在接聽HR電話的時候要注意什麼
職場上慣性思維都是要求求職者在接聽HR電話的時候要注意什麼，而是忽略了企業一方的HR邀請電話。大多數企業HR都面臨一個困惑，為什麼人才如此難求?甚至大部分人接到了面試電話，並且答應在約好的時間內面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請率，以及對企業的信任度，首先要從面試電話說起，作為企業HR，電話邀請求職者時要注意些什麼?
第一：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試儘量簡潔，不要過於囉嗦，一旦表現出急切和懷疑的態度，就是對求職者不自信的表現。電話預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現的，只能透過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第二：注意語氣語調
作為一個專業的HR，在通知求職者面試的電話裡，都應該表現出專業的態度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。
第三：注意細節
細節決定成敗，在電話中HR最好能以關懷的態度和對方溝通，要問到對方什麼時候泡麵試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細的地點，並詢問對方是否知道路線。可以發一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。
電話溝通中儘量不要涉及薪酬等較為敏感的內容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這裡只是前臺，詳細情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答。”
如果面試者在公司規定的`面試日期無法到達，請告知：“公司已經把通知您面試的郵件傳送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯絡人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預約面試的時間”。
總結：企業HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠懇的態度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。