公司戰略管理管理工作正式啟動，這標誌著公司進入了一個嶄新的發展階段。今後三至五年內，戰略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進戰略管理工作的核心力量。
公司實施戰略管理，是數碼城集團大發展的需要，是公司尋求自身發展實現突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務水平的需要。透過戰略管理，讓我們明白公司的定位、發展方向在哪裡，公司的願景、使命是什麼，透過何種方式達成公司的願景。這項工作推進情況的'好壞、戰略能否成功落地將關係到企業的成敗和未來，也關係到我們每一位員工的利益和職業發展。因此，希望我們每一位員工積極主動解放思想、轉變觀念、通力協作、全情投入，共同推動公司戰略管理工作，以實現數碼城集團發展助推器和打造產業地產綜合體物業管理服務商“頭牌”。
2、城市產業地產標準化物業管理服務體系的打造
二十年的發展，天安數碼城集團已經從一個區域性的企業成長為具有全國性的城市產業地產領軍企業，其核心產品——城市產業地產綜合體無論是主要建築形態、物業形態，還是入駐企業、功能佈局都發生了根本性的變化。主要建築形態涵蓋了超高層科技產業大廈、總部office、商業綜合體、超五星級酒店、企業展示中心、企業會所、高檔住宅等各類高階物業;入駐企業包括總部企業、高新技術企業、創意企業、綠色低碳企業、高階服務企業。物業形態具有型別多樣性、功能複合性、產業融合性，融合了科研、辦公、會展、會議、酒店、居住、休閒和交通等城市空間，一個專案就是一座現代高科技城，引領著現代城市的方向。這就需要天安物業具備更廣泛的資源整合和綜合運營能力，具備提供全方位的產業生態環境服務平臺的能力。因此，透過引入和採用先進的科技手段和管理工具，創新和打造城市產業綜合體物業管理服務體系是管理服務提升的主要工作內容。
3、重視人才培養和引進
從目前公司的人力資源情況來看，處於行業劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5.7,行業平均水平是1：9;管理團隊大專以上學歷人員比例為10.7%，行業平均水平是20.5%。我曾提出重學歷但不惟學歷，看好那些具有實踐經驗，學習實踐能力強，透過自學成才的員工，但我們必須看到，僅就這點公司現狀令人擔憂。20XX年，公司雖然在優秀人才的引進和內部人才的培養方面做了一些工作，但應該達到的效應仍然遠未形成，學習型團隊也遠未形成。20**年，我們要繼續加大外部優秀人才的引進和內部人才的培養工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數碼城集團和各類客戶對管理服務的要求，20**年，人才的選拔和培養，包括每位員工的學習、自我提升工作仍是公司的重點工作之一。
4、品牌建設
20XX年，公司在品牌建設和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績，20**年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團已經提出了要求，要求我們要“打造與數碼城品牌相匹配的物業管理服務附屬品牌，爭做產業地產物業管理服務‘頭牌’”。隨著公司戰略管理工作的啟動和推進，公司品牌建設工作將作為戰略規劃的重要組成部分，品牌建設的各項工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動、一言一行聯絡起來，要透過打造品牌內涵、擴大品牌外延，增強天安物業品牌的影響力。
5、團隊建設
團隊建設是我們多年來都重視的一項工作。2009年，在公司全力推動“改進和完善經營管理機制，提升經營績效和服務品牌整體方案”時，就明確指出我們的管理團隊中存在“責任心差、執行力弱、人浮於事、效率低下”等現象。時至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學習意識、學習能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理幹部的主動學習和提高自身修養、知識的意識不強，滿足於現狀，思想不夠解放，缺乏創新意識，一定程度還存在著風氣問題，這都是影響團隊整體素質、團隊工作氛圍、企業文化再造的障礙。