汽車前臺接待崗位職責(彙編15篇)
在現在社會，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的汽車前臺接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
汽車前臺接待崗位職責1
1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯絡並記錄聯絡情況；
2、培養潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關表格上記錄新的客戶資料並將其輸入銷售系統，並將相關資料傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經理佈置的工作。
汽車前臺接待崗位職責2
1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆
2. 將客戶資訊公平合理的分配給銷售顧問
3. 接待展廳來訪客戶，初步瞭解客戶需求
4. 記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的資訊
5. 負責展架車型單頁的補充;
6. 按要求填寫來店/來電登記表
7. 負責迎接到店客戶並協助銷售主管安排銷售顧問補位。
汽車前臺接待崗位職責3
1、負責到店車輛資訊錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步瞭解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪資訊
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
汽車前臺接待崗位職責4
1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄；
4、按客戶的需求向銷售部或售後服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。
汽車前臺接待崗位職責5
1、來電、來客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來訪使用者給銷售顧問接待；
4、日檢查展廳額的.營業設施和環境狀況；
5、交車使用者的交車字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。
汽車前臺接待崗位職責6
1、負責售後前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;
2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;
3、負責服務流程的執行和檢查;
4、完成養護品銷售目標;
5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的順利展開;
6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。
汽車前臺接待崗位職責7
1、收集、統計並分析各項市場相關資料和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;
3、彙總提交相應報表，部門檔案的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，並在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客資料的整理，提供潛客資料分析報表;
6、完成領導安排的其他任務。
汽車前臺接待崗位職責8
1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問匯出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，並正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客資訊錄入D—cars系統，顧客資訊必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車前臺接待崗位職責9
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內使用者，提高售後維修收入。職責範圍：
1、接車問診，詳細瞭解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，製作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、儘快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關係。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
汽車前臺接待崗位職責10
1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達;
2.負責來訪客戶的首問接待、基本諮詢和引薦銷售顧問;
3.負責準確統計來電、來店相關資料報表，記錄潛在使用者資訊，並及時上傳客流、電話資料至管理系統;
4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;
5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;
6.及時完成上司交由的各項任務。
汽車前臺接待崗位職責11
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶資訊，收集來訪客戶資訊;
3、將來電、來訪客戶資訊整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客資訊錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與雲平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;
5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;
汽車前臺接待崗位職責12
2、對需要轉接的電話進行準確的接轉
3、將客戶資訊公平合理的分配給銷售顧問
4、接待展廳來訪客戶，初步瞭解客戶需求
5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人
6、記錄客戶電話訪問及來訪資訊
7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的資訊
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄
9、提供檔案錄入、列印、影印等行政服務
10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作
11、完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車前臺接待崗位職責13
1.在電話中代表北京現代汽車經銷商，並且透過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業務合作伙伴取得聯絡的第一步。
3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓並與其進行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。
6.接聽並處理電話，並在必要時為來電人轉接電話(透過電話總機)。
7.對暫時不能回話的職員作好安排。
8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。
9.藉助列表或資料庫，記錄好客戶資料並編製成文。
10.安排有興趣的各方和客戶與店內諮詢員接洽。
11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步資訊。檢查宣傳冊櫃，在必要時新增。
12.確保展示廳整潔、乾淨。
13.確保接待區乾淨、整潔，包括在這些區域內提供裝置的功能性/茶點的供應。
汽車前臺接待崗位職責14
工作職責:
1、負責每日展廳客流量登記並進行月、季、年度kpi指標彙總;
2、對銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類彙總;
3、負責客戶資料保密;
4、每日營業前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區整理、展廳音樂播放);
5、進店客戶的接待,介紹銷售顧問並將客戶順利交接給銷售顧問。
任職資格:
1、大專以學歷,熟練運用辦公軟體,普通話標準、流利。
2、一年以上工作經驗,擁有較強的工作責任心和服務意識。
3、有4s店前臺工作經驗或酒店工作經驗優先。
汽車前臺接待崗位職責15
1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步瞭解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;
3、資訊統計：記錄客戶電話訪問及來訪資訊;
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供檔案錄入、列印、影印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。