農村商業銀行金融知識宣傳服務月活動實施方案
一、活動主題
本次宣傳月活動主題為“多一份金融瞭解 多一份金融保障”，透過向公眾廣泛宣傳銀行業金融知識，引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務，提升消費者金融投資安全意識和風險管理能力。
二、活動原則
（一）面向公眾，深入基層。將宣傳活動重點放在社群、農村和學校，加強對基層群眾金融知識的普及，實實在在地讓居民（農民）、學生了解銀行、會用銀行產品和服務，真正讓“金融知識進萬家”，確保宣傳活動取得實效。
（二）形式多樣，注重實效。深入分析公眾金融知識需求，在廣泛運用大眾媒體、網路、簡訊開展廣覆蓋、大縱深宣傳普及的同時，根據消費者不同層次需求，運用開展現場諮詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式，有針對性對重點群體進行普及宣傳。
（三）提高認識，認真配合。協調配合、積極參與泰州銀監分局組織領導的本次宣傳活動。提供必要的人力、物力支援，做好活動期間的宣傳教育、輿情監測、安全保障等相關工作。各支行要根據總行要求，認真配合實施宣傳活動。
（四）集中宣傳，長效管理。本次“金融知識進萬家”宣傳服務活動集中一個月時間開展，為保證宣傳效果，在宣傳月活動結束後，應持續開展宣傳活動，將宣教活動常態化、系統化。
三、宣傳內容
重點圍繞個人信貸、借記卡、電子銀行、自助裝置、非法集資等內容進行宣傳講解。統一下發銀監會設計製作的.宣傳摺頁、宣傳冊、展架等宣傳文字。在各支行營業廳影片播放器上播放銀行業金融知識宣傳影片。同時，結合自身實際，開展送金融知識進學校（課堂）、進社群、進農村等形式多樣的宣傳教育活動。
四、具體工作安排
（一）籌備階段（2013年6月18日至8月31日）
1.成立領導小組。為加強組織領導，總行成立由楊華副行長擔任組長，電子銀行部、計劃財務部、個人業務部、公司業務部、辦公室負責人為組員的領導小組。辦公室為牽頭責任部門。各支行行長為本支行宣傳活動的責任人，要根據總行要求，組織開展好本支行宣傳活動。
2.準備宣傳材料。結合本行特色和客戶需求，選擇宣傳主題，製作具有自身特色的宣傳材料，在活動期間對外投放展示。
3.聯絡協調媒體。要積極聯絡媒體，爭取支援配合，在宣傳服務月活動期間透過活動報道、開闢金融知識專欄、金融問題熱線問答等形式，擴大活動覆蓋面，營造宣傳聲勢。
（二）啟動階段（2013年9月2日）
2013年9月2日，泰州銀監分局將舉辦泰州銀行業2013年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動啟動儀式。總行領導小組要選擇人流量較大的場地作為宣教點進行街頭知識講解，宣教點要設定諮詢臺，擺放宣傳材料，安排諮詢員，並組織媒體宣傳報道。同時，在網點懸掛宣傳口號橫幅、發放宣傳資料（手冊、摺頁）或擺放宣傳展架，並在電子屏滾動播放宣傳標語，利用銀行網站、手機簡訊平臺等形式釋出宣傳資訊。
（三）集中宣傳階段（2013年9月2日至9月30日）
1.在站或在營業網點播放金融知識宣教動漫片。
2.透過簡訊平臺向客戶傳送至少一條由銀監會領導小組辦公室統一編制的關於“金融知識宣傳服務活動”的簡訊。
3.組織青年骨幹走進學校、社群、村鎮，向學生、城鎮居民、農民等特定社會群體有針對性地宣講金融知識，提高宣傳活動的有效性。
（四）總結階段（2013年10月至12月）
宣傳月活動結束後，領導小組應對2013年金融知識宣傳服務月活動進行評估和總結，並於2013年10月10日前向泰州銀監分局提交書面報告。
五、其他要求
（一）恪守宣傳公益性。要嚴格遵守銀監部門要求，在此次活動中恪守“公益性”原則，不借機宣傳本行產品、品牌和口號等，不以金融知識宣傳的名義向社會公眾推介金融產品和服務。
（二）制定應急預案。宣傳活動期間，在輿情應對、安全保障等方面應制定應急預案，並針對熱點領域、公眾投訴多的問題制定統一的諮詢、解釋口徑，確保活動安全有序開展。
（三）探索長效機制。要以此次活動為契機，深入探索本單位金融知識宣傳長效機制建設，共同推進金融消費者教育工作務實、有效、持續開展。
（四）加強督促檢查。領導小組應加強對銀宣傳服務月活動開展情況的督促檢查，確保宣傳活動取得實效，防止形式主義和走過場的現象發生。