銷售團隊建設方案（通用5篇）
營銷團隊建設方案的主要內容就是決定此次營銷是否成功的保障，每個企業都會在團隊建設方案上下一番功夫銷售團隊建設方案怎麼寫？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的相關資料，歡迎閱讀！
銷售團隊建設方案 篇1
營銷團隊建設方案，即是介於組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰鬥力的團隊。由於中國市場各個行業的不斷整合，行業前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設和管理成了大家都關注的問題。目前，由於營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設沒有很好地執行，區域市場內的業務工作，還是停留在“單打獨鬥”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現的1+1領導
無論怎樣，任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間的區別是領導可以創造一個良好的工作環境，帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現合作協調的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協調管理能力、業務能力、團隊建設意識。在實際工作中，有很多業績突出的業務經理，每天不停地忙碌，業績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發揮。當該領導調動時，團隊裡很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區域經理每天忙於各種總部的報表和會議，很少參與業務工作，對下屬的工作也沒有很好的指導和監督，團隊的建設沒有得到執行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?我認為可以從如下3個方面入手：
1、樹立核心形象與威信
很明顯，公司任命的區域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業績，也可以理解為他的業務能力。有了業績和能力，下一步就是把業績與能力昇華為威信。把你的工作經驗傳授給你的手下，尤其時那些業務新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業務員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中，就有很多區域負責人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任，有利於你樹立威信。
2、創造一個良好的溝通環境
對於溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現問題相互推諉，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什麼會出現溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因：A、領導核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現在業務能力比較強的領導核心身上。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上，假如只有5個人的團隊，成員對領導的稱呼是什麼“經理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢，稱“領導”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這裡有一個大家都熟悉的例子，“聯想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯想”的溝通會怎樣順暢。當然，我並不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以透過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的瞭解。這也是團隊文化建設的一個重要內容。
3、合理分工各盡其才
在營銷行業裡流行著這麼一句話;只有優秀的團隊，沒有優秀的個人。而我的理解是：優秀的團隊裡，每個一人都優秀。經過20多年的市場經濟，很多行業都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標誌。在這種情況下，團隊領導的日常工作就是對區域市場的銷售任務進行規劃、指導、監督。但要發揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區域細分、分品類的基礎上，根據個人的業務特長而進行跨區域、跨品類合作。比如現場促銷活動、客戶人員培訓、銷售資料整理等。這就需要團隊領導瞭解隊員的特長，協調好隊員的工作，以充分各自的才能。
二、制度建設與執行
無規矩不成方圓，制度的建設可以規範團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定。它的內容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執行的。我瞭解到有這麼一個營銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時到辦公室，制定的依據是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認為這是很難執行的，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介於體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業務應酬，就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執行結果是什麼。在這裡我並不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執行性。
在這裡我闡述一下各種制度的目的和內容：1、考勤制度，目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習平臺。內容是周例會、月例會、公司例會。3、臺帳制度，目的是對工作的監督與跟蹤。內容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅遊等。
三、團隊文化建設
俗話說：態度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員願意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業績。而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設的重要內容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展並不是很難，在每次例會後舉行一場足球賽、籃球賽並不是過分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧願跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業績。，因為學習的態度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。
四、個人與團隊共同進步
不想做將軍計程車兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優秀的團隊，應給隊員提供個人的發展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業務工作有強烈的態度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領導就應該向公司推薦人才，並給予培訓指導。一個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。
綜上所述，營銷團隊的建設需要一個既有業務能力，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發展。在這裡，我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。無論從事什麼工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發揮潛能，這是公司與個人雙贏的結果。
團隊建設方案的注重點就是個人與團隊共同進步，團隊文化建設，制度建設與執行，樹立核心形象與威信等等，這些都是團隊建設方案的中心思想，也是團隊建設方案必備的武器之一。
銷售團隊建設方案 篇2
電話銷售是以電話為媒介接觸目標客戶從而完成營銷、銷售、諮詢和服務的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那麼大家知道怎麼樣建設電話銷售團隊？
一、企業文化：
經營理念：
目標：
願望：
發展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業精神：
二、團隊建設宗旨：
團隊建設初期的核心是執行力，團隊的執行力體現在團隊日常工作以及任務的執行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務之後，能夠高效的執行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態度去做。
三、團隊定位與總體目標:
銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊建設中，應使團隊朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，並可以進行分解成每年，每季度，每月，每週的目標。
並且有與之相對的績效體系，以監督目標的過程執行。
團隊任務需與上層領導溝通：
四、團隊文化建設規劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態，以及工作成果的認同。
讚美：善於讚美員工。
晉升機制：給有能力，並且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發展時，員工才能得到很好的職業發展和待遇。
3.建立嚴謹的工作制度：
制定團隊具體到每天的日常工作安排，並嚴格按照其執行。
完善團隊工作紀律，並配合獎懲措施對執行力進行監督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。
五、團隊建設工作規劃：
團隊的構成(組建)：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的
前景，人員的素質，雖然可以透過培訓和團隊協作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質，技能，心態，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：
1.選擇複合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業，這就要求我們每一個優秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業都要有所瞭解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同型別的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結構化：
要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程式。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規範的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執行力：
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善於溝通等在招聘時會有嚴格的規定，但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力。現在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對於來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。
團隊的培訓和培養是關鍵：
一個團隊的培養不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養混為一談。團隊的培養要從每一個細節入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同於其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎麼流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恆的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內容包括行業特徵、產品知識、專業能力。培訓課程如下：
網際網路及B2B基礎知識，中供產品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應規定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養。
5.售後服務意識的拓展培訓和培養。
團隊的日常管理：
團隊的素質提高和風格的培養是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那麼日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實行，而是要從每一個細節上進行落實，有問題之後要及時提醒並推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監督。
對團隊要實行量化的管理：
把平時的工作細分到每一個數字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個資訊表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯絡方式，每次跟進記錄等資訊。方便員工客戶跟進和主管檢查監督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
公司對團隊看中的是業績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處於一個只注重結果，而沒有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規章制度並嚴格監督執行，並配合獎懲措施對執行力進行監督。
團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)
電話銷售隊伍組建：
第一階段：磨合期
1．團隊表現特徵
新業務員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環境和企業文化還比較陌生，不熟悉產品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經理要對他們進行系統的培訓，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。
2．安全度過磨合期
這個階段應採取以過程管理為主、嚴格控制業務員工作行為的管理方式。要清晰地告知業務員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣佈對隊伍及每一位業務員的期望；幫助團隊成員之間儘快熟悉；提供業務員所需的資訊；加強對產品知識的培訓，特別是電話銷售話術、銷售技巧及公司工作流程的培訓；建立必要的規範，樹立威信；並留意團隊的好苗子，為下一階段培養得力助手打基礎。
第二階段：動盪期
1．團隊表現特徵
團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規定越來越清楚，對產品和行業知識也有所瞭解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業務員開始不願意找資料和打電話，電話量下降，業績不穩定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成。
2．平穩度過動盪期
這階段最重要的工作是與業務員進行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業務員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段，培訓和實戰演練、分享營銷過程必不可少。
第三階段：穩定期
1．團隊表現特徵
團隊內的氛圍進一步開放，目標由經理制定變成團隊成員共同協定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業績逐步穩定；開始逐漸形成團隊文化。
2．保持穩定發展
經理要著重建立團隊文化，以文化來薰陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓練等；要更加關心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂工作、快樂生活。
這一階段，經理是團隊的協調員和服務員。
第四階段：成熟期
1．團隊表現特徵
團隊業績越來越穩定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與資訊，有必須完成任務的使命感。
2．走向更好
經理要把握變革節奏，注意更新工作方法，將團隊轉變為以成員共同願景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調整目標，引導成員制定具挑戰性的目標；監控工作的進展，更加註重引導業務員。培養優秀業務員也是這一階段很重要的目標。
這四個階段的劃分也不是絕對的`，某一階段經常會有其他階段的特徵，這是團隊人員的流動所致。關鍵是要抓得住主要矛盾，對症下藥，以更好地領導自己的團隊。
電話銷售團隊管理：
1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標；
2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經理指導大家練習並且做出一個統一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
3.團隊分工，合作。經理先告訴大家此次專案的銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業績（包括團隊業績、個人業績由組長和大家協商制定）經理在根據實際工作狀況進行適當的調整，最終確定個人、團隊的業績、獎懲辦法並公佈大家（貼在明顯的位置）；
4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次專案銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有幹勁，有激情，有目標；
5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公佈結果，激勵自己也激勵大家；
6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；
7.在一個專案進行當中經理要不斷總結調整思路，告訴大家更好的方法並且鼓勵各個小組的成員，特別要調動組長的積極性；
8.慶功會，履行當時的承諾，特別要注意重獎重罰；
9.安撫鼓勵落後成員，給成員機會等。
銷售團隊建設方案 篇3
高效的房產銷售團隊，是在遵守《商品房銷售規範》的基礎上，在開發商或代理商限定的時間內，完成或超額完成指定專案的銷售工作的一定數量的員工集合。
一、組建一支高效的營銷團隊，必須要做到以下幾點：
1、強有力的執行力。必須要做到上傳下達，使銷售計劃、營銷策略得到很好的執行。
2、適當、清晰的目標和相關的專業技能。要制定適當和清晰的團隊銷售目標和個人銷售目標，並把這些目標與個人激勵機制掛鉤。銷售人員應該熟悉房產相關知識，擅長房產銷售，最重要的是要有團隊意識，相互之間能夠良好的合作，完成任務。
3、良好的溝通能力和相互信任。良好的溝通能力是一個銷售人員必不可少的，這包括外部溝通和內部溝通。外部溝通主要是跟客戶的良好溝通，內部溝通包括同事間的溝通和跟上級領導間的溝通。相互信任則是員工對公司的信任，對產品的信任，對領導的信任和同事之間彼此品行和能力的相互信任。
4、恰當的領導和內外部的支援。優秀的銷售管理者在團隊中往往是擔任教練和後盾的角色，他們對團隊提供指導和支援，並不試圖去控制它。
二、營銷團隊的組建
1、人才的多元化、組合化，以實現技能的互補。房產銷售團隊要有效的運作，需要幾種不同技能型別的成員。第一、要有技術專程，熟悉房地產相關法律、知識，擅長銷售的人員，作為介紹組。第二、要有高效的溝通技巧，要善於聆聽、反饋、解決客戶疑問，作為洽談組。第三、迎賓組，年輕，相貌端莊，代表公司形象。第四、有解決問題和決策的能力，能夠發現問題並提出自己的建議，作為主管人員。
2、薪酬福利、績效考核
一般認為，薪酬福利就是底薪和提成，績效考核就是任務的完成與否。其實這只是其中的一方面。
(1)、在薪酬福利中，薪和利主要指物質獎勵，也就是底薪和提成。酬和福指精神方面的獎勵，包括公司對員工的認可，上級同事給予的關懷和認可，晉升的機會，對企業文化的認可等等，從而形成很強的凝聚力。
(2)、績效考核，績是指工作過程，效是指工作結果，考是檢驗，核是檢查、核實、反饋和修改。這其中並不是單純看完成任務與否的結果，(如甲接待了100個客戶成交了10套，乙接待了50個客戶也成交了10套。結果一樣，但過程不一樣)也要看過程。考核的時候，除了檢查核實以外，還要反饋和修改。
3、房產銷售團隊的專業素質與精神支援——團隊培訓。
包括個人培訓和整體培訓。個人培訓包括銷售人員的心理素質培訓和潛能培訓，專業知識培訓和銷售技巧培訓。整體培訓注重團隊的工作協調性和相互信任感的培養，增強團隊的凝聚力。
5、加強對團隊銷售工作的追蹤。公司要建立一系列表格表單。如要求銷售人員填寫《日銷售報表》、《日客戶接待表》。銷售主管則要填寫《周銷售報表》、《周客戶情況統計表》、《周客戶情況統計分析表》等。僅透過報表、報單、報告來追蹤銷售情況還不夠，還要定期進行電話或面對面的溝通，瞭解銷售人員的思想動態變化，瞭解銷售人員業績未能達成的深層次原因，以便制定解決問題的應對措施。
三、營銷團隊的組建流程
該專案在西南財經大學附近，可充分利用高校資源，招聘一批剛畢業或大四實習的學生，他們雖然沒有工作經驗和專業知識，但是年輕，有活力有激情，有闖勁。工作經驗和專業知識可以透過一段時間的培訓和實踐來實現。
初步面試——自主跑盤(專案附近沒有可以參考的樓盤，可以去做一個市場調查)——人員複試——封閉培訓——匯演考核(包括書面考核與口頭考核)——隊伍組建
銷售團隊建設方案 篇4
經過與專案的同事一同參加了軍博展會，以及週二到現場之後，雖然接觸時間不長，但發現一些銷售人員在類似情況下所普遍存在的問題，也許由於我對專案情況瞭解太少，考慮問題非常片面，所以不能客觀、公正的予以評價，但還是把問題提出，並附上相關方案，請領導指正。
問題在於一是行為懈怠，表現為敬業精神不足，自制力不強和缺乏執行力；二是對專案信心不足。同一銷售人員在同一專案做就了都會產生懈怠的情緒，加上本案不屬於熱銷樓盤，在佣金上對作業人員的刺激有限，對於解決類似問題我認為應該從兩方面入手：銷售知識的灌輸和積極心態的引導。
一、銷售知識的灌輸
應從三方面作相應培訓：房地產基礎知識、房地產市場及周邊專案對比、職業技能（職業人應具備的基本素質和銷售技巧）。從三方面入手，在使員工認識到自己不足的同時又能夠有自我提升感，讓他們感覺到在靠山居並不只是單純的工作、賺錢，還可以自己在行業中的不斷進步打下基礎和積累知識，調動學習積極性。
步奏：首先進行考核，成績好者有獎（可以採取考試的形式，也可以採取茶話會的形式），從建築、政策、合同、周邊市場等專業進行多方面考核，既可以令銷售人員意識到自己的不足，也可以使公司對業務人員有一定的瞭解，以便制定更準確的培訓內容。其次根據考核情況進行培訓計劃。主要內容建議見附件：培訓計劃。
二、積極心態的引導
引導方法有三：壓迫、刺激、疏導
（一）壓迫並非真正的壓榨，而是透過一系列制度的實施使員工心理上產生危機感。可以運用以下兩種法則。鯰魚效應、火爐效應。
1、火爐效應：火爐是燙的，誰觸控就會燙到誰。
更具專案情況制定切實可行的制度，有了嚴格的紀律還不夠，重要的是有效地執行。諸如末位淘汰等。
2、鯰魚效應：帶魚在運輸途中，因為密度太大，可能會在中途死去，於是運輸者就在其中加入鯰魚，由於鯰魚在帶魚中不停的穿插遊動，使帶魚也被動的不斷運動，大大減少了待遇的死亡率。
兩個法則一個是刺激，一個是製造一定的壓力，但我認為這還不夠，畢竟在銷售現場也存在著一定的工作困難。
其實銷售團隊也是如此，`在相同的工作環境下長期的作相同的工作，非常容易造成心理上的疲憊，從而行為懈怠。此時如果可以引入新的力量，會對銷售人員在心理上形成一定積極的調動，同時也形成一種威脅。但建議新力量是沒有做過銷售的新人，不僅可塑性強，而且本身具備相當的工作熱情，不會被低迷的團隊氣氛所感染。
（二）刺激可以從兩方面入手：獎金、發展。對於每月業績突出的工作人員有相應獎勵之外，是否可以定期安排專案活動等。另外，公司正處於發展階段，能否給優秀員工晉職的機會，並將公司的發展以及個人在公司眾能有的發展空間告訴他們，能給他們努力的動力，使他們真正能感到自己也是企業的一分子，願意為企業的發展努力，同時也為能在這樣一個優秀的企業而產生自豪感。
（三）疏導，一方面是從側面的帶動，要求領導人能夠以身作則。另一方面，讓他們清楚的知道目前專案是處在怎樣一個階段，正在做和需要做的是什麼，確立團隊共同的發展目標（共同願景），而且一定要讓他們感覺到公司、領導非常重視他們的意見，激發他們的主觀能動性。
銷售團隊建設方案 篇5
辨識“千里馬”
令許多銷售經理想不透的是，組建隊伍看似簡單，但在實際操作中卻總有相當多的出人意料。究其根源，緣於銷售經理在圍繞“人”做規劃時，缺乏科學縝密的思考。
雲南同豐醫藥有限公司市場部總監李長城認為，要組建出優秀的銷售團隊，銷售經理必須做好包括組織架構的合理設計、團隊成員的合理分工、精準落地的技能指導、鼓舞士氣的培訓激勵、啟用團隊的快速執行、富有挑戰的薪酬考核等在內的一系列工作。
其中，組織架構的合理設計是最基礎的步驟，這對銷售經理今後的工作有著導向作用。針對此，某藥企銷售總監易明給出的建議是，銷售經理應當根據企業產品及市場狀況，擬定好年度招聘計劃，並制定出囊括了流程、工具和方法的完整招聘體系。
應當注意的是，在招聘過程中應遵循以下兩個原則：其一，招募渠道應不拘一格。唯有成員來源多樣化的銷售隊伍，才能保持穩定以及有較高的風險規避能力；其二，遵循寧缺毋濫的原則。找到一個合適的人和找到一個不合適的人進行再培養，顯然後者的難度更大，可能出現的問題也更多。
事實上，業內曾有銷售專家就“究竟哪幾類人具有‘千里馬’潛質”進行過調查，而經過分析，“高材生”、“僱傭兵”、“農民工”和“老女人”名列榜首。
“高材生”，指正規院校的畢業生，且具備一兩年銷售經驗者最佳。此時，他們已經完成了從學校到職場的過渡，但距離職場“老油條”尚有距離，具備可開發性，也有一定的衝勁和熱情；“僱傭兵”，即通常所說的“成手”，已經積累了一定的客戶資源，銷售手段老練，內心沉穩，業績提升快，但這類人的穩定性也較差；“農民工”，指學歷不高、家庭背景也不太好的人員，他們需要穩定的工作和收入，面臨機會時會加倍珍惜，具備吃苦耐勞的工作精神，但通常此類人員的上升空間也極為有限；“老女人”，指30-40歲之間已婚已育的成年女性，她們在職業上多半沒有太多的想法，只想“做事”，忠誠度、親和力和韌性都較高。
培養多元化人才
招聘是前提，留人是關鍵。而要想留住人才，必然要透過系統的培訓和輔導，使員工儘快融入企業、適應工作。但在團隊建設的過程中，最困難的也莫過於技能指導的精準落地。李長城指出，很多銷售經理在業務上的表現是相當不錯的，其之所以獲得提拔也正是由於業務熟練，但因難以實現角色轉變，無法將自己的經驗轉換成團隊技能，於是代替下屬開展業務而不是透過培訓指導提升下屬或團隊的業務技能。
而對於如何解決這一問題，他認為，銷售經理應當盡力增強自身的歸納邏輯能力，提升自己編寫、講解的能力，善於將優秀經驗進行邏輯提煉，抓住團隊成員中的典型案例，結合市場實際對團隊成員進行培訓與指導。
通常而言，銷售人員的培訓內容可以大致分為產品知識和銷售技能。前者解決的是“賣什麼”的問題，後者解決的則是“怎麼賣”的問題。
很多銷售經理認為，在自身的產品是老產品、業務人員已有一定經驗的背景下，產品知識培訓的意義不大。但相關調查表明，越是經驗老道的銷售人員，越容易忽視產品知識；而且，對產品的研究和理解是永無止境的，這一準則在銷售經理身上同樣適用。
顯然，對於銷售，尤其是醫藥銷售，產品的重要性不言而喻。並且，所謂的產品知識培訓不應當僅僅只限於產品效能，而要圍繞產品的一切相關資訊，如其醫學屬性、商品屬性甚至是品牌和包裝。以處方藥銷售為例，產品的醫學屬性如治療理念、療效、安全性等便頗受重視；而從OTC銷售的角度來看，品牌、價格、便利性則更加重要。
再來看看銷售技能培訓，即銷售方法的傳授，這包括客戶關係的維護、產品賣點的推廣、不同型別客戶的溝通、銷售中的問題處理等。銷售經理也可將其分為初級銷售技巧、高階銷售技巧、商務禮儀、演講與會議組織、溝通技巧等，並設計成階梯式課程。如此，既便於銷售人員的成長和接受，也可以和其職業規劃相匹配，甚至可以作為一種獎勵。另外，在此過程中，還應秉持集體培訓和單獨輔導相結合的原則：集體培訓解決理論問題和短期問題，一線輔導解決實際問題和長期問題。
物質精神激勵齊下
培養出理想的銷售人才後，銷售經理接下來的任務，便是營造積極正向的團隊氛圍和獎懲機制。
根據馬斯洛需要層級理論，每個人在不同的層級都會有不同的需要：基層的物質追求——合適的工資、良好的工作環境等基本生活需要，以及醫療、養老保險等生活保障的需要；中層的精神追求——好的企業文化、有歸屬感安全感的需要，以及職稱、晉級加薪等有認同感的需要；高層的精神需要——提供發揮潛能的舞臺等。
易明表示，有競爭力的薪金待遇能吸引優秀的一線人員，並激勵他們不斷提高業績。然而，如果能在恰當的時候滿足屬下不同的需要，將能更大的調動他們的積極性，並且，能力越強、職業目標越高的員工，對精神激勵便越重視。因此，銷售經理應當將考評結果直接和團隊成員物質、精神上的激勵措施相結合，以引導他們的目標取向，從而更高效的激發他們的潛能。
換言之，除了薪金、獎金外，銷售經理還可以根據團隊成員的心理需要，重點圍繞以下四個方面選擇一些方法來激發優秀員工的工作熱情：其一，營銷技能和水平的提高；其二，團隊的接納和領導的賞識；其三，獲得晉升和培訓的機會；其四，勝任工作並能從工作中得到成就感，積累自信心。
當然，充分的激勵以外，嚴格的懲罰也是不可或缺的。對於團隊成員在工作中出現的疏漏和錯誤，除了幫助其改正行為方式外，有時還要給予一定的懲罰。無論是日常行為還是工作，人們大多存在“消極強化”，即根據自己行為的後果選擇行為，如果錯誤的行為沒有產生消極的後果，那麼重複同樣行為的可能性便會大大增高。而適當的懲罰，可以對人們的這種行為起到非常好的矯正作用。
在制定出相應的獎懲機制後，銷售經理還應當謹記，制度一旦確立，便應該不折不扣的執行。與此同時，身教重於言傳，員工的目光時刻關注著上級的一言一行。對於銷售人員而言，銷售經理是其行為表率，若銷售經理在日常工作中的表現是敬業且勤勉的，自然會對團隊成員產生極大的激勵作用。