當牛A客戶遭遇牛C設計師
經常遇到特牛A的客戶,在他們面前,我的矜持和涵養一次又一次地遭遇到挑戰.曾經一度以儒雅和內斂示人的我,也不得不當了回大尾巴狼...
案例一:你個毛頭小子懂什麼
有個客戶,剛在某小區買了套大房子,張揚似乎不僅僅寫在臉上,更是寫在骨子裡.
一張口,就問我,你多大,我說30多,哦.做設計幾年了?我說裝飾設計四年吧.這麼年輕,懂設計嗎?哦,客戶很不屑地嘆了一句.
我嘿嘿一樂,什麼也沒說.沉默了片刻,他開始介紹他的房子,如何如何貴,如何如何闊綽,...
我問他:"我設計了近兩百套房子了,你買過幾套了?"
客戶不語...
案例二:我最瞧不起國內設計師
有個客戶,剛從國外回來,見設計師的時候只喝自己帶的咖啡,而且只吸自己帶的哈瓦那,在座位上放上專用的紙巾,牛A烘烘地說，這才是品位,這才是外國的感覺.NND，終於讓咱見識了一回假洋鬼子的光輝形象。
那麼好吧,請你按外國的設計行情支付設計費,800每平的設計費,並且我們只收歐元!!!
案例三:我要絕對環保的設計
曾有位我的客戶,要求我的方案做絕對環保的設計,不要考慮錢,人家有的是錢.
我呵呵一樂,什麼也沒說.他急了,我請你來就是要你做設計的,你笑什麼.
我說,絕對環保的方案就是什麼也不做.因為所有的材料都不是絕對環保.
哦...原來如此.
案例四:客戶可以不懂設計,設計師卻不能不懂生活
曾有位客戶,要求我給他的方案裡,必須加上羅馬柱和壁爐,最好還加上維納斯的雕塑.因為這樣才夠酷.反正他見別人是這樣設計的.
我說,是否把美國的國會山也搬過來呢?
客戶非說我搞笑.
我說設計不是搞笑,生活更不是玩笑.
你把這些東西都搬來,是你伺候它呢還是它伺候你呢.有什麼用呢?
客戶可以不懂設計,但設計師卻不能不懂生活……
案例五:先開方後掛號
我的設計在進行方案口頭溝通後都要預收設計費的.
有的客戶不解,說我還沒看到你的.方案,憑什麼要收我定金.
我說:"如果方案或設計思路不滿意,您可以不交定金.這也是在最大程度上保障客戶的利益.但是總不能到醫院去了,我要先看到醫生的處方再掛號吧."
更何況,一套方案的設計要耗費設計師很大的精力和時間.尤其是前期的傢俱定位和軟裝設計定位都要耗費很大時間.這都是設計師的成本.
案例六:股份制裝修
曾有個客戶,男主人從外地買的地磚,女主人買的家紡,婆婆給買的門和傢俱,公公給買的地板和櫥櫃...
可以說,每件東西都是好東西.只是裝完後,怎麼看都不倫不類.後來跑來讓我給參謀一下怎麼改,
我一看就傻眼裡,僅僅一個臥室裡,就有8種顏色之多..
我說這樣的活兒,我沒本事做.她說我沒請設計師自己琢磨著裝的,每件東西都是她過目的,都是精品,也很貴.但為何卻成了這樣呢.
我說,如果你們家做家居產品博物館倒是可以，但做家居不好說.
案例七：有錢還不賺，有病 有個客戶要求我做設計的時候，告訴我，我讓你怎麼設計你就怎麼設計，設計費該出多少，我一分不少你的。 我說，哪我來是幹什麼的。她很直接，我請你給我監個工。看看工人是否偷換材料。 謝謝，我不做。 我又不是不給錢。憑什麼不做。 對不起，我只賣藝，不賣身!
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