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保險公司客服工作心得體會

保險公司客服工作心得體會2020

成為一名客服也已經有很長一段時間了,我是在一個保險公司做客服,客服的工作雖說也和銷售差不多,但是也不是銷售,客服的工作是非常的繁瑣和枯燥的,但是我也始終的相信只有自己保持對工作的喜愛,才能做好自己的工作,所以在這很長的一段時間的客服工作當中,我也體會到了很多,對於工作和客服都有了不一樣的感受。

起初,我剛開始接觸客服這個工作的時候,我真的覺得每天的工作非常的枯燥,自己也像個機器人一樣每天按時的到達公司,開始自己一天的工作,但是慢慢的當我熟悉了這個工作之後,我的感受也完全的不一樣了,所以經過自己這段時間的'工作,我也懂得了,在往後的生活當中,不管是自己做什麼都不要太早的就下定論,做什麼都要先嚐試了再說,不要在一開始就覺得自己不喜歡,或是自己不行之類的。起初我也覺得保險都是騙人的,但是自己當時也急需一份工作,所以自己才會選擇來到這裡,我也知道自己的能力並不是很好,所以在我進入到公司的時候,儘管自己並不喜歡這份工作,但是自己還是在盡力的熟悉公司的業務和產品,儘自己最大的全力去完成自己的工作,慢慢的我也發現自己的工作也沒有那麼的乏味了,每天和不同的人打交道,向他們介紹我們公司的保險,給他們提供最為優質的服務和最適合他們的產品,所以在完成自己的工作的同時,我的能力也在慢慢的提升,現在,我在自己的工作之餘,也瞭解了很多的保險的知識嗎,因為我一直覺得要想成為一個好的客服人員,首先應該對公司和自己的產品以及業務有足夠的瞭解,這樣顧客才會選擇相信我,也只有當自己足夠的優秀,才可以得到顧客以及公司的認可。

現在,我很感謝公司給我的這個機會,讓我能夠有機會在這裡認識到不同的自己,我也對自己的努力感到慶幸,幸好自己當初沒有選擇放棄,而是選擇留在了這裡,要不然我也不會了解到這一行的知識,更不可能如此迅速的提升自己的工作能力,現在自己的工作也開始了一段時間了,我也有了一定的改變,在之後的工作當中,我也將會繼續努力,認真的完成自己的工作,爭取成為更加優秀的自己,在保險這個行業裡面,儘自己的力量去認真的完成自己的工作,成為保險行業的一名優秀的客服。