大學生市場營銷的社會實踐報告
尋尋覓覓,作為一個營銷系市場營銷專業的學生,或者作為一個銷售人員,尋找一種優質的產品作為銷售的基礎,就像尋找著生命中的另一半。在xx年的暑假,我找到了我的初戀——聯想。說是一種初戀的感覺,其實一點也不過分。成功的銷售工作離不開優質的產品,這次聯想實習生入職實踐,在聯想的賣場裡迎接著一個又一個顧客,一次又一次地述說我對聯想產品的理解,一次又一次地從聯想的顧客眼神中猜測他內心的想法。讓我總有用不完的體力,揮灑不完的激情。
在這兩天風雨交加的入職體驗中,我與我情人都有怎樣的收穫呢?是賣出兩臺聯想一體機的交易數量?是嘗試電話追蹤可能產生交易的聯想顧客?是認識了一批聯想電腦的銷售人員?
我想以上的種種無疑是我這兩天聯想暑促活動的收穫之一,但是我覺得更重要的是我與很多的陌生人有了眼神交流,他們的眼睛一直在跟我對話。
參加了7月15日和16日的聯想入模子培訓,聽啦很多聯想的前輩對聯想銷售終端的解讀。在7月17日和18日號的聯想賣場實踐中,我不斷地嘗試用不同的方法去促進聯想電腦的交易,不斷地去思考我所掌握的知識和實際的差距,在回顧、思考、懷疑、肯定中摸索這前進的道路。
例如:第一眼看到聯想賣場,第一反應是:這不是我所聽到的店面佈置。所謂的“形象位”“主推位”“分銷位”“死角位”都不在其位。事實上,賣場裡把“體驗區”設在了“形象位”區域。經過兩天的觀察,才發現其實這個賣場的佈局擺設是合理的,其佈局與店面佈局不盡相同就是因為他是“賣場”不是“店面”。賣場需要比店面花跟多的心思在吸引人群上面,所以賣場佈局也要相應的調整。
聯想公司的麗萍姐告訴我們店面管理的3要素是“人-店-貨”可是,她沒有提及到其中的權重,在實踐中,可以發現在如今的戰場上,在聯想銷售終端的戰役中,“人”無疑是最重要的。
聯想的暑促賣場擁有不錯的銷售人員——金蘭達員工,也有著優質的產品——聯想電腦,但是並不總能修成正果,其中有著很多無奈的.擦肩而過。
金蘭達的一名銷售人員——小催,在跟顧客介紹了很長一段時間之後,顧客似乎有了購買的意願,小催在臨門一腳的時候,想跟顧客確定訂單的時候,顧客突然說“我再考慮一下吧”就離開了。小催跟在後面對他說“您看是什麼原因,這部機子沒看好嘛!”多麼無奈和悲情的一句無力話語。
要達成更多的交易,要讓跟多愛聯想的人都把聯想帶回家。就要更加細心地去觀察每一個顧客的需求和內心變化。做到準確的顧客細分,從顧客的眼神裡傾聽他們內心的想法,並告訴他們,“你需要這個產品;你可以買得起這個產品;你值得擁有這個產品;”
以上是本人這次聯想暑促賣場的體驗,我會不斷嘗試並挑戰自我,讓自己的暑假更加充實,也希望給聯想創造跟多的價值。