醫療器械年度總結
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第一篇
醫療器械工作總結醫院裝置科工作總結裝置科在裝置的管理和維護、計量管理和網路管理及軟硬體維護作了一系列實實在在的工作。向各位領導彙報如下:
第一,作好全院裝置的管理和維護。
(一)有效地承擔起全院的醫療裝置的維修及保養工作。如:磁共振成像系統,放射科x線機,b超及腦電地型圖儀,全自動洗胃機,各病區及手術室的mp-900多引數監護儀、吸引器,供應室高壓鍋,各科室空調和病員供水裝置,洗衣房洗衣設施,院內通訊裝置及線路,製藥裝置等的維修。使全院裝置的完好率在90%以上,有效保證臨床使用。
(二)加強裝置管理制度化、規範化建設。作好裝置的申購、論證、安裝、除錯、驗收、交付使用等各項工作;承擔起收集、整理資料,歸檔等系列工作;如磁共振成像系統,尿液分析儀,多引數監護儀的購置、組檔、建檔。加強裝置制度建設,建立健全制度和職責。如建立《裝置科工作制度》、《醫療裝置管理制度》、《醫療裝置申購制度》、《醫療裝置驗收制度》、《不良事件處理制度》等13項制度和《醫療裝置科科長職責》、《計量管理人員職責》、《醫療裝置採購人員職責》等8項職責。規範各種可操作表格,根據新的法律法規,進一步完善各類報表和操作流程。如:驗收報表及其工作流程,申購報表及其操作流程,不良事件處理流程及報表。進一步規範機器操作流程,建立使用登記,加強裝置使用管理。進一步加強裝置管理委員會功能,加強裝置從採購到報廢的監管。提高防腐意識,拒絕收受紅包,拒絕暗(三)加強裝置管理市場化、法制化建設。在日常工作中樹立效益意識、質量意識、責任意識。按要求及時上報大型貴重、重點醫療器械《醫療機構購進醫療器械登記表》和《醫療機構在用醫療器械登記表》。積極實施大型醫療裝置的配置許可申報。還積極參加市.縣組織的《醫療器械法律法規》及《特種裝置安全條例》培訓,正製作《醫療裝置管理法律法規普及暨我院裝置管理實踐》幻燈教學片,進一步增強法律意識,逐漸使裝置工作走上制度化、規範化、法制化的正軌。
(四)加強裝置計量管理和裝置安全運用宣傳和實施。積極配合市、縣技術監督局及測試所作好裝置計量工作。加強如:b超、心電、x線機、監護儀、檢驗儀器的計量檢測,提高裝置報告的準確性。組織人員對有安全隱患的設施進行鑑定和檢修,如高壓消毒裝置、高壓電力設施、醫用急救設施,可利用安全通道。該撤出的.堅決撤出,該整修的就整修。參加綿陽市電業協會舉辦的《電工進網作業許可》培訓,並取得了電工進網作業許證,樹立起持證上崗,安全第一的思維意識。
(五)加強新裝置的引進,新技術的應用,提高醫院綜合實力。近幾年,為了改善醫院裝置落後,醫教科研滯後,醫院發展遲緩的窘境,醫院多方努力加大裝置投入,先後引進了全自動生化分析儀,東芝彩超,英國等離子內窺鏡系統,奧林巴斯電子胃腸鏡,磁共振成像系統等,改變中醫院只靠“望、聞、問、切”吃飯的歷史,提高了診療水準。
第二,完善醫院his系統,加強資訊化建設。
(一)作好全院計算機資訊管理系統的網路管理及軟硬體維護;加強資料安全執行監測和維護;加強網路裝置安全執行監測和管理。及時維修網路硬體和解決軟體執行中的難點問題,保障his系統正常、高效、安全執行。
(二)加大硬體投入,改善網路設施。遞交《關於醫院網路系統現況彙報和升級改造的建議》,申請、建議購入hp370伺服器一臺,並進一步改善網路配置,保證網路安全高效執行。
(三)完善軟體系統,加強制度建設。進一步完善計算機資訊管理系統,新上了住院收費系統和標準費別系統,組織相關操作人員進行技術技能培訓和規章學習,確立行之有效的操作規程,如《藥房計算機操作規程》、《門診收費計算機操作規程》和《住院收費計算機操作規程》。加強團隊精神和個人責任培養。完善了報表系統。新設計統計報表,如科室工作量報表、醫生工作量報表、收入對比報表。
(四)加強知識培訓,強化操作技能。利用參加“思科網路專家神州行”的機會向與會代表學習,增長網路安全執行及高速執行方面的知識,提升網路管理及維護方面的能力,推動醫院計算機應用的健康發展。
第三,加強協調和聯絡工作。
不論是裝置工作,還是網管事務,都需要與各科室、各相關人員加強協調和聯絡工作;作好上傳下達工作,認真領會和執行領導的工作意圖和決議。為領導裝置工作決策作出積極有益的建議,積極配合各科室作好裝置維修和網路工作,最大限度為臨床服務。
總之,在院領導的關心支援下,在各科室的配合下,裝置科進一步按
“二甲”及“醫院管理年”在裝置工作方面管理和維護要求,使醫院在裝置管理和維護以及醫院資訊化建設方面邁上制度化、規範化、法制化的新臺階。
最後,希望各位領導和專家為我院能在今後一段時間內,進一步加強和完善裝置管理多提意見和建議;我們相信乘著“醫院管理年”的春風,在各位領導和專家的關心和後愛下,我們將進一步加大裝置人力和物力資源投入,加強裝置宣傳,加強維護人員、操作人員技術技能培訓,進一步加強裝置工作制度化、規範化、法制化建設。
第二篇
一、樹立全域性觀念,做好本職工作
不管從事什麼工作,樹立全域性意識是首要的問題,現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全域性就是,“樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作,同時也是對公司產品的宣傳,以及對公司產品效能的情報收集,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、善於溝通交流,強於協助協調
售後服務人員不僅要有較強的專業技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,血糖儀很多時候是由於使用操作不當才出現了問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規範操作,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技能,勤於現場觀察
隨著血糖儀市場的不斷髮展,競爭不斷強化,如何做好銷後服務,也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個售後服務人員,要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務,代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會,工作時候心態非常的重要,投入工作要有激情,時刻保持陽光的微笑,這樣可以拉近人與人之間的距離,便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務類的工作,積極的思想和平和的心態是非常重要的,是促進工作進步、順利的必要條件,在售後工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。