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  2. 工作計劃範文

物業部的年度工作計劃

物業部的年度工作計劃範文

新的一年,為實現新街公司長遠發展,現結合新街公司和我部門的實際情況,我們物業部20xx年工作的重點,著力於物業部各項工作的落實,並在原來物業部工作的基礎上,不斷提高服務質量,主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務,特擬定工作計劃如下:

一、人員安排

德化新街是一條地下商業步行街,根據目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求,物業部人員維持目前的的人數外,繼續招聘電梯工2名,瓦工1名,空調工1名。(分工附表)保證水電系統、電梯系統及公共設施的正常執行。為保證應急事件得以及時有效的處理,在現有人員編制中,夜間實行備勤制度。

二、工作安排

(1)加強物業部的服務意識。目前在服務上,物業部需進一步提高服務水平,特別是在方式、質量及工作標準上,更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,提高部門人員的服務質量、服務效率、工作標準。

(2)完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮物業部作為物業和商家之間發展的良好溝通關係的紐帶作用,針對服務的心態,完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展。從裝置管理和人員編排完善制度,真正實現工作有章可循,規範工作。透過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。

(3)加強裝置的監管、加強成本意識。物業部負責所有的設施裝置的維護管理,直接關係物業成本的控制。熟悉裝置執行、效能,保證裝置的正常執行,按照規範操作,操作是監管的重力區,物業部將按照相關工作的需要進行落實,做到有裝置,有維護,出成效;並將設施裝置維護側重點規劃到具體個人。

(4)開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前物業部服務的範圍,相對於同類商場還比較有限,特別是侷限於自身知識的結構,為進一步提高工作技能,計劃採取“走出去請進來”的工作思路,即派優秀員工外出考察學習,聘請專家前來培訓指導,並結合實際開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。

(5)針對設施裝置維護保養的特點,擬定相應的維護保養計劃,將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調等大型裝置按時按量、責任到人。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例,節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:

(1)提高所有員工的節能意識。根據商場溫度的變化適時開關中央空調,制定開關時間等

(2)制定必要的規章制度。比如物料二次回收利用制度

(3)採取必要的技術措施,比如商場內廣告燈箱和公共區域照明設施裝置的'改造,根據季節及時調節開關燈的時間,將能耗降到最低。

(4)在裝置執行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電錶並進行彙總,做好節能降耗的工作。

四、預防性維修

(1)預防性維修:所有設施裝置均制定維護保養和檢修計劃,按既定的時間、專案和流程實施預防性檢修。

(2)日常報修處理:設施、裝置的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。

(3)日常巡查:物業部各值班人員在當班時對責任範圍內的裝置、設施進行一至兩次的巡查,發現故障和異常及時處理。

五、健全裝置、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。

為保證裝置、設施原始資料的完整性和連續性,在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。做好設施裝置資料的收集跟進工作。

六、設施裝置計劃維保工作:

(1)嚴格執行定期巡視檢查制度,發現問題及時處理,每日巡檢不少於1次。

(2)根據季節不同安排定期檢查,特別是汛期,加強排水系統巡視檢查力度確保安全。

七、費用計劃(附表)

我們工程部將透過開展以上工作,展現我們公司的服務形象,為商家提供更為優質貼心的服務,為公司今後的發展創造更好的條件。