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企業知識管理方案設計

企業知識管理方案設計

知識經濟時代的到來,帶動知識價值提升的同時,使得越來越多企業開始重視並實施知識管理。本文設計企業具體的知識管理方案,以期對企業進行知識管理提供參考。下面是小編為大家整理的企業知識管理方案設計研究,歡迎閱讀。

一、動員大會

動員大會是企業知識管理必須優先考慮的一環,涉及到大家對知識管理的認識、認可程度,以及對參與知識管理的積極程度。

(1)知識管理部門在公司網站釋出企業將進行知識管理的明文資訊。

(2)知識管理專家與各部門經理召開小組會議。溝通知識管理建設的戰略規劃,講解知識管理的理念、構思,並徵求大家的意見。

(3)各部門經理選擇各部門中的積極分子,即平時比較活躍並且易於接受新事物的人員,組成知識管理的動員小組。部門經理將知識管理的核心理念傳遞給這個小組成員。

(4)動員小組成員設計自己的動員方案,首先在自己部門執行一週,並且向上級彙報行動結果,統計大家的反饋情況。如利用相應的調查問卷調查大家對知識管理的瞭解程度,選擇反饋結果最好的那組動員方案。這樣做就是調動大家的興趣,好奇心,營造氛圍,讓員工做好思想準備,從而對他們產生潛移默化的影響。

(5)召開動員大會,由知識管理專家主持大會,講解知識管理核心思想、理念以及員工需要注意的事項等,構建知識管理建設的框架。

二、企業文化建設

文化建設是知識管理理念建設的重要一個環節。文化包括顯性文化和隱形文化建設。顯性文化需要實質的文化元素來體現,隱性文化依託長時間的溝通滲透來完成。企業顯性文化的建設方面需要企業加大宣傳自己的價值觀、文化氣息的塑造。例如:

(1)將文化符號,如企業的logo貼上在企業醒目的位置,包括桌角,牆面,門窗等。在公司大門口張貼企業的宣傳語。

(2)在餐廳和大廳安裝LED螢幕,定時播放企業的歷史發展資料,企業已經建成的專案、企業願景、價值觀等內容,加強員工對企業的文化的認識。

(3)制定相應的規章制度、行為準則。有獎徵集組織宣傳口號的設計。

三、知識獲取與需求分析過程

識別企業需要的知識,本次設計按照崗位來採集資訊。分層次進行資訊採集與資訊需求分析。包括行業資訊、企業資訊、部門資訊、工作崗位資訊。企業主要分析行業前兩名企業的資訊,進行標杆研究。安排專門人員標杆企業的運營、戰略、技術等方面的資訊進行收集,輸入到企業的資訊系統中。企業的技術、人員、資源等資訊都是企業需要整理的資訊。部門經理負責對部門知識進行統籌。根據企業已有的崗位職責說明書結合現有環境的變化,對崗位職責說明書進行修改。員工將個人從就職以來學到的專業知識,工作可以取得成功的'關鍵因素,工作遇到的問題進行整理。將以上資訊進行逐級上報,由上級直接稽核,稽核通過後再向更上一級提交,最終集合到知識管理部門,進行最終的整合。知識管理中心將統計好的知識按重要程度和使用頻率進行整理後,篩選出經常使用的和重要的資訊,輸入網站,並印成方便攜帶的小冊子,分發給員工。

四、知識平臺建設

1.網站的維護

即使大部分企業都建立了自己的網站,但是隻涉及一些表面的企業概況,員工數量等基本的資訊。企業網站是其他人認識企業的一個重要視窗,完善的網站是一個實力公司所必須的。需要加入的內容包括實時熱點、國家政策方針、尤其涉及奔行業的資訊,專案展示等。

2.知識互動平臺

在分析企業現有知識以及企業需要的資訊的基礎上,聘請技術公司為企業打造分享平臺,打通企業的溝通網路。包括設計訪問各種知識模組。

(1)建立知識分享世界。目的是對知識進行收集,交流。員工自己開發的知識經由知識專家稽核,通過後在知識世界共享。該知識世界將各種新知識進行實時推送。知識是不斷積累,往復迴圈的動態過程,不斷有知識的輸入,輸出。知識世界還包括正能量新聞,訊息的傳遞,促進員工心靈的建設。

(2)知識查詢。企業只有對知識有效的利用,才可以持續經營。所以為了便於員工進行知識查詢,按專業、崗位對資訊進行分類。同時設計一套專門的檢索程式,每個員工花費給一定時間學習就可以學會。每個員工都有自己的賬號,註冊後就可以進行知識的免費下載。

(3)髮型公司內部刊物,每季度發行一期,彙總公司經營動態,整合公司資訊,包括企業的經營狀況、財務狀況、階段性目標等資訊,並且包括本季度重要的已經在網站上釋出的資訊。這樣讓員工實時掌握自己企業總體的營運狀況,增強員工的主人翁意識,也增強自己的責任感。

(4)建立健全公司會議系統。使公司各種資訊能以最快的速度到達每一層級。透過週會、月會、排程會等快速地交流傳遞資訊,使每個人完成目標成為可能。

(5)專家遠端課程。除了進行專業知識資訊的傳遞,交流以外,對員工心靈進行建設是很必要的。每月邀請心理專家給公司員工上幕課一次。即通過錄像形式將課程錄製下來,進行儲存,需要的員工可以在進行學習,該課程非強制。

3.個人知識管理

(1)微課形式每週兩節微課學習。員工、需要登入自己的賬號進行學習。一週組成一個專題的學習。一節微課3-5分鐘,然後需要員工提交滿意度資訊(非常滿意滿意不滿意),由知識管理人員按周進行資料分析,瞭解員工的工作狀態,進行相應的知識補充以及心靈建設。按崗位組成知識題庫,每月月底需要員工進行測試,提交測試成績。這項成績將與最終的考核直接掛鉤。

(2)印象筆記印象筆記專門用於員工記錄自己的工作事項,並且接受外部資訊,並且可以蒐集需要的資訊。這款軟體直接安裝在員工手機上,作為以工作為導向的資訊蒐集工具,也是時間管理的有效工具。

(3)目標管理根據企業的目標,逐級進行分解,具體到各個員工的目標,員工自己制定計劃,並根據以前經驗,不斷調整自己的計劃。這樣有利於落實員工責任。建立導師制度,導師制度屬於最直接的知識傳播,有利於知識的直接傳播,減小知識傳遞的距離,提高效率。對導師的考核形式是看他帶的學員的能力提升速度,這樣可以保障導師將自己掌握的知識傳遞給學員。

4.考核激勵機制

隨著部門職能在不斷的強化,另一方面新業務對職員的專業技能的要求也越來越高。根據這種特點,人力資源的管理工作希望對員工採取一種動態的評價標準,即定期對標準進行修正,全體員工共同參與標準的修訂工作。部門將不是唯一的組織維度與考核單位。使用360評價方法,員工、同事、部門主管、客戶均需對員工按照一定比例進行考核。透過一系列的指標來衡量員工的績效。如技術貢獻率,目標達成率,知識貢獻,創新貢獻率等指標。完善考核體系在公司內確定和鼓勵創新行為。開展創新獎勵計劃,並將其作為公司的核心考核策略,營造互動式開放創新氛圍。設定定期的考核與評獎,根據員工提供的知識的有效利用率進行獎勵。對有突出知識貢獻與創新貢獻的人員/團隊進行獎勵。本文在各學者對知識管理研究的理論基礎上,從微觀層面對知識管理方案進行詳細設計,具有很高的實踐與可操作意義。相信以上知識管理方案會給企業知識管理建設帶來啟示。不過企業知識管理方案設計要根據企業的實際環境進行合理的操作,所以本方案仍可以進一步進行最佳化。