社會化營銷，我們犯的那些錯誤
前幾天，“多看閱讀”幫我把寫的一些有關“社會化營銷”的博文，整理成一本電子書，起了一個煽動性很強的名字，叫做《微勢力》。封面下面有一行小字：@黑馬良駒親授社會化營銷秘訣。
一個人臉皮有多厚，才能夠這樣大言不慚呀。當初，多看的圖書編輯把這個封面給我的時候，我沒有提出太多異議，因為我不想給他們添太多麻煩。他們這樣寫，固然有其背後的邏輯。現在營銷類的圖書，大概也都是這些套路，大多都是標榜讀了這本書可以獲取什麼營銷秘訣，或者獲得什麼技能，或者一下子能夠打敗誰。這種兜售圖書的方式，讓我很自然地想起那位在電影《功夫》中向小朋友兜售武功秘籍的“髒老頭”，不過是一種“街頭騙術”。
實話實說，我也真沒有什麼秘訣可言。社交網路和社會化營銷，都還是新生事物，在國外尚且沒有系統的營銷理論，在國內更談不上有什麼社會化營銷理論。這個時候，社會化營銷剛剛起步，大家都是在探索，還遠沒到總結營銷秘訣的時候。如果有秘訣的話？那也肯定是假的。我不知道會有多少人會真正看我寫的這45篇文章。如果你是奔著尋找營銷秘訣的話，你肯定會失望，因為真沒有什麼“如來神掌”和營銷秘訣。我書裡沒有，我相信其他人的書裡也沒有，有的只是一些錯誤，一些教訓。
這幾年，我們在社會化營銷方面，都犯了哪些錯誤呢？在《微勢力》的一些文章中，能找到一些端倪，這是我犯的一些錯誤，其他人可能也犯過。
一、被一些“大師”忽悠，犯了“微博萬能”的錯誤
在中國，從來不缺乏投機者，微博火就會湧現“微博營銷大師”，微信火就會湧現“微信營銷大師”。2011年初的時候，剛創業不久，想在微博營銷界大展拳腳的我，就迷戀上某位微博營銷大師。我開始關注他的微博，熟讀他的語錄，關注他的行蹤，開始相信“微力無邊”和“破拆理論”，認為微博具有神奇的魔力。
在大師理論的指導下，我開始嘗試寫一些微博營銷的文章，我先從我比較熟悉的地產行業入手，寫了《潘石屹為什麼鍾情房產電商》、《從萬人圍觀蔡明，看傢俱行業的微博營銷》，開始煞有介事地為地產行業設計微博的商業模式了。兩年以後，回過頭來再看這幾篇文章肯定說這是“痴人說夢”。但在那個階段，的確被大師理論所蠱惑，像我一樣想信誓旦旦再造商業模式的人大有人在。
我在閱讀了國外的一些有關社會化媒體的書籍以後，終於身上的“遺毒”排乾淨，對社媒有全新的認識。最終在去年年初，寫了一篇《誰是社會化媒體時代真正的大師》。裡面有一句話，我感同身受：其實在社會化媒體時代不存在任何大師，如果你保持精神自由和獨立思考，每個人都將是大師。
二、把傳播當成“營銷”，犯了概念錯誤
在2012年的微博上，最搶鏡的當仁不讓的是一些網際網路企業的CEO們，他們是雷軍、劉強東、陳年、周鴻，還有從“外語圈”空降到“IT圈”的老羅。他們衝鋒陷陣的目的只有一個，就是為自己的企業和產品做營銷，所以就有了小三大戰、電商大戰、3B大戰。
去年，我寫了大量的有關網際網路企業的微博口水戰的文章，比如《劉強東憑什麼挑戰美蘇》、《從京東“西紅柿門”看事件營銷的全週期》、《CEO微博營銷的流派》等文章。
去年，的確在微博上，一些CEO呼風喚雨，掀起了很多波瀾，這種口水戰被人津津樂道為“微博營銷”。但是這種口水戰，除了吸引眼球，達到了傳播的效果，與使用者沒有形成真正的互動。所以並不是社會化營銷，充其量是傳播。
雷軍的小米手機，雖然也遭眾多人詬病，但是其社會化營銷的路線還是正確的，就是以“米粉”為中心，而不是以企業和產品為中心。
三、掛“洋頭”賣狗肉，不能“本土化”的錯誤
這種“偽理論”和“假概念”的大行其道，非但沒傳播了社會化營銷理論，反而誤導了一些企業老闆和民眾。在《社會化營銷為何在中國水土不服》一文中，還從中國使用者的心理特徵、商業環境、輿論環境三個方面，分析了社會化營銷難以在中國紮根的原因。
四、把社會化營銷當廣告，犯了急功近利的錯誤
經常會有企業老闆找到我，問我一個月能否把其企業微博粉絲增長一百萬，還要真粉絲。我說我實在做不了，你應該去淘寶網找人幫你。一個月加一百萬殭屍粉，實現起來都有難度，何況還要真粉絲呀。
這個老闆對微博的錯誤認識，是一個普遍現象。目前，還有很多人，還認為微博營銷就是做一次廣告，甚至認為是很廉價的營銷方式。他這樣的錯誤認識，最終導致花了錢買了一堆水軍轉發，賺了些口水和眼球，但與真正的潛在使用者沒有任何互動和交流。
他們之所以有這種錯誤認識，跟一些專家的誤導和一些傳統意識有直接關係。所以，在這本書中我用三篇文章的篇幅寫了《關於微博運營的實話》，目的就是想讓更多的人真正瞭解微博和社會化媒體到底是什麼東西。正本溯源，才不至於輸在起點上。
除了我自己比較熟悉的社會化營銷的領域，在《微勢力》中我還“一本正經”寫了很多微博紅人和熱點事件傳播分析的文章，諸如《度娘為什麼會一夜走紅》、《平壤崔成浩成名的社會原因》、《留幾手走紅背後的“求虐文化”》、《從江南style看網路流行文化》。實話實說，有些純屬是應景之作，也就是跟個熱點，湊個熱鬧。但是，如果把這些文章作為一個整體來看，也的確能勾勒出去年社會化媒體的一些熱點的走向，看出社會化媒體傳播的一些端倪和規律來，也算我沒白費功夫。
曾國藩曾說“任事者當置身利害之外,建言者當設身利害之中”。希望我這個在社會化營銷的從業人員，透過這些切身的體會、所犯的一些錯誤、走的一些彎路，讓你能夠管窺一些正在發生改變的商業和生活，以及我們身處的時代。
[社會化營銷，我們犯的那些錯誤]相關文章：
1.什麼叫連鎖銷售?
2.倉庫文員實習報告