管理者如何贏得下屬的心的職場文章

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管理者如何贏得下屬的心？

在美國曆史上，有一位南北戰爭的英雄叫Chamberlain,他在賓州Gettysburg指揮的Little Round Top保衛戰，是美國內戰中最為浴血的一場戰鬥。在馬上就要與來勢洶洶的南軍交火的緊要關頭，作為北軍的一名前線將領，他首先面臨的挑戰，卻是如何處置剛接收到的120名譁變叛兵，而這些怒髮衝冠的.厭戰者，正是來自他的老家緬因州。而Chamberlain也已接到了的指示，對拒不從命者格殺勿論。但他卻沒有這麼做。他把叛軍收編在帳下，對他們解釋了身處的形勢之後，Chamberlain說："我們來這裡，有的是自願為捍衛聯邦參戰的，有的主要是在家裡呆膩了來這兒找刺激的，也有的是因為恥於不參加戰鬥被迫而來的，而我們當中的許多人來，是因為它是一件值得做的事……我們在這裡是為了一些歷史上從來沒有發生過的嶄新的事，我們是一支去使更多的人獲得自由的軍隊……在這裡，你們會有所作為，我說的不是這塊陣地，而是一種理念----我們所有的人都有，你們以及我自己，我們的要比一塊地盤大得多……說到底我們是為彼此而戰……如果大家選擇跟我們一道，我個人將十分感激。"結果，除了少數幾個人外，所有人都留下並最終以少勝多打贏了那場戰役。

在這裡，Chamberlain所展現的行為十分恰當地詮釋了"Empathy"（同理心）這一者特質。他沒有居高臨下，而是對士兵們的私心、逆反、疑慮、恐懼都感同身受，他對人性向善具有敏銳的洞察。這顯然比威逼利誘奏效得多。

如果這樣的"同理心"尚有功利之嫌，那讓我告訴你Chamberlain在戰鬥結束後，接受南軍投降時說了什麼吧，他對交旗稱降的人說："I admire your noble spirit and only regret that I have not the authority to bid you keep your flag."（我非常欽佩你們的高尚精神，只是我很遺憾沒有權力成全你們保留自己的戰旗。）

要是按照從我們教科書上學來的邏輯，作為勝利之師，Chamberlain完全有理由"壯志飢餐胡虜肉，笑談渴飲兇奴血"，只是那樣的話，他未必還會在敗軍中也同樣贏得尊重和廣為傳頌。更何況，當後人"不以勝負論英雄"時,對勝利者的評判往往還會更苛刻。

身為管理者，你是怎樣贏得下屬的追隨和尊重？