關於我國中小企業員工績效考核存在問題與對策研究
摘要：長期以來，受到外部金融危機、內部政策環境的影響，中小企業間競爭力日趨增大，對完善企業管理制度、健全員工績效考核體系、合理引進盈利模式提出了更高的要求。本文重點對中小企業員工績效考核的重要性展開深入探究，從中小企業績效管理的作用、績效考核體系的建立、對策措施進行認真思考，力求客觀全面分析問題，解決問題，促進中小企業建立健全的人力資源管理體系，為其今後可持續發展提出相應的可行性建議和意見。
關鍵詞：中小企業 績效考核 策略分析 可持續發展
基於2009年出臺的《國務院關於進一步促進中小企業發展的若干意見》的政策，中小企業科學合理管理，對於提高企業經濟效益、社會效益有著重要的作用。績效考核作為企業人力資源管理的重要方法與手段，對於員工日常工作評定，提高工作效率、提升企業管理水平有著深遠的戰略意義。透過研究員工績效考核體系建立必要性、考核指標、週期等結合企業發展實際情況，給予企業領導層、管理層、基層正確的評價。切實增加企業在同行業內的核心競爭力，切實推動企業平穩、向上發展。
一、績效考核對企業的作用分析
1.有利於企業崗位進行計劃性管理。目前，大部分中小企業為“民營企業”、“家族性企業”，管理較為隨意。人力資源管理、員工聘用晉升都存在不科學、不合理的現象。中小企業建立完善完備的績效考核體系，有助於企業根據自身當前規劃、運營現狀、用人需求進行科學調配；對技術崗位、關鍵崗位、管理層崗位等進行計劃性管理。真正做到“人盡其才”，按每個員工的專業、特長、能力安排合適的工作職位，有助於避免出現不可控的狀況。
2.提供培訓機會，提高員工綜合素質。企業重視績效考核，定期對員工組織進行考核、培訓，強化員工的理論知識與實作技能，理論與實踐相結合，促進員工提升業務水平，良好掌握崗位職責要素，改善日常工作中存在的弊端。管理層透過學習績效管理理論、知識、技能，按照企業人力資源規章制度進行工作管理，切實提高管理能力，市場預測能力，提升管理人員的綜合素質，推動企業平穩、向上發展。
3.激勵員工積極進取，建立融洽工作氛圍。企業績效管理制度的基本原則是“能者上、弱者下、獎懲同步”。實施績效考核體系，在企業員工間建立健全的激勵機制、獎懲制度，促進員工積極進取，以提高業務水平、工作質量為基本。同時根據績效考核成績，責任到人，獎懲到人。企業內部形成良好的“必學趕超”風氣，融洽的工作氛圍，使優秀員工展現自己的同時，也讓其他員工看到自身素質、工作能力的不足之處，在今後工作學習中不斷改正，提升自己業務水平。
二、目前我國中小企業績效考核中存在的問題
1.績效考核思想認知不清，考核定位偏差較大。目前，中小企業績效考核存在的首要問題是缺乏思想認識，部分企業人事部門、相關管理層不清楚績效考核對企業行政管理，提高工作質量的重要性。人力資源部門缺乏與其他部門的良好溝通，思政工作不到位，導致績效考核工作流於形式無法良好的開展。其次企業內部對績效考核定位不準確，偏差較大，不能明確認識績效考核的目的、注意要素、實際作用等。績效考核體系的建立、實施與理論存在一定偏差，員工考核的結果、資料統計分析不能作為員工效能的評判依據。企業很難依靠績效考核準確採取對應的激勵獎懲措施，工作效率降低。同時不良的績效考核內容，對員工心理造成一定負擔，工作積極性下降，易使企業造成不必要的經濟損失，嚴重阻礙企業進一步發展。
2.績效考核指標不科學，考核方式趨於單一化。中小企業績效考核指標是考核內容設定的基準，貫穿整個考核流程，因此科學合理選擇考核指標是非常重要的。然而，目前大部分企業對於績效考核指標選擇、確認、應用都存在考慮不周全的現象，具體表現在任務績效單純依靠經濟指標來確認，周邊績效僅僅利用主觀評價方式，缺乏客觀性評價描述。整體績效考核指標缺乏充分性、完整性、客觀性。其次，企業績效考核方式方法存在不合理、不科學的現象。通常都是上級對下級進行考核評定，評定結果易受到人為因素影響，缺乏公正性。人力資源部門對圖尺度評價法、交替排列法、關鍵事件法等考核辦法的作用、優劣點缺乏必要了解，考核方式過於單一化，致使企業考核效果不理想，達不到預期考核目標。
3.績效考核週期設定不當，反饋結果不受重視。實際情況分析可知，中小企業不同的績效考核指標，考核週期也不一致。目前，大部分中小企業普遍設定的考核週期為一年一次，週期次數過少，難以及時發現問題，採取相應對策措施。大大降低了績效考核的實際效果、同時員工易產生懈怠思想，認為績效考核僅是“上級下達的任務，流於形式”，易使企業整體上下產生消極影響。其次，企業對於員工績效考核的反饋結果相當不重視，統計、整理、分析資料工作不到位。無法根據考核結果與其他工作相銜接，進而診斷員工日常工作中存在的問題、不能及時與員工進行溝通，導致績效考核作用失效，員工工作積極性下降等。綜合分析造成以上問題的主要原因在於中小企業管理層“獨裁主義嚴重”、“管理水平不高”，績效管理缺乏規範性與完整性。
三、加強中小企業績效考核管理的對策措施
1.加強績效考核的思想認識，全面理解考核內容。中小企業應結合自身內部實際運營情況，從管理層——人力資源相關部門——基層等，強化績效考核的`思想認識。明確績效考核有利於企業行政管理工作的順利開展，對於提高員工積極性、工作質量有著重要的作用。合理定位績效考核的目標，建立資訊資源共享平臺，加強人力資源部門與其他部門間的相互溝通，切實提高企業的凝聚力。同時績效考核應與激勵機制、獎懲制度相結合。企業管理者可採用精神激勵與物質激勵的兩種方式，對優秀的員工從一句“工作不錯，繼續努力”的精神激勵到獎金、年終分紅等物質激勵相結合，促進員工愛崗敬業，踏實為企業服務，推動企業平穩、向上發展。
2.建立科學績效考核指標，多元化考核方式。中小企業績效考核指標覆蓋面要廣，應設計為三級，第一級指標為“德”，對員工品德、口碑進行考核，選拔晉升應“以德為先”；第二級指標為“能”，主要考核員工的組織能力、分析能力、決策能力等；第三級指標為“績”，對員工業務能力、理論知識、技術技能進行考核。三項考核指標應統一結合，保證考核的完整性、客觀性。其次，應採用多元化的考核體系，如目標管理法（MBO）、評級量表法、行為錨定評定法等多種方法相結合。建立健全考核體系，保證考核工作的公開性、公正性、透明化，堅持實事求是，順利完成考核工作。
3.合理設定績效考核週期，重視考核結果。中小企業從實際出發，合理設定績效考核週期，分月/季度/年，對企業各部門，員工進行平推考核。同時根據不同的考核指標設定多元化的考核週期，比如任務績效為端莊考核週期，通常設定為30天左右。其次，企業應重視績效考核結果，評估結果及時反饋。對績效考核的資料，統計、整理、分析，並作出圖表，研究員工工作中存在的問題，並將考核結果反饋給員工，運用通知誰復發、解決問題法等對策措施，與員工建立高品質溝通，切實解決問題，提高工作質量與企業管理水平，保證企業經濟效益與社會效益。
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