面試的兩個工具
一、冰山模型
面試除了要了解候選人表面的`知識技能(會做?能做?)，更要了解冰山下的價值觀、自我定位、需求、人格特質等。(很重要，所以做?是我該做的?是做這一行的料所以做?)
考察候選人求職動機、價值觀、職業觀，從而考察其與公司適應性及匹配度。
例如下列問題：原公司什麼最吸引/不吸引你?
您最期望從工作中得到什麼?
您是什麼原因離開上家公司?
換了工作後對您的事業、理想有什麼幫助?
當初您為何選擇這一領域?
您現在找工作最看重什麼?
二、STAR工具
對候選人過去行為進行了解，透過特定情境，使其進入角色，檢視其某方面能力。
Situation情境：人做什麼都是在相關情境下的，透過相關情境可考察相關能力
Target /task目標任務：接受了什麼目標 任務
Action行動：深入，側重瞭解
Result結果：達到了什麼效果
舉例：考察管理能力。1、問：我們此崗位需要帶十幾個人的團隊，您認為您的管理能力如何?2、問：您之前的崗位有多少人向您彙報? 您需要向誰彙報? 您如何處理與下屬的矛盾? 明顯，第二種提問方式相較於第一種的封閉式提問更能達到效果。
注意：1、求職者有沒有像背書?(若語速快過於流暢，可適當打斷，看其反應)
2、有無具體資料?(若候選人所舉例項無具體資料，向其要)
3、求職者明顯遲疑(停頓過久才回答或只用幾個字回答)