職場男士的日常禮儀規範
男士的禮儀規範
注重儀容儀態,外表形象,行為舉止並不是女性的專利,男士同樣應該注意這些,不修邊幅的樣子可能在別人心中的印象分大打折扣,注重禮儀是對雙方的互相尊重。
1、男士的面板
由於生理原因,男士的面板比較粗糙、毛孔大、容易老化。男士日常活動量大,平時分泌的汗液和油脂較多,容易使灰塵、汙垢聚集,堵塞毛孔,從而引起各種各樣的面板病和出現體味過重的情況,影響美觀。因此,男士更應該做美容護理。
雖說不像女士那樣有著較為複雜的護膚程式,但擁有很好的、健康的膚質,也是一種生活品質的體現。所以,男士也可以用護膚品!
當然,一定要把握一個度,否則,不但沒有起到提升的效果反而適得其反。
2、男士的手和指
男士的雙手一定要有質感。因為不像女性那麼經常有護手的習慣,許多男士認為潤手霜只有女士用,這是個誤區。一雙粗糙、乾巴巴的手,與誰握手,都會給對方留下深刻的印象!
男士的手指甲一定要經常修剪,保持清潔,指甲內不能有汙垢。現在有很多男士修甲,這是聰明的做法。細節體現生活品位,男性更是如此。
在我們身邊,有很多職場男士也留長指甲,甚至有人專留小指甲,用來摳耳朵、撓癢癢、挖鼻子……這種行為嚴重影響一位男士的職場形象。
3、男士的頭髮
職場男士的頭髮要常剪,不宜過長。職場男士一般都會選擇短髮,這樣顯得專業、幹練。如果從事藝術性工作,比如藝人、歌星、創作者,想要與眾不同是可以理解的,留什麼樣的髮型就另當別論。當然,最終要乾淨、整齊,這是禮貌的表現。
頭髮要常洗。頭髮很容易產生異味,因此要保持乾淨、清爽。注意不能有頭屑,如果在肩部位置留有頭屑,無論你是什麼身份,都會讓你的形象大打折扣!
4、男士的唇部
因為唇部沒有汗腺,很容易乾裂。與他人近距離交流時,嘴唇乾裂也是很不禮貌的。
男士也要保持嘴唇的滋潤,整年都可以使用潤唇膏防裂。選擇無色、滋潤型唇膏即可。只要輕抹一點,讓唇部有滋潤度就行。不能抹得滿嘴都油乎乎的,以免弄巧成拙!
請隨時在你的公文包內放一支潤唇膏吧,它會在某一刻幫助到你的。
5、男士的味道
目前使用香水不僅僅是女性的專利,男士同樣可以。可以選擇含有淡淡菸草味道的香水,這樣會提升男士們的個人魅力。
男士打扮的最後一個步驟是他的氣味。可以在刮完鬍子後,用一些男用香水或鬚後水。
男士香水禮儀的注意事項:
(一)、男士用香用在哪
1、搽香水只要用無名指,輕輕地在脈搏上壓兩次就可。
2、宜塗抹在動脈跳動處,面板容易過敏的人可將香水改噴在內衣、手帕、褲腳或領帶內側。
3、腋下不適合用香,因為腋下有汗腺,會有體味,與香水的混合會產生不是很愉悅的味道;腋下應該使用的產品是止汗條或止汗噴霧。
(二)、男士買香水要注意
1、選擇的時候可以相信自己的直覺,透過在櫃檯試用來決定,建議在面板上試用,讓美容顧問噴灑在手背上,隔一段時間去品味。
2、晚宴、約會的場合,可以選擇濃一些的,或者尾調非常豐富、深沉的,讓人回味無窮。
3、公眾的場合,溫度較高的場所,都是以清淡的香味比較適宜,不會打擾到別人,也不會讓自己尷尬。
男士工作禮儀
1、打電話禮儀:
(1)、做好打電話前的準備:做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺漏,那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
(2)、電話撥通後,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答覆後,再自報家門,報單位和你個人的名字。
(3)、如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒幹別的事。
(4)、告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就結束通話,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話,我的電話號碼是 ……”
(5)、電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關斷電話。
(6)、如要求對方對你的電話有所記錄,應有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎麼這麼慢!”
(7)、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富於節奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。
(8)、給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時間,因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。
(9)、通話應簡單明瞭,對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍,以求確認。
(10)、不佔用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
(11)、通話完畢,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。
2、接電話的禮儀
(1)、一般鈴聲一響,就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此時拿起電話,應說聲“對不起,讓您久等了。”
(2)、一般拿起話筒後,應說“您好”
(3)、再自我介紹,需要我幫忙嗎?
(4)、認真傾聽對方的電話內容,聽電話時,應說“是、好”等,讓對方感到你在認真地聽,不要輕易打斷對方的說話。
(5)、如對方不是找你,那麼你應該禮貌的請對方“稍候”,如找不到聽電話的人,你可以自動的提供一些幫助,“需要我轉告嗎?”
(6)、如對方要求電話記錄,應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄:說來的電話(WHO),打電話找誰(WHOM),來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。
(7)、電話完畢,應等對方掛機後在掛比較好,不要倉促的久結束通話,甚至對方話音沒落,就結束通話。掛電話的聲音不要太響,以免讓人產生粗魯無禮的感覺。
(8)、碰到對方掛錯電話時,態度要有禮貌,別說“亂打,怎麼搞的”
(9)、接電話時,儘量不要幹別的`事,如中途有事,必須走開一下,那麼時間也不應超過30秒。
3、在辦公室打招呼的禮儀
(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老闆,都要一視同仁。
看見有人經過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事,更應保持有禮、和善的態度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。
(2)、電梯遇見老闆,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理,那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事,以免使人討厭。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至回應,視而不見是最要不得的。老闆招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老闆(潘總)”,“是的,╳╳先生”。
(3)、離開辦公室時,應記住向主管報告,詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司,態度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好後再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相瞭解及喜歡的方式打招呼。
(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。
(5)、別人招呼你時,應立刻有所回應,即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事後解釋,以免增加困擾及誤會。
(6)、在辦公室內坐著時,如果有人進來,究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?
(7)、當下列人士進來時,你就該站起身來:
顧客(不論男女)進來時;職位比你高的領導;職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室,那就另當別論了;
開會時一位女性正好進入或離開會議室時,只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務,幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著;
貴賓要離席時,不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨離席,應有人陪同及恭送。
4、交換名片的禮儀
(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣,名片的遞交方式:各個手指併攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對方好接拿。雙手遞給客戶,將名片的文字方向朝客戶。
(2)、拿取名片時要雙手去拿,拿到名片時輕輕念出對方的名字,以讓對方確認無誤;如果唸錯了,要記著說對不起。拿到名片後,要放置自己名片夾中。
(3)、同時交換名片時,可以右手提交名片,左手接拿對方名片。
(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。
(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。
(6)、上司在旁時不要先遞交名片,要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
(7)、送名片的禮儀:應起身站立,走向對方,面含笑意,以右手或雙手捧著或拿正面面對對方,以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時,應說“請多關照”,“請多指教”“希望今後保持聯絡”等,同時向多人遞送名片時,應由尊而卑或由近而遠。
(8)、接受名片的禮儀:要起身站立,迎上前去,說“謝謝”。然後,務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來,捧到面前,念一遍對方的姓名。最後,應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內,並隨之遞上自己的名片。忌諱:用左手接,接過後看也不看,隨手亂放,不回遞自己的名片等。
5、 “上座”和“下座”的區分
1、不管你進入會客室、辦公室或客戶家裡,不要坐到上座。
2、離入口遠的地方為上座,離入口進的是下座。
3、右邊是上座,左邊為下座。
4、如果既有靠牆的沙發,又有不靠牆的沙發放在會客室裡,那麼以靠牆的為上座。
5、坐3人沙發時,不要坐在兩端,應坐在中間,會顯得落落大方、談話的感染力會增強。