改簽退票手續費新規定
日前，鐵路部門下發通知，自12月1日至6日逐步將鐵路網際網路售票、電話訂票的預售期由20天延長至60天。訊息發出後，不少旅客開始擔憂退票、改簽問題，表示相應制度也應及時調整以滿足新訴求。為此，鐵路部門又推出4項退票、改簽新規則。12月1日，記者從黃山火車站了解到，自12月3日起，車站將對開車前20天以上退票的不收取退票費。
此前，鐵路部門釋放出網購火車票預售期將延長至60天的訊息後，退票手續費等問題成為廣大旅客關注的熱點。很多旅客擔憂，火車票預售期延長勢必導致退票機率增大，而最高20%的退票手續費對中長途旅客而言也是一筆不小費用。“從12月3日起，如果提前20天退票，不需收取任何退票費。”黃山火車站副站長邵群介紹，這會一定程度方便旅客及時調整行程，最大化利用鐵路公共資源。
據瞭解，此前鐵路部門明確規定，無論網上、視窗訂票都只能改簽1次，但可在開車前退票。新規出臺後，20天以上退票不收取任何手續費，20天以內則仍按照目前退票標準收費，即對因旅客原因辦理車票改簽的，24小時以內按照票面價格20%收取退票費，24-48小時按照票面價格10%收取，2天以上至20天按照票面價格5%收取退票費。
這次政策在改簽方面也有人性化變動。為讓更多旅客最大限度利用車票資源，減少佔票，同時也便於已持有車票旅客調整行程，當其它列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的.車票。只要在開車前48小時以上，就可改簽預售期內的任意車次;開車前48小時以內的則可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其它車次，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車後，旅客還可改簽當日其它車次。