辦公室工作經驗交流材料
辦公室工作經驗交流材料
各位領導：
大家好!非常高興有這樣的機會與大家學習交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。
辦公室作為單位綜合性事務處理部門，具有參謀、助手、協調、服務、督辦等職能，擔當著承上啟下，聯絡左右，協調內外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發揮這些作用，就要在工作中做到“五子登科”。
所謂“五子登科”，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，“為伊消得人憔悴”。文字工作包括綜合性和專題性會議領導報告、單位內部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領導報告要求高，既要有理論高度，又要聯絡實際，指導工作，其中還要有一定文采。要想寫好報告，一要善於觀察和揣摩。平時工作中，熟悉領導的工作思路、工作方法、工作特點，甚至領導的性格、講話特點、行為方式等，寫報告時將自己融入領導背影中。二要善於積累。平時工作中，搞清領導關注的重點，吃準領導意思，領悟領導意圖，將領導在不同場合的言論，梳理清楚，聯絡起來系統化，準確提煉有價值的資訊。寫報告時厚積薄發，思路清晰，站在領導角度，想領導之所想，言領導之所言，既有理論又有實際，使報告充分體現領導的意志，成為效果良好的報告。內部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴格遵照《國家行政機關公文處理辦法》，按照公文辦理流程，保證文體準確，格式規範，語言流暢，有的放矢，達
到行文目的。新聞宣傳是樹立榜樣、弘揚正氣、謳歌先進人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫作能力，用一雙善於抓住新聞題材的'“新聞眼”，及時寫出高質量的稿件。二乾渠辦公室沒有文秘人員，也缺乏寫作人才，部門宣傳工作有待進一步加強。
二是嘴皮子，即做好溝通協調工作。辦公室辦文、辦會、辦事，離不開與他人的協調溝通。彙報情況、傳達指示、聯絡工作、接待上訪等，都需要語言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語言藝術，具備一定表達能力，善於表達。彙報情況、傳達指示、聯絡工作時，抓住要領，簡明扼要，有話則長，無話則短;接待上訪時，有理有據，勸說勸導，穩定來訪者的情緒，平息來訪者的怨氣。辦公室是單位的“資訊部”，辦公室工作人員要有保密意識，管住自己的嘴，不當說的守口如瓶，以免造成不良後果。
三是酒杯子，即做好接待工作。領導檢查指導工作、友鄰單位工作交流、組織會議、來人來訪，都需要接待。辦公室是單位形象的視窗，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識，具備待人接物能力。事前作好準備，事中注意小節，熱情周到，讓客人高興而來，滿意而歸。
四是腳步子，即做好日常事務。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動手，不怕多跑路，不讓領導佈置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門的工作受到影響，當一個不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實做好。
五是好性子，即做好維護穩定工作。現在社會變革快，各方利益衝突、矛盾糾纏，維護社會穩定，保障單位和諧的發展環境，是新時期辦公室的一項重要工作。辦公室迎來送往，交往範圍大，在與各色人等交往過程中，不可避免地會遇到不樂意的事，聽到不中聽的話。每當這時，辦公室工作人員更要保持冷靜，剋制自己不衝動，不激化矛盾，聽得進難聽的話，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現個人良好修養，大處是維護單位的形象，保持和諧環境。
辦公室工作造就了工作人員的綜合素質，決定了工作人員必須有“三心二意”。
首先要具備細心、耐心、進取心。辦公室工作雜而多，既有年度重點工作，又有階段性工作重點，既有時間緊、任務重的工作，又有繁瑣的日常事務，因此，工作就要細心，把各項工作統籌安排，不顧此失彼，不因重點而忽視小事，不因小事而影響重點。辦公室經常遇到詢問問題，需要解釋說明，因此，就要發揮“首問責任”，耐心傾聽，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進行說明，不簡單的一推了之。對於其他部門承辦的重點工作和領導交辦的工作，辦公室要及時檢查督辦，瞭解工作進度、明瞭工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。辦公室工作潤物細無聲，默默無聞，看似既辛苦又無前途，實則最鍛鍊人、培養人，因此，辦公室工作人員要有進取心，無為而有為，不斷增強語言表達能力、文字寫作能力、組織協調能力、參謀策劃能力、改革創新能力、公關交際能力、靈活應變能力，高質量的做好本職工作。
其次是要具備服務意識和創新意識。辦公室工作就是為領導和職工、部門和單位服務，因此要強化服務意識，提倡奉獻精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點、早到遲退時常有，別人在喝茶看報，自己在跑上跑下;沒有嚴格的作息時間，有時要犧牲休息日，有時為了寫好文章、落實安排、完成任務而睡不安寢，沒有奉獻精神就搞不好服務。辦公室工作人員就是要度量大，不計較個人得失，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關係，樂於奉獻，不求名、不為利，埋頭苦幹、任勞任怨，經得起委屈、包容得痛苦，以強烈的事業心、責任感和榮譽感，飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務意識是不能滿足工作要求的，做好服務的同時，還要透過學習不斷增強服務能力，向領導學習領導藝術、部署工作、協調關係;向同志學習業務知識、處理問題的方式;向書本學習法律法規、政治理論、業務知識;向實踐學習，積累工作經驗，逐步形成與工作相適應的知識結構和技能結構。辦公室工作日復一日，年復一年，按部就班，似乎是了無新意，實際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門，會不斷接觸新人物、新事物、新觀點、新思想，因此，要關注新變化、新動向，掌握新理論，聯絡實際，指導工作，在工作中想出新思路、新舉措，採取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質量，使工作上個新臺階。
總之，辦公室工作作風、工作質量如何，直接關係到機關的整體形象。我們體會要做好辦公室工作，要把握好以下幾點：一是夯實基礎，即：健全制度、建立臺帳(包括值班臺帳、信訪臺帳、電話臺帳等);二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有“五心”，即：安心、熱心、耐心、細心、專心。四是具備五種精神，即：吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻精神、創新精神。