酒店客房經理崗位職責
客服經理要抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。那麼，客房經理的崗位職責還有哪些呢?下面就和小編一起看看吧!
酒店客房經理崗位職責
1 、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、 根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史資料和現實情況，編制部門年度預算(主要包括布草、制服及清潔裝置)，報總經理審批後組織實施。
3 、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4 、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、 經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。
6、 負責檢查所屬區域的裝置設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房態處於最佳狀態，主動適應市場競爭需要。
7 、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。
8 、定期走訪住店客人，瞭解客人的需求，虛心聽取客人的.意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題並向總經理報告，切實提供個性化服務。
9 、負責客用品的控制，建立客房裝置檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。
10、 準確收集業務資訊，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。
11、 抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。
12、 有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質量。
13、 負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯絡，確保酒店服務的一致性。
14 、制定培訓計劃，指導並檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。
15 、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
16 、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。
17 、完成總經理佈置的其他工作。