HR，員工的工作滿意度在改變
本文對SHRM2007年的工作滿意度調查進行了深入分析，根據這份調查的分析，我們可以看到高踞前五位的影響工作滿意度的因素按重要程度排列如下：薪酬、福利、工作安全、工作和生活的平衡，以及員工與高層管理者的交流與溝通。這與人力資源管理者的.預料差別很大，在公司的HR看來，影響員工滿意度的列於第一位的因素是員工與上級主管的關係，其次才是薪酬，HR把管理上對員工工作績效的認可和重視排在第三位，接下來是福利，而福利卻是員工很重視的一個因素，員工和HR都把員工與高層管理者的交流和溝通放在了第五位。
對比員工和HR對工作滿意度影響因素的排列可見，二者對影響因素重要性的認識存在較大的差異性。試想HR根據自己的認識所制定的各種激勵員工、開發潛能的措施，有多高的有效性呢?是員工真心想要的嗎?答案不言而喻。然而，這份調查報告能夠幫助人力資源管理專家更好地理解員工的喜好，從而能更具針對性地制定培養開發方案和政策。調查研究專家傑西卡。弗蘭克說員工福利可以作為提高員工滿意度的有效管理工具。