讚美語言藝術有哪些
讚美在銷售語言藝術中是非常重要的。美國著名心理學家威廉·詹姆士曾說:“人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美、欽佩、尊重。”可見被讚美是人的內心深處的一種基本願望。在日常生活中,秘書應該去發現,去尋找別人值得稱讚的地方,並設法真誠地告訴他,這樣能給他的平凡的生活帶來陽光和快樂,使生活更加光彩。
讚美語言藝術的幾種方法
讚美是一件好事,但如何在社會交往中適時地讚美別人,卻不是一件易事,若是讚美別人時,不掌握一定的技巧,不審時度勢,即使是真誠的讚美,也不會達到預想的結局。
直言誇獎法
直言表白自己對他人的羨慕,這是平時用的最多的方法。“啊!你今天精神真好!”一句平常的話,一句出自內心的由衷讚美,會讓人一天精神愉快,資訊倍增。
反向讚美法
指責與挑剔,每個人都難以接受。把指責變成讚美,看來是難以想象的.,能真正做到實在不易,但世界著名企業家洛克菲勒做到了,他是位很具吸引力的企業家,使許多有才能的人團結在他周圍。
一次,公司職員愛德華·貝佛處置不當,在南非做錯了一樁買賣,損失了100萬美元。洛克菲勒知道後並沒有指責貝佛,何況事情已經發生了,指責又有何用?他於是找了些可以稱讚的事,共和貝佛幸而保全了他所投金額的60%,貝佛感動萬分,從此更努力地位公司效力。
肯定讚美法
人人都有渴望讚美的需求,在一些特定的時機更是如此,例如,在人多的時候他說了一句俏皮話,或者在報刊上發表了文章,成功的完成了論文,苦心鑽研多年的專案通過了鑑定等,都希望得到別人的肯定。這時,不失良機地給予真誠的讚美會使被讚美著高興萬分,或對自己有了一個清醒的認識,或增強了自信心。
讚美語言藝術的幾個要點
讚美有時候沒有必要刻意修飾,只要源於生活、發自內心、真情流露,就會受到讚美之效。
讚美要實事求是措辭恰當
當你準備讚美別人時,首先要掂量一下,這種讚美對方聽了是否相信,第三者聽了是否不以為然,一旦出現異議,你有無足夠的理由證明自己的讚美是有根據的。所以要當心,讚美只能在實事求是的基礎上進行,不可浮誇。
讚美要具體、深入、細緻
抽象的東西往往不具體,難以給人留下深刻印象。若讚美一個初次見面的人時說:“你給我們的感覺真好。”這句話一點作用都沒有,說完便過去了,不能給人任何印象。因此,倘若你稱讚某個好推銷員,可以說:“你有一點非常難得,就是無論給你多少貨,只要你肯接,就絕不會拖延。”如能挖掘出對方不太顯著的、處在萌芽狀態的有點,發掘出對方的潛質,增加對方的價值感,這種讚美的作用會更大。
讚美需熱情
漫不經心地對對方說上一千句讚美的話,等於白說,缺乏熱誠的空洞的讚美,不能使對方高興,有時還可能由於你的敷衍而起方案和不滿。“你這條圍巾挺漂亮的”誰都明白這是一種敷衍。若具體的說:“這條圍巾挺漂亮的,和你的衣服的顏色搭配起來很協調。”顯然比空洞的讚揚有吸引力一些。
讚美多用鼓勵
鼓勵能讓人樹立起自信心,自信是成功的一半,用讚美來鼓勵對方,能達到事半功倍的效果,尤其是”第一次“。如果對方第一次坐的不怎麼好,你應該真誠地讚美一番:”第一次有這樣的成績已經不容易了。“對第一次唱歌的人,第一次寫文章的人,第一次.......的人,讚揚是對他們最好的幫助,將給他們留下深刻的印象。
藉助第三者的口吻讚美
有時直接讚美有點恭維奉承之嫌,若換個角度,換種說法,也許就好許多了。以”第三者“的口吻來讚美對方,說:”難怪某某一直說你狠不錯,今日一見......“可想而知,對方一定很高興。以”第三者“的口吻來讚美,更能得到對方的信任和好感。
因為在一般人的觀念中,”第三者“說的話是較公正的。因此,當面讚揚一個人,有時會令人感到虛假,疑心你是否真心,而間接地讚美對方,使對方感到你對他們的讚揚是真誠的。
讚美要注意適度
過度的恭維,空洞的奉承,或者恭維、奉承頻率過高,都會令對方感到難以接受,甚至感到肉麻,令人討厭,結果適得其反,只有適度的讚美才會令對方感到欣慰,適度的”度“會因人、因事、因地而異,需要透過不斷摸索積累,才能掌握好這個度。