淺析企業文化在企業管理中的作用
在中國非公經濟飛速增長的同時，許多民營企業的老總們都開始談論企業文化，希望在自己的企業中構建一個優秀的企業文化，以促進企業的成長壯大。企業文化真有我們想象中那麼大的魔力嗎？筆者的答覆是肯定的。我擬從兩個原始案例看企業文化在企業中的作用。
案例一、小何是一個人們常說的那種“夜貓子”，晚上不睡，早上不起。所以，在他的考勤記錄上，遲到不僅僅是家常便飯，幾乎是天天如此。後來，他來到一家公司，他覺得奇怪，公司裡不僅沒有考勤機，就連考勤記錄也沒有，這對他來說，甚是喜歡。自然一切如故，但沒有人批評他、指責他，在他每天遲到的這段時間裡，每天都有人自覺地替他頂崗、幫他工作，同事之間好象也沒有任何對他不滿的情緒。發工資那天，他發現自己的工資分文不少，沒有扣他的遲到罰款。第二天，他出現在班前會上，班長說，歡迎小何參加我們的班前會。一片掌聲之中，小何羞愧無容。過去，他認為，我遲到，公司扣罰款，兩者誰也不欠誰。現在這樣，他反而覺得對不起公司，對不起同事，受某種情感的驅使，後來，他不僅改掉了遲到的`現象，還每天提前到公司幫助搞衛生。
案例二、某公司因為年關跳槽，新招了幾名銷售業務員。這次招聘，老總親自當了伯樂，並開出了不菲的工資待遇。偏偏是事與願違。一週以後，A業務員提出辭職，理由是：聽了銷售經理的介紹，他感覺到，這個公司不大，但人事關係複雜，人際關係緊張，這樣拉幫結派、勾心鬥角的企業，沒有發展前途。又過了一週，B業務員也呈上了辭職報告，理由是：經過他一段時間的觀察瞭解，覺得業務經理人品很差，公司居然提拔這種人當經理，其它就不言而喻了。一個月以後，C業務員又走了，沒有理由，只有感覺。花了大量的人力投資，百裡挑一得來的四位業務員，只剩下一位了。因為H業務員得到了業務經理的特別關照。有一天，當她同經理共同與一位客戶見面之後，就進了一家茶館，時近中午，她說我們這樣一個上午見一個客戶不好。經理對她說：“告訴你一個秘笈，在這家公司幹業務員，有一個特別性，總部都是老闆親自擺平的，你就是天天喝茶，訂貨單照樣飛進公司，你只要掌握兩點，我保管你舒舒服服拿錢：
一、走進公司，滿口說累，要在同事、老闆面前說苦，要說得比黃蓮還苦。我今天跑了多少多少店，晚上幾點幾點才到家，吃不消了，老闆才會認為你吃苦精神強；
二、對業務上發生的問題，不管三七二十一先把事態擴大，越大越好，什麼要吃罰款了，XX老闆親自打電話給我要罰多少多少錢，老闆聽說要罰款，自然會讓你去處理，你出去再喝兩天茶，回來告訴老闆擺平了，不罰款了，老闆就會認為你的辦事能力強。其實，就怕業務上不發生問題，問題越多，事態越大，就越能顯示你的辦事能力。”新員工不解地問：“這樣做行嗎？我原來單位從來不可能這樣。再說，超市外國老闆親自打電話給你，可能嗎？”“我不就是事實嗎？我每天最多跑兩家，甚至一個也不跑，不是喝茶，就是在家，不照樣也當上經理了嗎。每個公司不一樣。”再後來，這位優秀的業務員比這位業務經理有過之而無不及。
這兩個原始案例說明兩個公司的不同環境，所造成的不同後果，這種“環境”其實就是企業文化的一個部分。企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內在影響力。新員工進入企業，首先感受到的是企業文化的氛圍，其次是認可企業文化的價值觀，再融入這個團隊中。
當我們進入一個新的工作環境，往往可以從老員工的所言所行中推斷他們所屬的企業文化，因為新員工的工作技巧、處事方法、事物觀點，都受到老員工的影響。新員工第一天上班，指派專人為新員工提供服務，告訴新員工衣服掛在哪裡，中午吃飯在哪裡，公司有哪些條規紀律，隨時解答他的疑難問題等等。不要小看這些不起眼的小事，第一天的印象就充分體現了企業文化的內涵。如果新員工第一天上班，指定工作崗位之後，便無人問津，使新員工在一個陌生的環境中一無所措，不僅對工作部門整體性的工作內容無法瞭解，而且對自己的工作部分的整體觀也不理解，碰上忘記了基本方法，我行我素的老員工，事態就發生了嚴重的變化。
記得社會上有這樣一個說法：“壞人到新加坡會變好人，好人到泰國會變壞人。”如果我們把這種現象壓縮到一個企業，那就是說，有些企業可以使壞人變好，有些企業可以使好人變壞。這“變”的條件就是企業文化的優劣程度，因為，企業的管理制度是讓想犯錯誤的人沒有機會犯錯誤，企業文化則是讓有機會犯錯誤的人不願意犯錯誤。
第一個案例中的小何，過去在原單位裡，頂著制度，無視制度，創造機會遲到，而到了新單位，沒有了考勤機和記錄，機會對於他來說，更大、更好。然而，他卻在這種“更好、更大”的機會中，不願意遲到了，“痛改了前非”。第二個案例中的H業務員，在原單位是一個履行自己職責，敬敬業業工作的人，而到了新單位，卻也“痛改了前非”，徹底改變了自己的工作態度。所謂“態度”，是指對事物的看法和採取的行動，態度不是生來就有的，而是經過社會化逐漸形成的，但並非一成不變，會隨著社會環境的改變而改變的。
說到底，企業文化是一種看不見摸不著的柔性的東西，不具有強制性，卻無處不在。打個形象的比喻，企業文化像水，水滴石穿的作用人人皆知。既然像水，人離開了水，是無法生存的。水能載舟，亦能覆舟。優秀的企業文化能使企業長期繁榮，不斷壯大，相反，不良的企業文化會使企業逃脫不了短命的下場。這就是企業文化的魔力所在。不可否認，企業文化是企業管理的一部分，不能脫離其他的管理職能，同樣，其他的管理職能也不能脫離企業文化。