物業安保團隊建設方案
眾所周知,物業管理企業生產的是服務產品,這種服務是透過企業的每一個員工體現的,因此提升員工素質,進而提升整個團隊的素質,對物業管理企業來說,是至關重要的。小編收集了物業安保團隊建設方案,歡迎閱讀。
1、科學確立團隊目標
團隊目標必須有激勵作用,是團隊成員利益的集中體現。確定管理中心經營指標、管理指標等團隊總的目標,管理中心對《年度經營目標責任書》進行分解,將相應的目標責任下達至部門、班級、崗位、個人,並與各崗位責任人簽訂崗位責任書,做到目標明確、分工明確、責任明確。
2、建立團隊價值觀
團隊是每個成員的舞臺,個體尊重與滿足離不開團隊這一集體,因此,要在團隊內部倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍,注重感情投資以增進員工的歸屬感和向心力。尊重員工的自我價值,將團隊價值與員工的個人價值有機地統一起來,團隊的凝聚力就會形成,團隊的共同價值也就能透過個體的活動得以實現。
(1)開展系列關愛員工、關愛他人活動
——酷暑天氣,為員工購買涼茶解暑,開展送涼茶到崗位活動;
——為員工營造舒適的宿舍生活環境,如為員工宿舍配備熱水器、電視機、電風扇等,使員工保持良好的心情;
(2)鼓勵員工業餘學習。加強物業方面的培訓,鼓勵員工利用業餘時間在作坊學習技術,提高其他方面技能,引導健康科學的生活作風;
(3)組織員工與客戶、兄弟單位聯合舉辦聯誼,豐富業餘生活,促進團結協助。
(4)每逢佳節,管理中心舉辦聯歡活動,讓員工親身感受到“家”的親情;
(5)定期召開員工座談會,及時瞭解員工的想法,鼓勵員工對管理中心的工作提出各項建議。
3、培養團隊成員間高度的信賴感
(1)團隊成員間沒有妒嫉
“妒嫉”是影響團隊建設的關鍵因素,消除團隊成員的“妒嫉”與“競爭排他”心理,首先在團隊成員選拔時要作為一個基本職業道德素質要求,其次要引導成員培養一種團結合作的健康心理;
(2)能夠沒有顧忌的表露自我
為員工創造一個能夠沒有顧忌的表露自我的氛圍,如管理中心定期舉行燒烤、晚會、KTV等形式多樣的活動,讓員工盡情狂歡、盡情表露自我,讓員工在歡樂中發現自己的缺陷,又在歡樂中改變自己的缺陷;充分利用日講評機會,給員工創造展示自我的機會,讓員工能全面表露在工作中存在的問題及一些想法,營造歡樂生活、歡樂工作的氛圍,使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到自在。
(3)對員工的專業與能力有充分的信心
對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業的財富,相信員工是開啟財富的鑰匙。
(4)資訊充分公開
團隊資訊的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。設立資訊欄、光榮榜、檔案傳閱本等,讓每一位員工都能及時瞭解團隊的資訊,特別是公司的規章制度、人事資訊、獎罰資訊、好人好事、崗位競聘、績效考核等,讓每一位員工清楚的瞭解團隊發生的事情,樹立“主人翁”意識。
4、團隊領導的領導力
優秀的團隊領導會使團隊保持高度一致。團隊領導首先善於管人、育人、用人,同時,團隊領導必須加強自身素質和能力的修煉,不斷提高領導水平。
(1)以身作則
團隊領導是團隊成員行為的標杆。海上世界管理中心對要求員工做到的',管理人員首先必須做到,如考勤打卡、節日值班、禮儀規範要求等,管理人員必須以身作則,起模範帶頭作用。
(2)共同參與
團隊建設應群策群力,需要所有成員共同參與,作為團隊的領導要運用各種方法,充分調動員工的積極性,共同參與團隊建設。
(3)引領團隊學習
倡導“工作學習化,學習工作化”和“團隊學習”的理念,提高員工學習的主動性、自覺性,堅持崗位學習、崗位成才。
5、建立健全有效管理制度和激勵機制
健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維繫的內在動力。同時,團隊價值觀的培育,也須有一套規範化的管理制度和有效的激勵機制。
(1)問責制:責任到崗、責任到人。讓全體員工明白什麼時間、什麼地點、做什麼事情、怎麼做、做到什麼程度等,增強員工的團隊責任感。
(2)限時辦理制:將服務日常的工作進行細化,確定辦理責任人、辦理時限,保證服務品質。
(3)員工激勵制度:設定優秀領隊獎、優秀員工獎、金點子獎、熱情之星獎、進取之星獎、細緻之星獎、奉獻之星獎、精神風貌獎、業務技能獎、學習進步獎、管理創新獎、突出貢獻獎、委屈獎等十三個月度獎,透過激勵充分調動員工的工作積極性、創造性、奉獻性,同時設定末位淘汰制,對工作表現不好的員工實行崗位調離或淘汰,不斷最佳化團隊成員。