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  2. 人力資源管理

HR如何提高員工隊伍穩定性?

HR如何提高員工隊伍穩定性?

穩定 ,上對一個國家,下對一個企業,都是至關重要的。2012年某公司新進員工146人,離職員工114人,離職率高達78.1%,如此高的離職率,企業將蒙受直接損失(包括離職成本、替換成本、培訓 成本等),並影響到企業工作的連續性、工作質量和其他人員的穩定性。若不加以有效控制,最終將會弱化企業可持續發展的潛力和競爭力。

誠然,員工離職是目前大部分企業都面臨的問題,員工保持一定的流動性(如離職率在3%左右)也對企業有益,比如可以減少冗員,提高效率,為其他員工留出更多的發展空間,並且還能引入新鮮血液,增強企業活力,但是員工離職率一旦超過一定的限度,特別是企業非自願離職情況增加時,則會對企業帶來不利影響。骨幹員工的流失或者普通員工短期內大量離職,不僅會對公司目前工作的開展造成損失,同時也可能影響到整個公司的工作氣氛,產生諸多消極影響。

一、影響員工穩定性的主要因素

第一,企業文化因素。缺乏凝聚力的企業文化會使組織鬆散,導致人員流失。

第二,工資的因素。有人認為,“跳槽”是取得更高收入的捷徑,這導致了人員的流動。

第三,職業發展的因素。“人往高處走,水往低處流”的思想使一些人為了個人發展而放棄目前的工作,選擇他們認為更有前途的工作。

第四,團隊環境。一個人的力量是非常有限的,因此當今各企業都非常重視團隊協作精神的培養。在一個團隊中,若有部分人協作精神較差,甚至在背後說長話短,這樣往往使那些誠心想幹一翻事業的人覺得待遇不公而萌生去意。

第五,員工培訓方面的因素。系統的培訓可以吸引員工,反之會導致人才流失。

第六,工作環境。越來越多的員工關注工作環境,他們往往在擇業、工作和職業生涯調整時把這一因素放在非常重要的位置,忽視這個問題將導致員工隊伍和企業形象的損害。

二、保持員工隊伍穩定的對策

1.加強企業文化建設,注重新進員工的企業文化培訓

企業的發展不僅僅要注重戰略計劃、組織結構、規章制度等管理的“硬體”,更要重視人員的價值觀、作風等管理“軟體”的運用,即企業文化建設。“硬體”和 “軟體”的配合使管理的功能發揮得淋漓盡致,最終取得最優的效果。企業文化是全體員工認同的共同的價值觀。它具有較強的凝聚功能,因此,它對穩定員工起著重要的作用。企業文化透過一系列管理行為來體現,如企業戰略目標的選擇性,內部分配的相對公平性,人才使用的合理性,職業保障的安全性等,均能反映一個企業所倡導的價值觀。企業文化所追求的目標是個人對集體的認同,希望在員工和企業之間,建立起一種互動相依的關係,最終使員工依戀並熱愛自己的企業。但企業文化不是一蹴而就的,它需要引導、灌輸,繼而融入員工的思維和行動中。這一工作雖然艱難,但要自覺地去做,就一定會有成果。出色的企業文化所營造的人文環境,對員工的吸引力,是其它吸引物無法比擬的,因為它張揚的是一種精神,它打動的是一顆心。

不同的企業應根據自己的情況,採取不同的方式來控制員工的流失,但無論採取什麼方式,都應注意“留人先留心”。當今心理學已廣泛運用於企業人力資源管理,並頗有成效,也說明了這一點,只有真心尊重關心員工,體察其需求,幫助他們成長進步,給他們營造發揮自己才能的環境,企業自然能留住人才,從而在日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地。

企業文化建設和管理實質是貫徹“民為邦本”的人本思想,良好的人際關係和親和的文化氛圍僅僅是企業文化重要內涵的體現;始終愛護人,尊重人,承認人們的勞動和做出的成績,構建企業上下左右良好的溝通系統,讓人才瞭解和參與企業的決策與管理,並切實為他們提供各種必要的保障,增強他們的認同感、歸屬感和忠誠心,讓他們毫無怨言地努力與奉獻,才是抓住企業文化建設的“本”,才能從根本上穩定人心,留住人才。

2.尊重員工,建立有效的晉升激勵機制

取得成就是每一個人夢寐以求的,一個優秀的企業應當為員工提供某種切合實際的努力方向,這就是我們所說的目標。尊重及自我的需要是人類的高階需要,它對於人的積極性具有更穩定、更持久的作用。中國有句古話:人往高處走,水往低處流。對人才而言,經過不斷歷練,不斷提高自己,最終使自己達到一個新的目標,在這個自我實現的過程中,具有無窮的樂趣。在既定目標實現後,如果企業不能給員工提供更高的目標和進一步施展才華的天地,員工就會安於現狀,好逸惡勞,久而久之,創造力的奮鬥精神就會蕩然無存,對公司和工作的厭倦也會隨之產生,在這種情況下,“跳槽”最容易產生。為了使優秀的人才能夠在公司長期奮鬥、奉獻,必須能使其連續產生成就感,必須不斷提高要求,給個人的發展提供機會,只有這樣才能使人才的創造力和自我實現的奉獻精神處於最佳狀態。

3.努力改善基層職工的生產、生活條件,穩定職工隊伍,提高企業凝聚力

基礎不牢,地動山搖,這是人人都懂得的道理。作為企業的經營管理者,在追求企業經濟效益最大化的同時,還必須關注基層職工的基本生存需求,豐富他們的精神生活。一般來說,生產建設一線員工的工作及生活條件是比較艱苦的,特別是某些公司,實行三班兩運轉, 24小時連續作業,雙休日、節假日正常倒班,職工的吃喝拉撒、物質、精神文化生活都要想周全。只有這樣,才能更好地穩定職工思想、穩定職工隊伍,才能更好地調動職工的工作積極性和創造性,才能充分發揮出職工的聰明才智,挖掘出職工的最大潛能,才能確保企業長治久安。生產線一線員工是企業的基石,是任何一個企業都不可或缺的。如同一棟房子,不僅要樹立幾根支撐重心的支柱,還要砌起一塊塊的磚瓦,這樣才是一個完整的、可遮避風雨的建築。所以,對生產線一線員工要投以更多的關注,為員工提供一個相對安全、心情舒暢的工作環境,是一個企業管理者必須要提升的管理思想。 豐富員工生活,定期或不定期舉行各項文體比賽和其它活動,如羽毛球、乒乓球、象棋、跳棋、書畫、卡拉OK比賽、生產技能競賽等,讓員工能高高興興地上班,快快樂樂地工作,是每個企業管理者都應該重視的.問題。

4.積極匯入公開選拔的人才競爭機制,促進和諧,維護穩定

建立和完善“德、能、勤、績”的人才綜合考核評價體系,在幹部選拔任用問題上堅持能進能出、能上能下和任人唯賢的基本原則,逐步打破所謂幹部和工人的界限。在人才選拔問題上,徹底摒棄任人唯親、論資排輩或者唯學歷是從的舊有思想,堅持用“德、能、勤、績”的綜合標準全面考核人才、優選人才,不管是誰,只要為企業做出了突出貢獻,都應該給予相應的職位或者薪酬待遇,充分體現出職工的人生價值,培養職工積極向上、要求進步的精神風貌。

可以開展 “明星員工”評比活動,根據員工本季度“德、能、勤、績”的綜合表現,評選季度明星員工,將獲得季度明星員工的照片張貼於宣傳欄處,以示表彰,並給予一定物質獎勵。

5.提供培訓機會

經營即教育,在以人為本的經濟時代,高度重視人力資源投資與開發已不僅僅是一種時尚了。所謂“工欲善其事,必先利其器”、“磨刀不誤砍柴工”,說明教育與培訓的極端重要性。培訓應該是連續性的,不應該僅僅停留在入職階段,員工培訓應該分為三個層次:第一層次:“C”-Coaching做教練;第二層次:“T”-Training做培訓;第三層次:“D”-Developing做發展。這三個層次互為融合,缺一不可,形成層層遞進關係,透過做教練 (Coaching)使員工掌握基本的操作技能,先上崗盯班,一般需要1-2周的時間;同時做培訓(Training)掌握操作的基本理念和知識,使員工不斷進步,一般需要1-6月的時間,剛好是新員工的適用轉正期;在員工成長過程中,發現員工的潛質,幫助其分析性格特點,適合做哪個崗位,或提拔或調崗,與員工本人一起做好職業生涯的規劃,一般需要1-2年的時間。

6.加強平等溝通

溝通不暢是每個企業都存在的問題。員工在工作中,由於這樣或那樣的原因有時會產生一些怨氣,如果管理者能夠及時體察出這種怨氣,坦誠地與員工溝通,將矛盾消滅在萌芽之中,這樣對公司、對員工都有好處。平等溝通還能激發員工的創造性和培養員工的歸屬感,但平等溝通不是自然形成的,也不是一條行政命令可以解決的,管理者必須是平等溝通的積極倡導者,必須首先主動的去找員工進行溝通,久而久之才能形成平等溝通的風氣。

設定總經理信箱,生產經理信箱,鼓勵員工將不好直接說出來的意見或建議投放其中(可匿名),信箱每週最起碼開箱一次,並於一週內對員工所提意見做出書面答覆張貼宣傳欄。

當然,關心、穩定員工的方式還有許多,但最重要的還是對員工的認可。如何尋找每一位員工的優點,肯定他,讚美他,並幫助其發揮優點,抑制缺點,使其發揮最大的主觀能動性,並對企業產生深深的信賴,是每個管理人都應該深思的問題。魯班師傅說過,天下沒有不可用的木材,大木材可以做梁,小木材可以做椽,就算是枝葉,還可以燒火取暖。相信每一個人都是可用的,重要的是怎樣才能做到量才適用。