醫院醫療裝置維修問題及對策論文
〔摘要〕目的分析醫院醫療裝置維修存在的問題，並針對這些問題提出相應對策。方法調查近年來我國醫院醫療裝置維修情況。結果醫院醫療裝置維修主要存在著對維修的認識程度不高、維修人員技術水平有待提高、維修管理制度有待健全、壟斷現象嚴重等問題。結論針對醫院醫療裝置維修存在的問題，採取提高對醫療裝置維修的重視程度、提高裝置維修人員技術水平、健全醫療裝置維修管理制度、尋找第三方售後技術服務商等措施，以便提高醫院醫療裝置維修水平。
〔關鍵詞〕醫院；醫療裝置；維修；問題；對策
近年來，伴隨我國醫療衛生事業的飛速發展，醫療裝置在醫院中的重要性更加突出，醫療裝置直接關係著患者的身體健康和生命安全，決定著醫院的經濟效益和社會形象。因此抓好醫院醫療裝置的維修從而確保其處於正常工作狀態具有重要意義。
1醫院醫療裝置維修的常見問題
1.1對醫療裝置維修的認識程度不高
當前，醫院醫療裝置維修存在的第一個問題便是缺乏對裝置維修的高度重視，個別管理者片面地認為只要將先進的醫療裝置引進後便萬事大吉了，他們主要將人力和財力放在醫院醫療服務和宣傳方面，從而忽略了醫療裝置在醫療服務中發揮的重要作用。如果醫療裝置無法得到有效的保養和管理，時間一長便容易因為維護不到位導致裝置的壽命縮短，如此醫院便需要投入更多購買新裝置，嚴重時還可能耽誤患者的治療，這些均不利於將醫療裝置的作用充分發揮出來。
1.2醫院醫療裝置維修人員技術水平有待提高
我國各大醫院對醫療裝置維修這一崗位的門檻較低，以至於一部分從事裝置維修的人員技術水平較低，他們大多並非為裝置維修專業出身，有些是鉗工；有些是電工改行而來。再加上醫療裝置的維修技術水平很大程度上依賴於工作經驗，大部分維修人員在上崗之前未接受系統的培訓，維修方式和觀念落後，技能單一，這些因素均在一定程度上影響了醫療裝置的維修水平。
1.3醫療裝置維修管理制度有待健全
當前，絕大部分醫院結合自身經營現狀制定了管理制度，常見的如：巡查制度、監督制度、工作制度等。但是很少有醫院專門針對醫療裝置維修這一塊制定相應的管理制度，以至於沒有具體的制度對裝置維修人員的行為進行約束。即便有少數醫院制定了醫療裝置維修管理制度，但是這些制度沒有及時補充和更新，過於形式化，無法滿足新進醫療裝置維修管理的需求[1]。
1.4壟斷行業現象嚴重
對醫療行業而言，行業壟斷已經成為一個重大的社會問題。而醫療裝置行業因為高度專業化，各項產品的技術含量較高，特別是包含各種高階的`診療裝置，因此根據市場結構的特徵，醫療裝置行業基本屬於壟斷競爭市場。也正是這個原因決定了醫療裝置售後服務市場技術壟斷性更強，主要體現在絕大部分的配件都掌握在裝置原產廠家手中，如此個別廠家便將醫療裝置的售後服務當作壟斷行業。一旦醫院醫療裝置發生故障時，廠家常常要求更換整個部件或者板子，並且價格較高，甚至個別配件價格達到了裝置的50%，但是實際上某些故障只需更換某個元件即可，這些均增加了醫療裝置維修成本。
2醫院醫療裝置維修問題的解決對策
2.1提高醫療裝置維修的重視程度
要想抓好醫療裝置的維修，首先作為醫院的管理層要高度重視這一問題，在裝置維修方面投入更多的人力和物力，並提高全體醫務人員裝置維修重視程度，加強對醫療裝置的保護意識，一旦醫療裝置發生故障時，通知相關人員維修，推動醫療裝置維修上一個新臺階。
2.2提高裝置維修人員技術水平
首先，加強裝置維修人員的培訓，當醫院在引進和除錯新裝置時，必須安排維修人員參與學習，以便他們更好地瞭解裝置的正確使用方法和環境要求。維修人員也可以向廠家工程師學習裝置的原理，掌握基礎的維修和保養方法。待裝置正式使用後，還需要經常到各個科室中瞭解裝置使用情況，一旦發現異常要立即檢查，採取相應維修方法。然後，作為維修人員自身，要堅持對新技術、新成果的學習，不斷更新自己知識結構，瞭解國內外醫療裝置維修技術發展動態，掌握各種精密儀器的維修技術，以便更好地適應新形勢下裝置維修的需要。最後，作為維修人員，要經常同其他人員進行研究、討論、學習等，從而不斷提高自身維修知識，提高維修技術水平。
2.3健全醫療裝置維修管理制度
古人云“不以規矩，不能成方圓”，因此針對醫療裝置維修要逐步建立相應的管理制度。（1）建立醫療裝置維修確認制度。作為裝置維修人員，應當根據醫院各個科室醫療裝置的保養、維修以及報廢處理等情況完成相應的維修記錄，從而保證裝置維修部門與各個科室的協調管理。（2）建立裝置巡查制度。裝置維修人員要定期到各個科室中瞭解裝置使用情況，以便及時發現裝置存在的問題，對裝置開展預防性維修。（3）制定維修資料庫制度。裝置維修人員每完成1次醫療裝置的維修，均應該認真做好相關的記錄，記錄的內容主要包括故障產生的原因、維修方法、操作步驟等。
2.4尋找第三方售後技術服務商
醫院可以嘗試引入合理的競爭機制來減少醫療裝置維修方面的費用支出，當前，第三方裝置維修商的出現對醫療裝置原產廠家產生了較大挑戰，這些裝置維修商為了同裝置原廠家售後服務競爭，通常會採取價格策略，維修價格降低且速度更快，極大地降低了醫院醫療裝置維修的成本，保證了裝置維修質量，縮短了醫療裝置維修週期[2]。例如：某院AU640全自動生化儀試劑冰箱發生無法制冷故障，如果由原產廠家維修，費用需要數萬元，但是透過第三方維修商，只需更換製冷片即可，費用僅數千元，並且維修後跟原裝置使用差異不大，如此一來便有效地減少了醫院裝置維修成本。總之，隨著近年來科技的發展和進步，各種新型醫療裝置在給疾病的診斷和治療帶來極大便利的同時，其維修也相應存在很多問題。對此，醫院管理者和裝置維修人員必須結合醫院醫療裝置情況，採取有效措施，全面保證各項裝置的安全、穩定執行，從而更好地為醫院創造利益。
［參考文獻］
［1］黃海就.醫療裝置維修面臨的常見問題及對策探討[J].世界最新醫學資訊文摘（連續型電子期刊），2017，17（10）：172-173.
［2］陳大同.醫療裝置維修面臨的常見問題及對策分析[J].航空航天醫學雜誌，2014，25（4）：546-547.