2016天貓雙十一銷售額
去年的情況，11 月 12 日凌晨訊息，阿里巴巴剛剛公佈了「雙十一」全天的交易資料：天貓雙十一全天成交金額為 912.17 億元，其中在移動端交易額佔比 68%，232 個國家參與進來，物流訂單量 4.67 億。
其中，小米天貓旗艦店銷售額達到了 12.54 億，連續三年蟬聯全品類單店銷售額第一，但比起去年雙十一 15.6 億的銷售額大幅下降了 20%。
和去年的一騎絕塵相比，小米今年的表現顯然沒有那麼從容。雙 11 結束前兩個小時，小米天貓旗艦店放出了 50 元手機優惠券，等於全品類手機降價 50 元。配合 399-66 的「馬雲敲鐘」紅包，紅米 2A 增強版的實際成交價格不足 400 元。
憑藉瘋狂的促銷，小米成功逆轉華為，位居雙 11 品牌銷量第一名，華為退居第二，而魅族則保持在第三名。不過在品牌銷售額方面，由於小米單品價格很低，華為最終還是第一名，蘋果第二，小米只排名第三。
2016天貓雙十一就要到了，如何能快速秒到心儀商品，如何搶到優惠券，如何實現真正的物美價廉?賣家前期要做什麼準備，雙十一攻略搶先看，讓你永遠先人一步。 下面聘才小編為大家收集整理的相關資料。歡迎大家閱讀!!
2016天貓雙十一購物攻略
省錢雙十一攻略1：認真比價格
有著8年網購經驗的小白分享了她的心得，雖然現在有很多比價軟體，但她平時並不怎麼用，因為比價軟體只能對比價格但沒法對比質量和信譽度，很容易被低價矇蔽了雙眼。實際上，即便是同款衣服，標註與介紹內容也完全一致，質量卻參差不齊，不能光看價格。“今年我提前找客服諮詢好，將所需物品放到了收藏夾，等著雙十一就可以直接購買。”
小白表示，收藏夾不但可以收藏商品，還能進行比價。“在你的收藏夾中，如果你仔細檢視，"比收藏時降價*元"這行字會區別於其他字型顏色，使用紅色。"雙十一"當天很多商品的價格都會有變動，現找很麻煩，我一般都把要買的東西先收藏好，提前排個隊，這樣既方便還能比價”。
把你看中的商品放入收藏夾，確認好正品以及活動前的價格，認真對比，自然可以從眼花繚亂的電商活動中找出優惠力度最大的那一個!
提前加入購物車，一可以防止商家先抬價後降價;二可以防止商品瞬間被秒殺，以至搶不到心儀特價品。雙十一，一切皆有可能……
雙十一省錢攻略2：巧用優惠券
今年的雙十一比去年多了一個天貓購物券，除了領取商家店鋪的優惠以外，還能使用天貓平臺釋出的購物券，並且能夠多張購物券疊加使用，11月1日開始就可以領取天貓購物券和紅包了。
雙十一省錢攻略3：預售商品有的更優惠
預售商品比雙11當天更優惠，付了定金有的還可翻倍使用，雙11當天付尾款的時候還能再使用購物券、優惠券，紅包等等。所以，零零散散的加起來，會發現比雙11的會場產品還要優惠。
雙十一省錢攻略4：巧用免息期省一筆
購買大件物品，巧用免息期，省錢又賺錢。雙11多家網上購物平臺都推出了多款免息分期商品。使用者“買買買”可以分期還款，且沒有任何手續費。
在天貓、淘寶血拼的時候，如果選擇了花唄付款，那麼只要在確認收貨後的下個月10號還款就行，這期間是免息的。也就是說如果在雙十一當天下單，15號確認收貨，那麼在12月10號還款就行，如果你買一個5000元的商品，那麼你這筆錢就有近30天的閒置期，放在餘額寶多少還能掙個十幾塊錢。雖然不多，但是也不無小補。
不過一定要記住：如果選擇了分期，一定要記得按時還款啊!
搶優惠券、紅包、比價 的方式還不能滿足你麼?別忘了雙十一省錢的殺手鐧：還有拼單!拉上你的朋友、同事、親戚 一起吧!
雙十一省錢攻略5：手機專享價
放棄電腦直接用手機下單的網購族們，你一定看到過商品頁面上標註的“手機專享”吧?用電腦登入，仍能看到“手機專享”的字樣有什麼意義，你又知道嗎?
“在購買商品之前，先看一看商品頁下面的`月成交記錄，注意看有沒有"手機專享"，如果碰到有的商品就說明用手機買更划算。”有著9年網購經驗的吳小姐告訴記者，如果此時買家正用電腦瀏覽，就可先將商品收藏，然後用手機端下單付款，有時可省下不少錢。
2016雙11購物券如何獲得
2016雙11購物券可以透過積分兌換或者互動活動發放獲得雙十一購物券。
雙十一購物券為商家讓利行為。商家根據店鋪商品的一級類目設定不同的階梯門檻，消費者購買該類目下的商品如果有雙十一購物券可按照對應類目門檻進行抵扣。
購物券的面額為10元。根據商家設定的類目門檻可進行多張疊加抵扣。一個訂單最多使用30張購物券。
雙11秒殺技巧
有人說雙11秒殺一定得要有軟體才能秒殺搶到，小編我給否定了，雙11秒殺是有技巧的，但不包括是使用軟體。
雙11秒殺最基本的前提條件是，網速要快、電腦要快、手機也要快才行，電腦方面，秒殺之前最好是關閉掉電腦裡面後臺會悄悄自動上傳的那些軟體，要不然這樣會拉掉很多網速的。
秒殺的時候瀏覽器也是有一定的關係的，有幾款瀏覽器用起來還可以，推薦使用360極速或者搜狗瀏覽器，這兩個用起來還行。
秒殺前要提前登陸，最後是登陸後將其加入收藏夾裡面，方便時間點了容易找出來。
設定好瀏覽器的輸入法，一般是要在英文的狀態下才行，這個秒殺的時候會出現驗證碼，多數是提前輸入英文字母，或者是全拼，拼音的首個字母，等等。
商品秒殺時間會在後期更新，敬請留意獲得雙11秒殺商品的具體秒殺開始時間。
聚划算雙十一時間安排
1)活動開團時間：2016年11月11日00:00:002016年11月11日23:59:59
2)活動預熱時間：2016年11月1日00:00:00 2016年11月10日23:59:59
雙十一淘寶村淘無線搶好禮攻略
2016淘寶嘉年華農村淘寶2016雙11活動主打品質和服務，增強村淘整體品牌感，提升使用者對村淘平臺的感知。2016淘寶雙11嘉年華，村淘無線搖一搖，搶一分好禮，活動時間：11月1日11月11日。使用者搖一搖，隨機搖出1分錢商品或低價爆品。使用者20次搖獎機會用完之後，每分享一次即可搖一次，最高可以搖25次;每個使用者最多可以搖到1-3次一分錢商品。
賣家雙11注意事項及建議
一些建議：
貨品端
雙11前務必對於大倉商品進行全面庫存檔點，精準庫存是零售業的基本前提!!
將所有電商貨品集中存放，提高當天揀貨效率,提前完成質檢。
瞭解自己的爆款商品，資料顯示50%左右的訂單隻有一件商品，這批商品可以提前打包存放，發貨當天可以直接貼單出貨，會大大提高當天效率。
活動主推款的貨品擺放儘量集中。
倉庫端
儘量在雙11前完成倉庫整合，擴大貨倉面積，避免活動當天調撥大貨的操作。
發貨間歇期抓緊對貨倉整理，將滑落在地和錯單的商品放回到正確的位置，保證後續貨品庫存匹配
商家倉庫發貨區域一定要預留最大空地，以免到時人員碰撞，貨品放錯所發快件公司。
流程端
標準化流程，小組作業分工明確，揀貨、掃單、打包、貼單事前測算時間，根據預估發貨量配備足夠人手。
在雙11前一週進行至少兩次完整的發貨流程測試。
快遞的包裝盒，建議提前全部摺好，但前提是倉儲場地允許，因為這個非常佔地方，但若不提前準備，到時候只能加派人手，即便一分鐘疊6個紙盒都未必來得及。
發貨流水線的增設
北上廣深杭的雙11標提前在面單上貼好。
部分商家採用順風+EMS的發貨方式的，請透過IT系統或者物流駐場的方式分揀，順風不能到區域直接發EMS，減少貨品在途中中轉的耗費時間。
和快遞公司的提前溝通確認當天支援人力和時間，明確雙方的分工和職責，往年經驗申通和圓通相對比較容易出現爆倉的情況;
KA商家建議提前和物流公司確定綠色通道，在區域物流倉優先出貨。
在快遞的使用上，可以考慮在後幾天選順風以提高焦急等待的買家的體驗減輕售後壓力。
多個物流公司出貨的商家要確定清楚不同的出貨口，一定要按不同物流公司提前確定好位置，以免到時不同物流公司所發貨品弄混。
團隊端
臨時人員的培訓，臨時增設的人員在安排上最好採取新老人員搭配以減少出錯。
雙十一物流發貨基本靠人海戰術，所以一定要把人員按組按流程，有條不紊的安排好，需要人對人的確定，即每人每組最大程度可發單數。同時每個小組組長責任明確
物流倉庫在活動期間，管理人員不要從事具體執行工作，把所有時間和精力放在全場程序把控和資源協調上
後勤端
電腦、印表機、包裝盒、紙張、墨盒等硬體、耗材配備充足，多多益善;所有硬體要測試可用並有備用裝置
建議除合作物流公司外，再後備2個物流公司，以防發生突發情況影響配送。
活動當天高負荷工作，後勤支援保障到位，水、食物、藥品就位。
最後，雙11前加班情況嚴重，請務必在雙11前對於整個團隊進行打氣激勵，保證所有成員的最佳工作狀態。
雙十一當天需要怎樣的客服
(1)雙十一客服崗位
售後：協助售前解決各售後問題、糾結問題，疑難雜症
攻堅：解決耗費售前客服時間、精力、糾纏的客戶，釋放售前時間
改單：協助售前、售後、攻堅、物流客服修正其需要修改的訂單屬性、收件資訊、備註等問題
催付：對店鋪後臺已下單未付款訂單進行掃描梳理、並對其完成一對一線上催付、配合運營部門完成簡訊催付等工作，必要時對大型訂單採用電話催付
物流：協助跟進訂單的分配、前期訂單查件等問題。
倉儲部門：配合客服部門完成訂單的修正修改、訂單合併等工作
(2)客服團隊版塊劃分
①售前(售前+攻堅)：以完成訂單銷售、促成，交易達成為核心目標 。
②售後(售後+改單): 以解決疑難雜症、釋放售前時間精力為核心。及時解決危機問題。
③輔助(催付+電話)：以輔助和最佳化售前售後工作為核心，解決其無法解決的耗時耗力工作，完善訂單銷售，降低出錯率，提升銷售額。
雙十一客服排班原則(爆發期11月11日)
第一：10日19點~12日2點全時段有人值班
第二：高峰期0~2點最大化人員線上
第三：售後全時段同步售前
第四：次高峰期保障人手，低谷期交接
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