申通快遞,你的客戶快要跑光了,知道麼?
壇中反映申通服務較差的帖子還真不少, 當初見到這些帖子並不以為然,直到近日直接面對申通的服務才真領教了申通的不給力!:1.不送貨而讓客戶自己到門店取;2.送貨拖拉(越是客戶所急的貨越是不及時);3.接線員態度口氣很差(尤其某女士),客戶諮詢時極不耐煩!以前申通門店在陳濤路口東南方向時還是比較大的,現在的門店變得“小”了不知是否是申通人的不良服務直接導致的?(商業街的韻達現在搬到景湖路那邊搞得那麼大是否也與他們的'服務有關呢?)希望申通的負責人多為客戶所想,急客戶所需,對員工加強“快捷服務”“禮貌服務”(微笑服務就免了吧,呵呵)意識的培養和教育,大力整頓產生不良影響的人和事,儘快改進工作作風,從速扭轉不良形象,做好做大申通快遞![申通快遞,你的客戶快要跑光了,知道麼?]相關文章:
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